Dokumen ini menjelaskan fitur, kasus penggunaan, dan proses integrasi saluran Telegram, memungkinkan Anda mengintegrasikannya dengan Layanan Pesan Aplikasi Chat secara efisien untuk mengirim pesan dan mengembangkan bisnis Anda.
Ikhtisar saluran Telegram
Telegram adalah aplikasi pesan instan global dengan lebih dari 900 juta pengguna aktif bulanan, populer di pasar seperti India, Indonesia, Brasil, Rusia, Timur Tengah, dan Eropa Timur. Dengan mengintegrasikan saluran Telegram ke Layanan Pesan Aplikasi Chat, Anda dapat memanfaatkan fitur chat pribadi, grup, saluran, dan bot untuk mengirim berbagai jenis pesan—termasuk teks, gambar, video, dan file—ke pengguna internasional.
Fitur dan manfaat
Manfaat | Deskripsi |
Cakupan pasar global | Telegram memiliki banyak pengguna aktif di berbagai negara dan wilayah, sehingga ideal untuk melayani pelanggan internasional dan memperluas ke pasar global. |
Komunikasi multi-skenario | Mendukung empat metode komunikasi: chat pribadi (layanan satu lawan satu), grup (diskusi komunitas), saluran (langganan pengumuman), dan bot (layanan otomatis). |
Integrasi otomatis | Integrasi melalui Bot API memungkinkan balasan otomatis, notifikasi dorong, dan menu interaktif, sehingga mengurangi upaya manual. |
Pesan media kaya | Mendukung berbagai format konten, termasuk teks, gambar, video, file, lokasi, kontak, dan stiker, yang dapat dikombinasikan dengan tombol dan komponen interaktif. |
Manajemen komunitas | Grup cocok untuk manajemen komunitas pengguna jangka panjang, sedangkan saluran ideal untuk distribusi pengumuman dan konten. Grup, saluran, dan bot dapat digunakan secara kombinasi. |
Kasus penggunaan khas
Skenario | Deskripsi |
Komunikasi pelanggan internasional | Gunakan chat pribadi untuk pertanyaan pra-penjualan, dukungan purna jual, dan tanya jawab bisnis dengan pelanggan internasional. |
Manajemen komunitas | Gunakan grup untuk membangun dan mengelola komunitas anggota, komunitas acara, atau grup diskusi proyek. |
Pengumuman dan distribusi konten | Gunakan saluran untuk mengirim pengumuman merek, pembaruan produk, dan notifikasi acara kepada subscriber. |
Pemasaran dan konversi | Kombinasikan bot dan tombol interaktif untuk pendaftaran acara, akuisisi pengguna, dan pengumpulan lead. |
Catatan
Kebiasaan pengguna berbeda-beda di tiap negara dan wilayah. Evaluasi pasar target Anda untuk menentukan apakah Telegram merupakan saluran utama yang tepat bagi bisnis Anda.
Chat pribadi, grup, dan saluran menawarkan kemampuan yang berbeda. Rancang strategi operasional dan desain interaksi Anda sesuai dengan masing-masing skenario tersebut.
Saat menggunakan kemampuan bot, Anda harus mematuhi aturan platform Telegram. Fitur yang tersedia bervariasi tergantung pada skenarionya.
Integrasi Telegram
Daftar Akun Alibaba Cloud dan selesaikan verifikasi nama asli.
Aktifkan Layanan Pesan Aplikasi Chat.
Di Konsol Layanan Pesan Aplikasi Chat, buat saluran Telegram. Untuk informasi selengkapnya, lihat Buat dan kelola saluran Telegram.
Buat bot Telegram dan hubungkan ke saluran tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat Manajemen bot.