Topik ini menjelaskan Viber, menguraikan manfaat penggunaannya bersama Chat App Message Service, menjelaskan cara membuat channel Viber dan meminta service ID, serta memberikan informasi mengenai penagihan.
Apa itu Viber?
Viber adalah aplikasi pesan instan lintas platform yang memungkinkan pengguna mengirim pesan teks, voice messaging, citra, video, dan file melalui Internet. Aplikasi ini memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif di seluruh dunia dan sekitar 260 juta pengguna aktif bulanan (MAUs). Viber tersedia di lebih dari 190 negara dan wilayah serta mendukung lebih dari 60 bahasa. Basis penggunanya terutama berada di Eropa Timur, Timur Tengah, dan Asia Tenggara, dengan tingkat aktivitas pengguna yang tinggi di Thailand, Ukraina, Rusia, Filipina, Belarus, Amerika Serikat, Inggris Raya, dan Brasil. Viber juga populer di Afrika Utara, Asia Selatan, dan Amerika Latin, menjadikannya salah satu aplikasi pesan instan paling populer di dunia.
Apa itu Viber Business Message?
Viber Business Message adalah solusi pesan komersial Viber untuk bisnis yang memungkinkan percakapan dua arah secara real-time dengan pelanggan melalui nomor ponsel mereka. Solusi ini menyediakan berbagai fitur untuk membantu bisnis meningkatkan keterlibatan pelanggan, mendorong penjualan, dan memperbaiki layanan pelanggan.
Apa saja manfaat Viber Business Message?
Jangkauan luas: Jangkau lebih dari satu miliar pengguna Viber secara global untuk terhubung dan melayani pelanggan dengan lebih baik.
Interaksi rich media: Mendukung pesan rich media interaktif, termasuk teks, citra, dan video, guna meningkatkan pengalaman pengguna.
Komunikasi real-time: Bertukar pesan instan dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka secara cepat.
Biaya rendah: Pesan Viber lebih hemat biaya dibandingkan pesan teks standar atau panggilan telepon, sehingga menghemat pengeluaran bisnis.
Dapat dilacak: Lacak status baca dan buka pesan untuk mengukur umpan balik dan keterlibatan pelanggan.
Langkah-langkah penerapan
Persiapan:
Daftarkan akun di website internasional Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) dan selesaikan verifikasi enterprise.
Aktifkan Chat App Message Service.
Buat saluran Viber. Untuk petunjuknya, lihat Membuat dan mengelola saluran Viber.
Minta service ID Viber. Untuk informasi selengkapnya, lihat Service ID management.
Penagihan
1. Biaya bulanan
Tarif tetap sebesar USD 197 per bulan, terlepas dari negara atau wilayah.
Jika biaya pesan Anda melebihi biaya bulanan, biaya bulanan dibebaskan, dan Anda hanya dikenai biaya pesan.
Jika biaya pesan Anda kurang dari biaya bulanan, Anda dikenai biaya bulanan tersebut.
Contoh:
Jika biaya pesan Anda untuk bulan tersebut sebesar USD 100, tagihan Anda adalah USD 197.
Jika biaya pesan Anda untuk bulan tersebut sebesar 200 USD, tagihan Anda adalah 200 USD.
2. Biaya pesan
Biaya pesan Viber bervariasi berdasarkan negara, wilayah, dan jenis pesan. Biaya juga berbeda antara industri umum dan industri khusus. Jika Anda berada di industri khusus, hubungi account manager Anda sebelum mengajukan permohonan untuk mengonfirmasi biaya bulanan dan biaya setiap jenis pesan di negara tujuan Anda. Untuk industri umum, lihat Viber message sending fees.
3. Biaya platform Chat App Message Service
Biaya platform Chat App Message Service adalah USD 0,005 per pesan atau session, terlepas dari negara atau wilayah.
Sebagai contoh, tarif lokal untuk mengirim pesan pemasaran ke Filipina untuk industri umum adalah USD 0,0046 per pesan. Setelah pengiriman berhasil, total biaya adalah jumlah dari biaya pesan Viber dan biaya layanan platform: USD 0,0046 + USD 0,005 = USD 0,0096.