All Products
Search

This Product

    Application Real-Time Monitoring Service:Kebijakan eskalasi

    Document Center

    Application Real-Time Monitoring Service:Kebijakan eskalasi

    Last Updated:Aug 26, 2026

    Kebijakan eskalasi membantu memastikan bahwa peringatan yang belum terselesaikan mendapat perhatian. Saat Anda menambahkan kebijakan eskalasi ke kebijakan notifikasi, sistem secara otomatis mengirim notifikasi peringatan kepada kontak yang ditentukan melalui metode yang telah dikonfigurasi untuk mendorong penyelesaian masalah tersebut.

    Prasyarat

    Anda harus memiliki objek notifikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Ikhtisar objek notifikasi.

    Buat kebijakan eskalasi

    1. Masuk ke Konsol ARMS. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Escalation Policies.

    2. Pada halaman Escalation Policy, klik Create Escalation Policy.

    3. Di panel sebelah kanan, masukkan nama kebijakan eskalasi di kotak teks bagian atas.

    4. Di bagian aturan eskalasi, konfigurasikan kondisi notifikasi. Kondisi ini menentukan kapan notifikasi peringatan dikirim untuk peringatan yang belum diakui atau belum terselesaikan. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi aturan untuk mengirim notifikasi jika peringatan tetap belum diakui selama 10 menit.

      Catatan

      Klik + Add Rule untuk menambahkan aturan eskalasi.

      Parameter

      Deskripsi

      Notification object

      Pilih objek notifikasi. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat objek notifikasi, lihat Objek notifikasi.

      • Contact: Anda juga harus memilih metode notifikasi (telepon, pesan teks, atau email) untuk kontak yang dipilih.

      • Contact Group: Anda juga harus memilih metode notifikasi (telepon, pesan teks, atau email) untuk kelompok kontak yang dipilih.

      • On-call Schedule: Anda juga harus memilih metode notifikasi (telepon, pesan teks, atau email) untuk jadwal on-call yang dipilih.

      • DingTalk/Lark/WeCom: Mengirim notifikasi ke channel DingTalk, Lark, atau WeCom.

      • General Webhook: Mengirim notifikasi ke URL webhook yang ditentukan.

      Notification period

      Sistem hanya mengirim notifikasi untuk peringatan yang sesuai selama periode notifikasi yang ditentukan.

      Number of repetitions

      Notifikasi berhenti dikirim setelah peringatan tidak lagi memenuhi kondisi notifikasi.

      Catatan

      Setidaknya satu notifikasi peringatan selalu dikirim. Jika Anda mengatur parameter ini ke 0, notifikasi tetap dikirim satu kali.

    5. Setelah menyelesaikan konfigurasi, klik Save.

    Kelola kebijakan eskalasi

    Setelah kebijakan eskalasi dibuat, kebijakan tersebut akan ditampilkan di Escalation Policies. Anda dapat melakukan operasi berikut di Escalation Policies:

    • Klik ikon more di sebelah kanan nama kebijakan, lalu pilih Edit, Copy, atau Delete.

    • Klik nama kebijakan untuk membuka detailnya di panel sebelah kanan. Di pojok kanan atas panel, klik ikon untuk mengedit, menyegarkan, menyalin, atau menghapus kebijakan.