Masalah
Pusat data dan virtual private cloud (VPC) terhubung melalui Express Connect, namun paket ping gagal mencapai alamat IP sisi Alibaba Cloud dan sisi pelanggan dari sirkuit Express Connect.
Penyebab yang mungkin
Ketidakmampuan akses dapat disebabkan oleh hal-hal berikut:
Tidak ada rute dalam tabel rute virtual border router (VBR) yang menunjuk ke sirkuit Express Connect. Setelah Cloud Enterprise Network (CEN) diaktifkan, VPC tidak dapat mempelajari rute yang menunjuk ke sirkuit Express Connect.
Perangkat gateway lokal di pusat data tidak memiliki rute balik yang menunjuk ke VPC.
Sirkuit Express Connect sedang down, sehingga Express Connect gagal membangun koneksi antara pusat data dan VPC.
Solusi
Tambahkan rute yang menunjuk ke sirkuit Express Connect ke VBR.
Masuk ke Konsol Express Connect.
Di bilah navigasi atas, pilih wilayah tempat VBR diterapkan.
Di panel navigasi sebelah kiri, klik Virtual Border Routers (VBRs).
Di halaman Virtual Border Routers (VBRs), klik ID VBR yang ingin Anda kelola.
Di tab Routes, klik Add Route. Di panel Add Route, atur parameter berikut dan klik OK.
Next Hop Type: Pilih Physical Connection Interface.
Destination CIDR Block: Masukkan blok CIDR tempat alamat IP sirkuit Express Connect termasuk.
Next Hop: Pilih sirkuit Express Connect yang digunakan untuk menghubungkan pusat data dan VPC.
Tambahkan rute balik yang menunjuk ke VPC ke perangkat gateway lokal di pusat data.
Atur blok CIDR tujuan dari rute balik ke blok CIDR VPC atau vSwitch di VPC, serta hop berikutnya ke port perangkat gateway lokal yang terhubung ke sirkuit Express Connect.
Periksa port pada perangkat gateway lokal yang terhubung ke sirkuit Express Connect di pusat data. Pastikan bahwa port optik dapat menerima dan mengirim data serta port listrik berfungsi seperti yang diharapkan.
Kirimkan paket ping dari perangkat gateway lokal di pusat data ke alamat IP sisi Alibaba Cloud dari sirkuit Express Connect untuk menguji aksesibilitas.
Jika paket balasan echo dikembalikan, pusat data dapat berkomunikasi dengan VPC melalui sirkuit Express Connect.
Jika tidak ada paket balasan echo yang dikembalikan, periksa masalah berikut:
Sirkuit Express Connect mungkin mengalami kesalahan. Hubungi penyedia layanan Internet (ISP) Anda untuk pemecahan masalah.
Port router di sisi Alibaba Cloud belum diaktifkan untuk sirkuit Express Connect. Hubungi dukungan teknis Alibaba Cloud.
Ruang lingkup aplikasi