All Products
Search

This Product

    Application Real-Time Monitoring Service:Mention kontak dengan tanda at (@) dalam chat grup

    Document Center

    Application Real-Time Monitoring Service:Mention kontak dengan tanda at (@) dalam chat grup

    Last Updated:Sep 05, 2026

    Layanan Pemantauan Aplikasi Waktu Nyata (ARMS) Alert Management dapat mengirim notifikasi peringatan ke chat grup dan mention kontak menggunakan tanda at (@). Topik ini menjelaskan cara mention kontak dengan tanda at (@) dalam chat grup.

    Prasyarat

    • Chat grup DingTalk, Lark, atau WeCom telah dibuat untuk menerima notifikasi peringatan.

    • Personel O&M peringatan berada dalam chat grup tersebut.

    Langkah 1: Buat chatbot

    Di Konsol ARMS, buat chatbot untuk chat grup tersebut. Untuk informasi selengkapnya, lihat topik berikut:

    Langkah 2: Tetapkan penanganan peringatan sebagai kontak

    1. Masuk ke Konsol ARMS. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Notification Objects.

    2. Pada tab Contacts, klik Create Contact.

    3. Di dialog Create Contact, masukkan nama kontak dan nomor ponsel, lalu verifikasi nomor ponsel tersebut. Nomor ponsel harus sama dengan yang di-bind pada Langkah 4.

    4. Untuk WeCom dan Lark, Anda harus menambahkan user ID. Anda memerlukan izin administrator untuk mendapatkan ID ini. User ID tidak diperlukan untuk DingTalk.

      1. WeCom: Di aplikasi seluler, buka Console > Enterprise Management > Members and Departments Management. Anda dapat melihat semua karyawan di departemen tersebut. Ketuk karyawan untuk melihat detailnya. Masukkan nilai Account karyawan tersebut sebagai user ID.

      2. Lark: Di aplikasi seluler, dari sidebar, pilih Enterprise Management > Members and Departments. Anda dapat melihat semua karyawan di departemen tersebut. Ketuk karyawan untuk melihat detailnya. Masukkan nilai User ID karyawan tersebut sebagai user ID.

    5. Konfigurasikan parameter lain sesuai kebutuhan, lalu klik Confirm.

    6. Opsional. Ikat kelompok kontak.

      Jika Anda ingin beberapa kontak menangani peringatan, Anda dapat menambahkan kontak-kontak tersebut ke dalam satu kelompok kontak yang sama. Dengan demikian, jika suatu peringatan dipicu, semua kontak dalam kelompok tersebut akan di-mention dengan tanda at (@).

      1. Pada tab Contacts, klik Create Contact Group.

      2. Di dialog Create Contact Group, masukkan Group Name, pilih kontak untuk kelompok tersebut, lalu klik Confirm.

    7. Opsional. Buat penjadwalan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Create a scheduling policy.

      Jika Anda ingin beberapa kontak dengan jam jaga berbeda menangani peringatan, Anda dapat membuat penjadwalan untuk kontak-kontak tersebut di Konsol ARMS. Dengan demikian, jika suatu peringatan dipicu, kontak yang sedang bertugas akan di-mention dengan tanda at (@).

    Langkah 3: Konfigurasikan kebijakan notifikasi

    1. Masuk ke Konsol ARMS. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Notification Policies.

    2. Di halaman Notification Policies, buat kebijakan notifikasi baru atau edit yang sudah ada.

    3. Di langkah Notification Objects, tetapkan Notification Objects.

      1. Klik Add Notification Object dan pilih chatbot yang dibuat di Langkah 1.

      2. Klik Add Notification Object dan pilih kontak, kelompok kontak, atau penjadwalan yang dibuat di Langkah 2.

        Catatan

        Opsi @mentions dipilih secara default.

    4. Konfigurasikan parameter lain sesuai kebutuhan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Create and manage a notification policy.

    Langkah 4: Bind nomor ponsel

    1. Setelah chat grup menerima notifikasi peringatan, klik tautan di kartu peringatan.

    2. Di dialog Bind Mobile Phone Number, bind nomor ponsel seperti yang diminta. Nomor ponsel harus sama dengan yang ditentukan di Langkah 2.

    3. Masukkan kode verifikasi yang Anda terima, lalu klik OK.

      Selanjutnya, jika suatu peringatan dipicu, kontak yang ditentukan akan di-mention dengan tanda at (@).