Chat App Message Service:Cara mendaftar sebagai Meta Tech Provider

1. Apa itu Tech Provider?

Tech Provider adalah integrator teknologi yang diotorisasi oleh Meta untuk menyediakan akses layanan kepada pelanggan enterprise melalui WhatsApp Cloud API. Tech Provider dapat mengembangkan integrasi sendiri dengan WhatsApp Business Platform guna menawarkan kemampuan seperti mengirim dan menerima pesan kepada pelanggan enterprise.

2. Manfaat bagi Enterprise dan Penyedia Layanan Teknis

2.1. Enterprise yang berlaku

Berlaku untuk jenis platform atau penyedia layanan berikut:

• Vendor perangkat lunak independen (ISV)

• Enterprise berbasis platform dengan sistem manajemen pelanggan yang dibangun sendiri

• Penyedia layanan perantara yang mengelola saluran WhatsApp secara massal untuk beberapa pelanggan

• Enterprise yang perlu mengelola saluran WhatsApp untuk beberapa pelanggan tetapi tidak memiliki sumber daya teknis yang memadai

2.2. Keuntungan menjadi Tech Provider

• Melayani pelanggan akhir secara langsung melalui alur pendaftaran tersemat (embedded signup) milik Tech Provider, sehingga Anda dapat mengelola langsung Akun WhatsApp Business (WABA) pelanggan.

• Setelah terdaftar sebagai Tech Provider, ikon enterprise Anda akan ditampilkan pada halaman pendaftaran tersemat. Untuk non-Tech Provider, ikon Alibaba Cloud yang ditampilkan.

• Integrasi cepat, pengurangan biaya pengembangan internal, dan percepatan siklus rilis fitur dengan menggunakan Chat App Message Service API.

3. Mendaftar sebagai Tech Provider

Jika Anda memiliki kemampuan pengembangan internal, mulailah dari sini.

3.1. Buat portofolio bisnis

Sebelum memulai pendaftaran sebagai Tech Provider, pastikan Anda memiliki portofolio bisnis yang memuat informasi bisnis yang akurat, seperti alamat, situs web, email, dan detail bisnis lainnya.

Jika belum memiliki portofolio bisnis, buat yang baru.

3.2. Daftar sebagai developer Meta

Gunakan akun Facebook Anda untuk mengakses platform Meta for Developers dan lengkapi pendaftaran developer. Langkah ini mengubah akun Facebook Anda menjadi akun developer Meta, yang diperlukan untuk membuat aplikasi.

Setelah pendaftaran, Anda dapat membuat dan mengelola aplikasi di Dasbor platform developer.

3.3. Buat aplikasi Meta

Buat aplikasi bisnis baru di halaman pembuatan aplikasi Meta:

1. Pada detail aplikasi, masukkan nama App dan App contact email, lalu klik Next.

2. Untuk kasus penggunaan, pilih Other dan klik Next.

3. Untuk jenis aplikasi, pilih Business dan klik Next.

4. Pada bagian detail, periksa kembali App name dan App contact email. Pastikan Anda memilih Business Account perusahaan Anda dari daftar dropdown.

5. Klik Create app.

3.4. Konfigurasikan detail aplikasi

Setelah aplikasi dibuat, Anda akan diarahkan ke halaman aplikasi tersebut. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih App Settings > Basic dan tambahkan informasi berikut:

• App Icon

  File JPG, GIF, atau PNG dengan dimensi antara 512 × 512 hingga 1024 × 1024 piksel didukung. Ukuran file tidak boleh melebihi 5 MB.

• Privacy Policy URL

  URL kebijakan privasi perusahaan Anda. Tautan ini terlihat oleh pelanggan selama proses pendaftaran.

• Category

  Dari daftar dropdown Category, pilih Messaging.

• Di bagian bawah halaman, klik Add Platform. Pilih platform tempat Anda akan menggunakan aplikasi, misalnya website, lalu konfigurasikan informasi terkait untuk platform tersebut.

• Klik Save changes.

3.5. Tambahkan produk WhatsApp

Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Products > Add products. Temukan aplikasi WhatsApp dan klik Set up.

Selesaikan proses penyiapan hingga panel Quickstart muncul.

3.6. Daftar sebagai Tech Provider

• Pada bagian Grow your business, klik Get Started dan lanjutkan prosesnya.

• Pilih Work with a solution partner.

3.7. Verifikasi bisnis Anda

Pilih Start Verification untuk menyelesaikan verifikasi bisnis. Verifikasi bisnis biasanya memakan waktu dua hingga lima hari kerja. Jika verifikasi gagal, Anda dapat mengajukan ulang berdasarkan masukan dari Meta. Selama masa peninjauan, Anda dapat memeriksa status verifikasi dengan mengunjungi panel Business info.

3.8. Buat solusi mitra

Di panel Quickstart > Onboarding, temukan bagian App Review dan opsi Create a partner solution. Klik Create a partner solution:

• Tambahkan Solution name untuk solusi tersebut.

• Masukkan App ID untuk Chat App: 324633502517598.

• Atur Permissions > Send messages menjadi For partners only.

  Penting

  Layanan Pesan Aplikasi Chat hanya menerima permintaan Solusi dengan izin For partners only. Pastikan opsi ini dipilih dengan benar. Jika tidak, Solusi partner tersebut dapat ditolak.

• Klik Send Request.

Solusi Anda telah dibuat dan dikirim ke Chat App Message Service. Tunggu hingga Chat App menerimanya. Setelah diterima, status solusi berubah menjadi Active. Salin ID solusi tersebut dan tambahkan ke konfigurasi embedded signup.

Anda sekarang dapat melakukan operasi berikut.

3.9. Persiapkan untuk App Review

App Review adalah langkah wajib yang memungkinkan aplikasi Anda mengakses fitur WhatsApp tertentu. Tim peninjau Meta akan memeriksa pengajuan Anda dan menyetujui atau meminta informasi tambahan.

1. Di panel Quickstart > Onboarding, temukan dan klik Review your app settings. Di halaman yang muncul, verifikasi bahwa konten aplikasi akurat.

2. Rekam video: Sebagai bagian dari App Review, Anda harus menyediakan dua video:

   1. Video pertama harus menunjukkan pembuatan dan pengiriman pesan dari aplikasi Anda, lalu diterima di klien WhatsApp (aplikasi seluler atau web).

   2. Video kedua harus menunjukkan proses pembuatan templat pesan di aplikasi Anda.

3.10. Kirim aplikasi untuk ditinjau

Di halaman Quickstart > App Review > Requests, Anda akan melihat permintaan tinjauan aplikasi yang siap diedit. Klik Edit untuk memulai proses peninjauan.

Anda harus menjelaskan bagaimana aplikasi Anda menggunakan data pelanggan enterprise dan mengapa Anda memerlukan akses advanced ke izin whatsapp_business_messaging dan whatsapp_business_management.

Saat menjelaskan penggunaan setiap izin oleh aplikasi Anda, lampirkan rekaman layar atau video yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya:

• Untuk whatsapp_business_messaging: Unggah rekaman layar atau video yang menunjukkan aplikasi Anda mengirim pesan dan pesan tersebut ditampilkan di klien WhatsApp.

• Untuk whatsapp_business_management: Unggah rekaman layar yang menunjukkan aplikasi Anda membuat templat pesan, atau rekaman layar yang menunjukkan Anda membuat templat pesan menggunakan WhatsApp Manager.

Selesaikan proses dan kirim permintaan tersebut. Hasil peninjauan akan dikirim melalui email dan notifikasi developer. Status juga diperbarui di panel App Review > Requests.

3.11. Selesaikan verifikasi akses

Proses ini mengumpulkan informasi dasar tentang perusahaan Anda untuk memverifikasi bahwa perusahaan Anda memenuhi standar Tech Provider.

Di panel Quickstart > Onboarding, temukan baris Complete access verification dan klik Start Verification. Selesaikan proses dan kirim untuk ditinjau.

3.12. Konfirmasi status

Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, panel Quickstart > Onboarding seharusnya menunjukkan bahwa semua langkah telah selesai (dengan tanda centang hijau) dan mengucapkan selamat atas status Anda sebagai Tech Provider.

4. Onboard pelanggan enterprise

Setelah dikonfirmasi sebagai Tech Provider, Anda dapat melakukan onboarding pelanggan enterprise. Pelanggan harus menyelesaikan embedded signup untuk memberikan akses kepada Anda dan Chat App terhadap aset WhatsApp mereka.

4.1. Konfigurasikan Facebook Login for Business

Sebelum melakukan onboarding pelanggan, buat produk Facebook Login for Business dan konfigurasikan izin agar pelanggan dapat login dengan akun Facebook mereka.

1. Pilih Facebook Login for Business > Settings, lalu klik Create a configuration.

2. Untuk Name, masukkan nama konfigurasi dan klik Next.

3. Untuk Login Method, pilih WhatsApp Embedded Signup dan klik Next.

4. Untuk Access Token, pilih 60 days dan klik Next.

5. Untuk Select Assets, pilih WhatsApp Account dan klik Next.

6. Untuk Permissions, pilih whatsapp_business_management dan whatsapp_business_messaging.

7. Klik Create dan salin Configuration ID.

4.2. Kelola otorisasi login

Buka Facebook Login for Business > Settings > Client OAuth Settings dan atur toggle berikut ke Yes:

• Client OAuth Login

• Web OAuth Login

• Enforce HTTPS

• Embedded Browser OAuth Login

• Use Strict Mode for Redirect URIs

• Login with the JavaScript SDK

Tambahkan Nama domain Anda ke Valid OAuth Redirect URIs dan Allowed Domains for the JavaScript SDK, lalu klik Save Changes.

4.3. Tambahkan embedded signup ke website Anda

1. Muat Facebook SDK untuk JavaScript

   Facebook SDK for JavaScript tidak memerlukan pengunduhan atau instalasi file apa pun. Cukup tambahkan cuplikan JavaScript singkat ke HTML Anda untuk memuat SDK secara asinkron ke halaman Anda.

   <script>
     window.fbAsyncInit = function() {
       FB.init({
         appId            : '<APP_ID>',
         autoLogAppEvents : true,
         xfbml            : true,
         version          : 'v23.0'
       });
     };
   </script>
   <script async defer crossorigin="anonymous"
     src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js">
   </script>

2. Konfigurasikan embedded signup

   Di bagian metode peluncuran dan pendaftaran callback pada kode embedded signup, tetapkan ID solusi ke properti solutionID dalam objek extras.setup.

   // Launch method and callback registration
   const launchWhatsAppSignup = () => {
     FB.login(fbLoginCallback, {
       config_id: '<CONFIGURATION_ID>', // your configuration ID goes here, ensure it is in quotes
       response_type: 'code',
       override_default_response_type: true,
       extras: {
         setup: {
           solutionID: '<SOLUTION_ID>' // add solution ID here, ensure it is in quotes
         },
         featureType: '',
         sessionInfoVersion: '3',
       }
     };

Setelah dikonfigurasi, tampilkan alur embedded signup kustom kepada pelanggan di lokasi yang sesuai pada platform Anda.

Setelah pelanggan Anda menyelesaikan pendaftaran di halaman embedded signup Anda, mereka dapat memanggil antarmuka terkait menggunakan Chat App API.

5. Gunakan CPaaS untuk mendaftar dengan cepat sebagai Tech Provider

Untuk mendaftar dengan cepat sebagai Tech Provider menggunakan platform CPaaS, Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan platform CPaaS. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu menyelesaikan 3.1. Buat portofolio bisnis, 3.2. Daftar sebagai developer Meta, dan 3.7. Verifikasi bisnis Anda. Setelah itu, Anda dapat memberikan izin kepada kami untuk mengakses aplikasi Meta Anda. Kami akan menangani sisa proses pendaftaran Tech Provider atas nama Anda. Ini mencakup pembuatan aplikasi Meta, konfigurasi detail aplikasi, penambahan produk WhatsApp, persiapan untuk App Review, pengiriman aplikasi untuk ditinjau, dan penyelesaian verifikasi akses. Anda hanya perlu menyediakan materi aplikasi yang diperlukan.

Sebelum memberi otorisasi kepada kami untuk mendaftar atas nama Anda, hubungi account manager atau dukungan teknis Anda untuk mendapatkan alamat email staf dukungan. Kemudian, berikan izin aplikasi di WhatsApp Business Manager (BM). Langkah-langkah otorisasi sebagai berikut:

• Di WhatsApp BM, klik Invite people di pojok kanan atas.

• Di bagian Add people, masukkan alamat email staf dukungan.

  

• Di bagian Assign access, di bawah Partial access, aktifkan Apps and integrations.

  

• Di bagian Assign business assets, klik Apps di kolom Select asset type. Di kolom Select assets, pilih aplikasi yang ingin Anda otorisasi.

  

• Di bagian Review invitation, konfirmasi informasinya.

Staf dukungan kami kemudian akan menangani sisa proses pendaftaran Tech Provider untuk Anda. Setelah proses selesai, Anda dapat melakukan onboarding pelanggan menggunakan halaman tersemat Anda di CPaaS. Saat pelanggan Anda menggunakan embedded signup, ikon aplikasi Anda akan ditampilkan, seperti pada gambar berikut:

Pelanggan Anda juga akan melihat izin akses untuk Anda sebagai Tech Provider dan untuk Alibaba Cloud di halaman embedded signup, seperti pada gambar berikut:

6. Pendaftaran Penyedia Layanan Teknologi: FAQ dan Tindakan Pencegahan

6.1. Mengapa saya tidak dapat menemukan kartu aplikasi WhatsApp?

Meta hanya mengizinkan akses dan penambahan aplikasi WhatsApp di negara atau wilayah yang didukung. Oleh karena itu, Anda harus melakukan operasi ini dari jaringan di negara atau wilayah tempat WhatsApp tersedia. Atau, hubungi dukungan teknis dan otorisasi staf dukungan kami untuk membantu Anda.

6.2. Apa yang terjadi pada WABA pelanggan yang saya buat sebelum menjadi Tech Provider?

Setelah Anda memperoleh status Tech Provider, hubungi dukungan teknis untuk meminta migrasi WABA pelanggan Anda ke aplikasi Anda sendiri. Migrasi ini diprakarsai oleh Chat App. Setelah migrasi selesai, pelanggan Anda akan menerima email konfirmasi dari Meta. Mereka dapat mengklik tombol di email tersebut untuk mengonfirmasi migrasi atau menunggu 90 hari hingga dikonfirmasi secara otomatis.

6.3. Mengapa saya tidak lolos Verifikasi Bisnis Meta?

Meta mensyaratkan entitas bisnis Anda memiliki kredensial bisnis yang autentik dan dapat diverifikasi. Untuk meningkatkan tingkat persetujuan, pastikan informasi yang Anda berikan sesuai dengan izin usaha dan alamat email resmi perusahaan Anda.

6.4. Mengapa permintaan solusi saya masih menunggu konfirmasi?

Setelah Anda mengirim permintaan solusi, Anda harus menunggu konfirmasi dari Chat App. Biasanya memakan waktu dua hingga tiga hari kerja. Jika permintaan Anda tidak disetujui dalam jangka waktu yang wajar, hubungi dukungan teknis untuk mendapatkan masukan.

6.5. Mengapa permintaan solusi saya ditolak?

Chat App Message Service hanya menerima permintaan solusi yang izinnya diatur ke For partners only. Jika permintaan solusi Anda ditolak, buat solusi baru dan pilih For partners only saat mengonfigurasi izin. Untuk informasi lebih lanjut, lihat 3.8. Buat solusi mitra.

7. Referensi

• Become a Tech Provider

• Embedded Signup

• Onboarding Customers as a Tech Provider

• App Review Submission Guide

• Embedded Systems

• Template management

• Send messages