Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) dapat mengirimkan notifikasi peringatan kepada insinyur O&M yang bertugas berdasarkan jadwal yang ditentukan. Anda dapat membuat jadwal dan memilihnya dalam kebijakan notifikasi atau eskalasi untuk mengingatkan insinyur O&M menangani peringatan yang belum terselesaikan secara tepat waktu. Topik ini menjelaskan cara membuat jadwal.
Prasyarat
Grup DingTalk, Lark, atau WeCom telah dibuat untuk menerima notifikasi pergantian shift. Grup tersebut mencakup semua insinyur O&M terkait.
Semua insinyur O&M terkait telah ditambahkan sebagai kontak di ARMS. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kontak.
Chatbot telah dibuat untuk grup DingTalk atau WeCom yang digunakan untuk menerima notifikasi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat DingTalk chatbots.
Informasi latar belakang
Perusahaan atau departemen biasanya mengatur shift untuk insinyur O&M guna memastikan peringatan diterima dan diselesaikan secepat mungkin. ARMS memungkinkan Anda membuat jadwal untuk menetapkan shift kepada insinyur O&M dan memilih jadwal saat mengonfigurasi kebijakan notifikasi atau eskalasi. Dengan cara ini, ARMS hanya mengirimkan notifikasi peringatan kepada insinyur O&M yang sedang bertugas melalui panggilan telepon, pesan teks, email, atau pesan DingTalk, meningkatkan efisiensi O&M.
Buat jadwal
Masuk ke ARMS console. Di panel navigasi kiri, pilih .
Klik tab Schedule Management, lalu klik Create Schedule.
Di kotak teks bagian kanan atas, masukkan nama jadwal.
Di bagian Shift 1, konfigurasikan parameter berikut.
Parameter
Deskripsi
Orang Bertugas
Tentukan kontak yang bertugas pada shift tersebut. Setelah Anda menentukan kontak, Anda dapat menyesuaikan urutan kontak tersebut. Kontak akan bekerja sesuai dengan urutan yang Anda atur.
CatatanAnda hanya dapat memilih insinyur O&M yang telah ditambahkan sebagai kontak dari daftar drop-down Orang Bertugas.
Waktu Mulai
Tentukan waktu mulai shift.
Atur Waktu Bertugas
Tentukan rentang waktu harian untuk shift.
Siklus Pergantian Shift
Tentukan siklus shift. Nilai yang valid:
Setiap Hari: Satu kontak bertugas selama satu hari dalam rentang waktu yang ditentukan oleh Atur Waktu Bertugas. Kontak bekerja selama satu hari berdasarkan urutan yang Anda tentukan di Orang Bertugas.
Mingguan: Satu kontak bertugas selama satu minggu dalam rentang waktu yang ditentukan oleh Atur Waktu Bertugas. Kontak bekerja selama satu minggu berdasarkan urutan yang Anda tentukan di Orang Bertugas.
Kustom: Satu kontak bertugas selama jumlah jam tertentu dalam rentang waktu yang ditentukan oleh Atur Waktu Bertugas. Kontak bekerja selama jumlah jam tertentu.
CatatanAnda dapat mengklik + Add Shift untuk membuat shift baru. Nilai Atur Waktu Bertugas di semua shift tidak boleh tumpang tindih.
Klik Preview untuk melihat jadwal.

Pilih chatbot grup obrolan yang dibuat untuk menerima notifikasi pergantian shift dari daftar drop-down Shift Change Notification.
Klik Save.
Setelah jadwal dibuat, jadwal tersebut akan ditampilkan di bagian kiri tab Shift Management.
Tentukan pengganti
Jika seorang insinyur O&M tidak dapat bekerja pada shift tertentu dalam jadwal, Anda tidak perlu memodifikasi jadwal. Anda dapat menentukan pengganti untuk menggantikan shift tersebut.
Di bagian kiri tab Shift Management, klik nama jadwal yang ingin Anda kelola. Di bagian kanan tab, klik Create Substitute.
Di kotak dialog Create Substitute, konfigurasikan parameter Waktu Shift dan Pengganti, lalu klik OK.

Anda dapat melihat pengaturan shift baru di jadwal.

Opsional. Untuk mengubah pengganti untuk shift, klik Current Substitute di pojok kanan atas tab. Di panel yang muncul, hapus pengganti, lalu tentukan pengganti baru.

Operasi terkait
Di bagian kiri tab Shift Management, Anda dapat melakukan operasi berikut:
Untuk melihat insinyur O&M yang terlibat dalam jadwal, klik ikon
di sebelah kiri nama jadwal. Kemudian, klik nama insinyur O&M untuk melihat shift insinyur tersebut.Untuk memodifikasi atau menghapus jadwal, klik ikon
di sebelah kanan nama jadwal, lalu klik Edit atau Delete.Klik nama jadwal. Di pojok kanan atas tab, klik ikon yang sesuai untuk memodifikasi, menyegarkan, atau menghapus jadwal.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya
Setelah membuat jadwal, Anda dapat memilih jadwal tersebut saat mengonfigurasi kebijakan notifikasi atau eskalasi. Dengan cara ini, notifikasi peringatan dikirimkan kepada insinyur O&M yang bertugas berdasarkan jadwal. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Buat dan kelola kebijakan notifikasi dan Konfigurasikan kebijakan eskalasi.