Si un message d'erreur lié à un fichier M3U8 ou à l'accès cross-origin s'affiche lors de la lecture d'un flux en direct ingéré ou d'une vidéo enregistrée dans la console ApsaraVideo Live, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Impossible de lire un flux en direct
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Vérifiez si l'accès HTTPS est activé pour le domaine de diffusion.
La console ApsaraVideo Live fonctionne via HTTPS. Vous ne pouvez donc lire les flux en direct qu'à partir d'URL de diffusion HTTPS. Vous pouvez configurer l'accélération sécurisée HTTPS pour le domaine de diffusion, ou utiliser ApsaraVideo Player pour lire le flux en direct via HTTP.
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Vérifiez si le domaine de diffusion prend en charge l'accès cross-origin.
Les navigateurs compatibles avec JavaScript appliquent la politique de même origine (same-origin policy) pour garantir la sécurité. Si le site Web A et le site Web B appartiennent à des origines différentes, le navigateur rejette toute requête JavaScript émise par le site A vers le site B. Pour savoir comment configurer l'accès cross-origin, consultez la rubrique Que faire si un message indiquant une erreur cross-origin s'affiche lorsque le lecteur lit des flux basés sur des listes de lecture M3U8 ?.
Impossible de lire une vidéo enregistrée
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Vérifiez si la liste de contrôle d'accès (ACL) du bucket contenant le fichier enregistré est privée.
Si l'ACL du bucket est privée, ApsaraVideo Live ne peut pas obtenir l'URL signée de la vidéo enregistrée. Pour résoudre ce problème, modifiez l'ACL du bucket en définissant l'accès sur « public read » (lecture publique), ou connectez-vous à la console Object Storage Service (OSS), récupérez l'URL signée de la vidéo enregistrée et lisez-la à l'aide d'un autre lecteur.
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Vérifiez si l'accès HTTPS est activé pour le domaine de diffusion.
La console ApsaraVideo Live fonctionne via HTTPS. Vous ne pouvez donc lire les vidéos enregistrées qu'à partir d'URL HTTPS. Si le bucket utilise le nom de domaine par défaut attribué par OSS, l'accès HTTPS est pris en charge nativement, car OSS configure automatiquement des certificats HTTPS pour ces noms de domaine. Si vous avez défini un nom de domaine personnalisé pour le bucket, vous pouvez activer l'accès HTTPS pour ce domaine, ou vous connecter à la console OSS, récupérer l'URL de la vidéo enregistrée et utiliser ApsaraVideo Player pour la lire via HTTP.
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Vérifiez si le bucket prend en charge l'accès cross-origin.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique CORS OSS.
Si le flux en direct ou la vidéo enregistrée reste illisible dans la console ApsaraVideo Live après avoir effectué toutes les opérations précédentes, soumettez un ticket pour contacter le support technique Alibaba Cloud. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Nous contacter.