Chat App Message Service:Skill pengiriman pesan Chat App

Alibaba Cloud Skill Marketplace

Buka Alibaba Cloud Skill Marketplace, cari "Chat App Message Sending", lalu instal Skill tersebut.

ClawHub

Buka platform ClawHub, cari "alibabacloud-chatapp-message-send" untuk melihat detail Skill dan menginstalnya.

Metode lain

1. Aliyun CLI >= 3.3.3

Jalankan aliyun version untuk memeriksa versi saat ini. Jika Aliyun CLI belum terinstal atau versi Anda lebih lama dari 3.3.3:

# Di macOS atau Linux, jalankan perintah ini untuk menginstal atau meningkatkan ke versi terbaru.
curl -fsSL https://aliyuncli.alicdn.com/setup.sh | bash

# Verifikasi bahwa versinya 3.3.3 atau lebih baru.
aliyun version

Penting: Sebelum menggunakan CLI, aktifkan instalasi plugin otomatis dan AI-Mode:

aliyun configure set --auto-plugin-install true
aliyun plugin update
aliyun configure ai-mode enable
aliyun configure ai-mode set-user-agent \
  --user-agent "AlibabaCloud-Agent-Skills/alibabacloud-chatapp-message-send"

Penting: Anda harus menonaktifkan AI-Mode ketika sesi berakhir karena alasan apa pun, seperti penyelesaian tugas, error, atau keluar. Selalu jalankan aliyun configure ai-mode disable sebelum keluar.

2. Instal plugin CAMS

aliyun plugin install --names aliyun-cli-cams

3. Kredensial

Aturan keamanan:

• JANGAN PERNAH membaca, menampilkan, atau mencetak nilai ID AccessKey atau Secret AccessKey.

• JANGAN PERNAH meminta pengguna memasukkan ID AccessKey atau Secret AccessKey mereka secara langsung dalam percakapan atau di command line.

• JANGAN PERNAH menggunakan aliyun configure set dengan kredensial dalam bentuk teks biasa.

• HANYA gunakan aliyun configure list untuk memeriksa status kredensial.

aliyun configure list

Periksa output perintah untuk profil yang valid, seperti AccessKey, STS, atau OAuth. Jika tidak ada profil valid, hentikan proses dan peroleh kredensial dari Konsol RAM. Konfigurasikan di luar sesi saat ini menggunakan aliyun configure atau variabel lingkungan sebelum kembali ke prosedur ini.

4. Izin RAM

Skill ini memerlukan aksi RAM berikut:

JSON kebijakan izin minimum:

{
  "Version": "1",
  "Statement": [
    {
      "Effect": "Allow",
      "Action": [
        "cams:SendChatappMessage",
        "cams:SendChatappMassMessage",
        "cams:ListChatappTemplate",
        "cams:GetChatappTemplateDetail",
        "cams:ListChatappMessage"
      ],
      "Resource": "*"
    }
  ]
}

Fitur inti

• Secara percakapan menanyakan daftar templat dan detailnya untuk mengambil templat yang tersedia beserta struktur variabelnya.

• Otomatis mengirim pesan templat dan pesan kustom, memungkinkan Anda menjangkau pengguna baik di dalam maupun di luar jendela sesi 24 jam.

• Mendeteksi kedaluwarsa jendela sesi dan secara otomatis beralih ke alur kerja pesan templat.

• Dukungan untuk templat multi-bahasa, seperti en, zh_CN, dan zh_HK.

• Dukungan untuk skenario multi-tenant bagi vendor perangkat lunak independen (ISV) menggunakan parameter --cust-space-id.

Notifikasi pesanan internasional

Kasus penggunaan umum dalam bisnis internasional termasuk mengirim notifikasi pengiriman, pembaruan logistik, dan konfirmasi pembayaran.

Sebelumnya, staf operasional harus mencari templat, mengisi variabel, dan menyiapkan nomor telepon sebelum mengirim pesan dari konsol atau skrip. Dengan Skill ini, Anda cukup menyampaikan kebutuhan Anda kepada agen, yang kemudian membantu mencocokkan templat, melengkapi variabel, mengirim pesan, dan melaporkan hasilnya.

Penjangkauan kampanye pemasaran

Dalam kampanye pemasaran internasional, WhatsApp sering digunakan untuk pengumuman produk baru, pengingat promosi, dan re-engagement pelanggan.

Perhatikan bahwa pesan templat WhatsApp harus disetujui terlebih dahulu; Skill ini tidak memperpendek siklus tinjauan templat Meta. Namun, setelah templat disetujui, agen membantu Anda menggunakannya lebih efisien dengan secara otomatis memvalidasi format nomor telepon, memeriksa kecocokan templat, memproses daftar pelanggan, mencocokkan variabel, mengirim pesan secara batch, dan meninjau hasilnya.

Tindak lanjut layanan pelanggan

Dalam layanan pelanggan, jendela sesi 24 jam adalah aturan penting. Setelah pelanggan memulai percakapan, bisnis dapat mengirim pesan bebas selama dalam jendela tersebut. Di luar jendela itu, pesan templat wajib digunakan.

Skill ini membantu agen menentukan apakah akan menggunakan pesan bebas atau pesan templat dan merekomendasikan metode yang tepat. Hal ini mengurangi kebutuhan interpretasi dan penilaian aturan secara manual oleh staf dukungan, membantu mencegah kegagalan pengiriman dan pengulangan.

Tool agen AI mana yang didukung oleh Skill ini?

Saat ini mendukung tool yang mengikuti standar Agent Skills, seperti Claude Code, Cursor, OpenClaw, Qoderwork, dan Wukong. Kami sedang mengembangkan dukungan untuk lebih banyak platform.

Apa perbedaan antara kemampuan Skill ini dan konsol?

Skill ini saat ini mendukung pengiriman pesan templat, pengiriman pesan kustom, kueri daftar templat, dan kueri detail templat. Anda tetap harus membuat templat di konsol.

Bisakah saya mengirim pesan tanpa mendaftarkan akun?

Tidak. Anda harus mendaftarkan akun Alibaba Cloud, mengaktifkan Chat App Message Service (CAMS), mengikat WABA Anda, mendaftarkan nomor telepon pengirim, dan mendapatkan persetujuan untuk templat pesan Anda.

Bisakah pengguna individu menggunakan layanan ini?

WhatsApp Business API memerlukan kredensial bisnis. Pengguna individu hanya dapat menggunakan layanan ini jika mereka menyediakan informasi bisnis yang valid. Layanan ini tidak mendukung kredensial pribadi untuk mengirim pesan.

Apakah variabel templat perlu diisi dalam format tertentu?

Ya. Variabel templat harus diisi secara berurutan secara numerik, misalnya, 1=value1 2=value2 3=value3. Agen membimbing Anda untuk mengonfirmasi masing-masing agar mencegah ketidaksesuaian jumlah atau format.

Templat jenis apa yang dapat saya gunakan untuk mengirim pesan?

Anda dapat menggunakan templat apa pun yang memiliki status "Approved" dan bahasa yang sesuai dengan bahasa pengguna target. Jalankan list-chatapp-template --audit-status pass untuk menanyakan templat yang telah disetujui.

Bisakah saya mengirim pesan ke beberapa pengguna sekaligus?

Ya. Untuk mengirim pesan ke beberapa pengguna, berikan daftar nomor telepon target kepada agen.

Apakah pesan kustom hanya dapat dikirim dalam jendela sesi 24 jam?

Ya. Pesan WhatsApp kustom hanya dapat dikirim dalam waktu 24 jam sejak pesan terakhir pengguna. Setelah periode ini, Anda akan menerima error SessionWindowExpired. Saat hal ini terjadi, agen secara otomatis beralih ke alur kerja pesan templat.