Kelayakan pengembalian dana untuk ApsaraMQ for RocketMQ bergantung pada metode penagihan.
Billing method | Refund eligibility |
Subscription | Memerlukan pembayaran di muka berdasarkan durasi langganan, spesifikasi komputasi, dan bandwidth. Anda dapat membatalkan langganan sebelum instans kedaluwarsa untuk mendapatkan pengembalian dana sebagian atas periode langganan yang tersisa. |
Pay-as-you-go | Ditagih berdasarkan penggunaan aktual dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Lepaskan resource yang tidak digunakan di ApsaraMQ for RocketMQ console. |
Cara menghitung jumlah pengembalian dana
Pengembalian dana mencakup bagian langganan yang belum digunakan:
Refund amount = Amount paid - Amount consumed
Hanya jumlah yang dibayarkan dengan uang tunai atau kartu debit yang akan dikembalikan. Voucher dan kupon yang digunakan dalam pembayaran awal tidak dikembalikan.
Untuk detail cara menghitung jumlah yang telah dikonsumsi, lihat Rules for unsubscribing from resources.
Membatalkan langganan instans
Batalkan langganan melalui konsol Fees and Costs:
Buka halaman Unsubscribe.
Atur Type menjadi Partial Refund.
Temukan instans ApsaraMQ for RocketMQ yang akan dibatalkan langgannya.
Klik Unsubscribe Resource di kolom Actions.
Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pembatalan langganan.
Waktu dan cara pemrosesan pengembalian dana
Pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu dua hari kerja setelah pembatalan langganan berhasil. Tempat pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran awal dan tanggal pesanan dilakukan.
Pesanan yang dibayar pada atau setelah 29 Maret 2019
Jika pengembalian dana diajukan dalam waktu 18 bulan (548 hari) sejak tanggal pembayaran awal, dana akan dikembalikan ke akun pembayaran asal, seperti akun Alipay, akun perbankan online, atau saldo akun Alibaba Cloud.
Jika pesanan telah difakturkan, pengembalian dana akan disimpan ke akun Alibaba Cloud Anda. Kembalikan faktur terlebih dahulu, lalu tarik saldo tersebut ke akun pembayaran asal Anda.
Pesanan yang dibayar melalui metode lain
Pengembalian dana disimpan ke akun Alibaba Cloud Anda. Hal ini juga berlaku jika akun pembayaran asal menolak transaksi pengembalian dana.
Pembayaran melalui perbankan online
Pengembalian dana untuk pesanan yang dibayar melalui perbankan online biasanya memerlukan waktu dua hingga tiga hari kerja setelah pembatalan langganan berhasil.