:Que faire en cas d'échec de l'accès aux ressources via HTTPS ?

Description du problème

Après l'ingestion d'un flux en direct et la génération de l'enregistrement, il est impossible de lire le flux via HTTPS.

Solution

Pour accéder aux ressources via HTTPS, vous devez configurer un certificat SSL. Si la lecture des vidéos via HTTPS échoue, procépez au dépannage en suivant les étapes ci-dessous :

1. Vérifiez si le protocole HTTPS est activé pour le domaine de streaming.

   1. Connectez-vous à la console ApsaraVideo Live.

   2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Domain Names pour accéder à la page Domain Management.

   3. Recherchez le domaine de streaming à configurer et cliquez sur Domain Settings.

   4. Choisissez Streaming Management > HTTPS Settings et vérifiez si le protocole HTTPS est activé.

      • Si le protocole HTTPS n'est pas activé, configurez les paramètres HTTPS pour le nom de domaine. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Configuration des paramètres HTTPS.

      • Si le protocole HTTPS est activé, passez à l'étape suivante.

2. Vérifiez la date d'expiration du certificat SSL.

   1. Connectez-vous à la console Certificate Management Service.

   2. Recherchez le certificat SSL associé au domaine de streaming et vérifiez s'il a expiré.

      • Si le certificat a expiré, renouvelez-le dès que possible. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Renouvellement et expiration des certificats SSL.

      • Si le certificat n'a pas expiré, passez à l'étape suivante.

3. Vérifiez si le domaine de streaming est bien associé au certificat SSL.

   1. Connectez-vous à la console Certificate Management Service.

   2. Recherchez le certificat SSL et vérifiez si le nom de domaine qui lui est associé correspond au domaine de streaming. Si ce n'est pas le cas, téléchargez le certificat correspondant au domaine de streaming.

      Remarque

      La prise en compte d'un certificat mis à jour nécessite une heure.

4. Vérifiez la validité du format du certificat SSL.

   Remarque

   ApsaraVideo Live prend uniquement en charge les certificats PEM lisibles par NGINX. Vérifiez si le format du certificat SSL est bien PEM.

   1. Connectez-vous à la console Certificates Management Service.

   2. Recherchez le certificat SSL associé au domaine de streaming et téléchargez le package de certificats NGINX, qui contient un fichier .pem et un fichier .key.

   3. Connectez-vous à la console ApsaraVideo Live. Recherchez le domaine de streaming, accédez à la section HTTPS Settings et vérifiez si le certificat SSL est au format PEM. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Formats de certificats.

Périmètre d'application

ApsaraVideo Live