Application Real-Time Monitoring Service:Sebutkan kontak dengan @ di obrolan grup

Cara kerja

ARMS mengirimkan @mention melalui tiga komponen yang saling terhubung:

1. Chatbot — mengirimkan pesan alert ke obrolan grup.

2. Contact — memetakan identitas seseorang (nomor telepon atau user ID) agar ARMS dapat menyelesaikan @mention tersebut.

3. Notification policy — menghubungkan chatbot dan kontak, serta mengatur kapan dan bagaimana alert dirutekan.

Setiap platform menyelesaikan @mention menggunakan jenis identitas yang berbeda:

Buat chatbot

Buat chatbot di Konsol ARMS untuk obrolan grup target. Untuk petunjuk pengaturan, lihat:

• DingTalk chatbots

• WeCom chatbots

Buat kontak

1. Masuk ke Konsol ARMS. Di panel navigasi kiri, pilih Alert Management > Notification Objects.

2. Di tab Contacts, klik Create Contact.

3. Pada kotak dialog Create Contact, masukkan nama kontak dan nomor telepon seluler, lalu verifikasi nomor tersebut.

   Catatan

   Nomor telepon ini harus sesuai dengan nomor yang di-bind pada langkah terakhir (Bind a mobile phone number).

4. (Hanya untuk WeCom dan Lark) Tambahkan user ID. DingTalk tidak memerlukan user ID.

   • WeCom: Masuk ke aplikasi WeCom. Pilih Console > Enterprise Management > Members and Departments Management, klik karyawan, lalu konfigurasi user ID.

   • Lark: Di panel navigasi, pilih Enterprise Management > Members and Departments, klik karyawan, lalu konfigurasi user ID.

   Izin admin diperlukan untuk kedua platform tersebut.

5. Atur parameter lainnya sesuai kebutuhan, lalu klik OK.

Konfigurasikan kebijakan notifikasi

Kebijakan notifikasi menghubungkan chatbot dan kontak, memberi tahu ARMS ke mana alert harus dikirimkan dan siapa yang harus disebut (@mention).

1. Masuk ke Konsol ARMS. Di panel navigasi kiri, pilih Alert Management > Notification Policies.

2. Di halaman Notification Policies, buat kebijakan notifikasi baru atau edit yang sudah ada.

3. Pada langkah Notification Objects, tambahkan objek notifikasi:

   1. Klik Add Notification Object dan pilih chatbot yang telah Anda buat.

   2. Klik Add Notification Object dan pilih kontak, kelompok kontak, atau jadwal.

   Catatan

   Opsi @mentions dipilih secara default.

4. Konfigurasikan parameter lainnya sesuai kebutuhan. Untuk detailnya, lihat Create and manage a notification policy.

Bind nomor telepon seluler

Setiap kontak harus mengikat nomor teleponnya melalui obrolan grup agar ARMS dapat menyelesaikan @mention.

1. Tunggu hingga obrolan grup menerima notifikasi alert, lalu klik tautan di kartu alert tersebut.

2. Pada kotak dialog Bind Mobile Phone Number, masukkan nomor telepon. Nomor ini harus sama dengan nomor yang ditentukan saat pembuatan kontak.

3. Masukkan kode verifikasi, lalu klik OK.

Setelah binding selesai, kontak tersebut akan secara otomatis disebut (@mention) saat suatu alert dipicu.

Langkah berikutnya

• Create and manage a notification policy

• Create a scheduling policy