All Products
Search

This Product

    Application Real-Time Monitoring Service:Manajemen Jadwal

    Document Center

    Application Real-Time Monitoring Service:Manajemen Jadwal

    Last Updated:Jul 03, 2026

    Jadwal piket mengirimkan pemberitahuan peringatan langsung kepada insinyur yang bertugas. Anda dapat memilih jadwal piket dalam kebijakan notifikasi atau kebijakan eskalasi untuk memastikan insinyur yang bertugas segera menangani peringatan yang belum terselesaikan. Topik ini menjelaskan cara membuat jadwal piket.

    Prasyarat

    • Anda telah membuat grup DingTalk, Lark, atau WeCom untuk menerima notifikasi pergantian shift, dan semua insinyur yang bertugas telah bergabung ke dalam grup tersebut.

    • Anda telah membuat kontak untuk setiap insinyur yang bertugas. Untuk informasi selengkapnya, lihat kontak.

    • Anda telah membuat chatbot DingTalk untuk grup DingTalk atau WeCom guna menerima notifikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat DingTalk chatbot.

    Latar Belakang

    Dalam skenario operasi dan pemeliharaan (O&M) dunia nyata, tim sering mengatur tugas piket bagi insinyur untuk memastikan peringatan terdeteksi dan diselesaikan secara tepat waktu. Fitur Manajemen Jadwal di ARMS Alert Management memungkinkan Anda membuat jadwal piket berdasarkan jam piket insinyur O&M Anda. Anda kemudian dapat menggunakan jadwal tersebut dalam kebijakan notifikasi atau kebijakan eskalasi untuk mengirimkan pemberitahuan peringatan melalui panggilan telepon, SMS, email, atau DingTalk kepada insinyur yang sedang bertugas. Praktik ini menghindari gangguan terhadap insinyur yang sedang tidak bertugas dan meningkatkan efisiensi O&M.

    Buat jadwal piket

    1. Masuk ke ARMS console. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Notification Objects.

    2. Klik tab Schedule Management, lalu klik Create Schedule.

    3. Di kotak teks di bagian atas panel kanan, masukkan nama untuk jadwal piket.

    4. Di bagian Shift 1, konfigurasikan parameter berikut.

      Parameter

      Deskripsi

      Person on duty

      Pilih kontak untuk shift tersebut. Anda kemudian dapat menyesuaikan urutannya. Semua kontak berotasi sesuai urutan yang ditentukan.

      Catatan

      Saat ini, Anda hanya dapat memilih kontak untuk parameter Person on duty.

      Start time

      Pilih waktu mulai untuk shift saat ini.

      Set on-duty time

      Tentukan rentang waktu piket harian.

      Shift change cycle

      Pilih siklus pergantian shift untuk shift saat ini.

      • Every day: Satu kontak bertugas selama rentang waktu piket yang dikonfigurasi setiap hari. Kontak berotasi setiap hari sesuai urutan daftar Person on duty.

      • Weekly: Satu kontak bertugas selama rentang waktu piket yang dikonfigurasi setiap minggu. Kontak berotasi setiap minggu sesuai urutan daftar Person on duty.

      • Custom: Tetapkan siklus pergantian shift dalam satuan jam.
      Catatan

      Klik + Add Shift untuk menambahkan shift lain. Rentang waktu piket dari shift yang berbeda tidak boleh tumpang tindih.

    5. Klik Preview untuk melihat jadwal piket yang telah dikonfigurasi.

      Jadwal piket menampilkan rotasi insinyur yang bertugas untuk setiap shift berdasarkan tanggal. Misalnya, Shift 1 berotasi setiap hari dengan urutan Wang > cgj > Li, sedangkan Shift 2 berotasi dengan urutan addddd > aaa > test. Setelah Anda memastikan jadwal sudah benar, klik Save.

    6. Di area Shift Change Notification, pilih chatbot untuk grup yang akan menerima notifikasi pergantian shift.

    7. Klik Save.

      Setelah jadwal piket dibuat, jadwal tersebut akan muncul dalam daftar di sisi kiri tab Schedule Management.

    Buat pengganti

    Jika insinyur yang bertugas sementara tidak tersedia, buat pengganti untuk periode waktu tertentu alih-alih mengubah seluruh jadwal piket.

    1. Di tab Schedule Management, klik jadwal piket di daftar sebelah kiri, lalu klik Create Substitute.

    2. Di kotak dialog Create Substitute, atur rentang waktu shift dan pilih kontak pengganti, lalu klik Confirm.

      Setelah pengganti dibuat, tampilan kalender diperbarui untuk menunjukkan kontak pengganti, misalnya Wang, yang ditugaskan untuk shift pada tanggal yang ditentukan.

    3. Opsi: Untuk mengganti pengganti, klik Current Substitute di pojok kanan atas jadwal piket. Di panel daftar pengganti, hapus pengganti yang ada dan buat pengganti baru.

    Operasi terkait

    Di halaman Schedule Management, operasi berikut tersedia di daftar sebelah kiri:

    • Klik ikon Down arrow di sebelah kiri jadwal piket untuk melihat insinyur yang bertugas dalam jadwal tersebut. Klik nama insinyur untuk melihat periode waktu piketnya.

    • Klik ikon 更多 di sebelah kanan nama jadwal piket dan pilih Edit atau Delete.

    • Klik jadwal piket. Di pojok kanan atas halaman yang muncul, gunakan ikon yang sesuai untuk mengedit, refresh, atau menghapus jadwal.

    Langkah selanjutnya

    Setelah membuat jadwal piket, Anda dapat menambahkannya ke kebijakan notifikasi atau kebijakan eskalasi untuk mengirimkan pemberitahuan peringatan langsung ke kontak yang bertugas. Untuk detail konfigurasi, lihat kebijakan notifikasi dan kebijakan eskalasi.

    FAQ

    Bagaimana cara mengatur beberapa orang agar bertugas secara bersamaan?

    Di ARMS Schedule Management, setiap shift dalam satu jadwal piket hanya dapat menugaskan satu orang pada satu waktu. Untuk menugaskan beberapa orang secara bersamaan, buat beberapa jadwal piket independen:

    1. Di tab Schedule Management, klik Create Schedule.

    2. Konfigurasikan shift dan tetapkan Orang A sebagai kontak yang bertugas, lalu klik Save.

    3. Klik lagi Create Schedule. Buat jadwal piket kedua dengan rentang waktu yang sama dan tetapkan Orang B sebagai kontak yang bertugas, lalu klik Save.

    Setelah dibuat, kedua jadwal piket tersebut secara independen mengirimkan pemberitahuan peringatan selama periode shift yang dikonfigurasi, sehingga mencapai cakupan piket bersamaan secara efektif.

    Catatan

    Jadwal piket bersifat independen satu sama lain dan periode shift-nya dapat tumpang tindih. Namun, dalam satu jadwal piket, periode shift tidak boleh tumpang tindih.