全部产品
Search

搜索本产品

    Application Real-Time Monitoring Service：Buat dan kelola kebijakan eskalasi

    文档中心

    Application Real-Time Monitoring Service：Buat dan kelola kebijakan eskalasi

    更新时间：Jul 02, 2025

    Application Real-Time Monitoring Service (ARMS) memungkinkan Anda mengonfigurasi kebijakan eskalasi untuk peringatan yang belum terselesaikan dalam jangka waktu tertentu. Setelah dikonfigurasi, peringatan akan diteruskan kepada kontak yang ditentukan melalui metode notifikasi yang telah diatur.

    Prasyarat

    Sebuah objek notifikasi telah dibuat.

    Buat kebijakan eskalasi

    1. Masuk ke Konsol ARMS.

    2. Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Alert Management > Escalation Policies.

    3. Di halaman Escalation Policy, klik Create Escalation Policy.

    4. Di sisi kanan halaman, masukkan nama kebijakan eskalasi pada bidang yang tersedia.

    5. Di bagian konfigurasi aturan eskalasi, tentukan kondisi pemicu untuk aturan tersebut.

      Sistem akan mengirimkan notifikasi peringatan jika peringatan tidak diklaim atau dibersihkan oleh kontak dalam periode waktu tertentu. Sebagai contoh, Anda dapat menentukan bahwa notifikasi peringatan diteruskan kepada kontak ketika peringatan tetap tidak diklaim selama 10 menit.

      Catatan

      Untuk menambahkan aturan eskalasi, klik +Add Rule.

      Parameter

      Deskripsi

      Objek Notifikasi

      Objek yang menerima eskalasi peringatan. Untuk informasi tentang cara membuatnya, lihat Objek notifikasi.

      • Kontak: Saat Anda memilih kontak, pilih metode notifikasi, seperti melalui panggilan telepon, pesan teks, atau email.

      • Grup kontak: Saat Anda memilih grup kontak, pilih metode notifikasi, seperti melalui panggilan telepon, pesan teks, atau email.

      • Shift: Saat Anda memilih shift, pilih metode notifikasi, seperti melalui panggilan telepon, pesan teks, atau email.

      • Aplikasi pesan instan (IM): Anda dapat mengirim notifikasi peringatan kepada kontak dari aplikasi IM, termasuk DingTalk, Lark, dan WeCom.

      • Webhook: Anda dapat menggunakan webhook untuk mengirim notifikasi peringatan.

      Periode Notifikasi

      Periode waktu selama notifikasi peringatan terus dikirim jika kondisi tertentu dari aturan eskalasi terpenuhi.

      Jumlah Pengulangan

      Jumlah pengiriman notifikasi peringatan. Sistem berhenti mengirimkannya ketika peringatan tidak lagi memenuhi kondisi tertentu dari aturan eskalasi.

      Catatan

      Sistem mengirimkan setidaknya satu notifikasi peringatan. Jika Anda mengatur parameter ini ke 0, itu akan mengirimkan satu peringatan.

    6. Klik Save.

    Kelola kebijakan eskalasi

    Di tab Escalation Policy, Anda dapat melakukan tindakan berikut:

    • Klik ikon image dan pilih Edit, Copy, atau Delete.

    • Klik sebuah kebijakan. Di sisi kanan halaman, klik ikon di pojok kanan atas untuk memodifikasi, menyegarkan, menyalin, atau menghapus kebijakan.