Jika Anda mengalami masalah seperti kegagalan memuat halaman atau kesalahan halaman saat menggunakan Alibaba Cloud CDN, Anda dapat menggunakan alat diagnostik mandiri untuk mendiagnosis masalah tersebut. Alat ini memberikan hasil diagnosis yang dapat digunakan untuk memodifikasi konfigurasi Alibaba Cloud CDN atau mengirimkan tiket berdasarkan hasilnya.
Skenario
Alat diagnostik mandiri dapat digunakan dalam skenario berikut:
Kegagalan akses nama domain: Jika nama domain yang Anda tambahkan ke Alibaba Cloud CDN tidak dapat diakses, Anda dapat menggunakan alat diagnostik mandiri untuk menangani masalah tersebut.
Tanggapan lambat: Jika nama domain yang Anda tambahkan ke Alibaba Cloud CDN mengalami masalah tanggapan lambat sesekali atau terus-menerus, Anda dapat menggunakan alat diagnostik mandiri untuk menangani masalah tersebut.
Skenario lainnya: Anda dapat menggunakan alat diagnostik mandiri untuk memantau status kesehatan dan tautan akselerasi Alibaba Cloud CDN.
Prosedur
Masuk ke Konsol Alibaba Cloud CDN.
Di panel navigasi sisi kiri, klik Tools.
Pada bagian Self-service Diagnostics Tool, klik Try Now.
Pada halaman Self-service Diagnostics Tool, klik Create Diagnostic Task.
Di kotak dialog Create Diagnostic Task, konfigurasikan parameter Diagnostic URL dan klik Verify.
CatatanAnda hanya dapat mendiagnosis nama domain di akun saat ini.
Nilai parameter URL Diagnostik harus berupa URL dan tidak boleh berupa nama domain. Jika tidak, akan dilaporkan kesalahan.
Jika nama domain di URL belum ditambahkan ke Alibaba Cloud CDN, tambahkan nama domain tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tambahkan nama domain.
Jika nama domain tidak dalam status Enabled, percepatan dan diagnosis gagal.
Jika nama domain ditambahkan ke sandbox atau daftar hitam, kinerja percepatan mungkin terpengaruh.
Jika catatan CNAME tidak dikonfigurasi atau catatan CNAME yang tidak valid dikonfigurasi untuk nama domain, akses ke nama domain tidak dipercepat oleh Alibaba Cloud CDN. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tambahkan catatan CNAME untuk nama domain.
Gunakan tautan diagnostik yang dihasilkan di Diagnostics untuk melihat informasi diagnostik tentang klien. Tautan tersebut berlaku selama 2 jam. Setiap kunjungan ke tautan diagnostik menghasilkan laporan diagnostik. Anda dapat mengklik tautan tersebut hingga 10 kali. Untuk melihat informasi diagnostik lengkap tentang Alibaba Cloud CDN, kembali ke halaman Self-service Diagnostics Tool dan klik View Report di kolom Actions.
CatatanTautan diagnostik mencakup informasi klien, seperti durasi permintaan, durasi cache, alamat IP lokal, dan penyedia layanan internet (ISP). Laporan diagnostik mencakup informasi tambahan, seperti status diagnostik, status penjadwalan, item abnormal, status nama domain, durasi respons, dan kecepatan respons.