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    Realtime Compute for Apache Flink:Support technique

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    Realtime Compute for Apache Flink:Support technique

    Dernière mise à jour :Aug 09, 2026

    Cette rubrique explique comment contacter le support technique en cas de problème avec Realtime Compute for Apache Flink. Elle détaille également le périmètre du support technique pour ce service.

    Périmètre du support technique

    Élément

    Description

    Éléments pris en charge

    • Utilisation de la console Realtime Compute for Apache Flink, services de conseil connexes, problèmes de stabilité et correction des défauts produit. La console Realtime Compute for Apache Flink vous permet d'effectuer les opérations suivantes :

      • Acheter des espaces de travail.

      • Créer des espaces de travail.

      • Mettre à l'échelle les espaces de travail.

      • Créer et gérer des namespaces.

    • Services de conseil liés aux fonctionnalités de Realtime Compute for Apache Flink, ainsi que correction des défauts produit et résolution des problèmes de stabilité du cluster.

    • Assistance pour la résolution des problèmes, la correction des défauts produit et le traitement des demandes concernant d'autres services Alibaba Cloud associés à Realtime Compute for Apache Flink, tels que Object Storage Service (OSS) et Application Real-Time Monitoring Service (ARMS). Les équipes de support des services concernés sont responsables du traitement de ces éléments.

    Éléments non pris en charge

    • Rédaction de code pour les activités basées sur Realtime Compute for Apache Flink, telles que la création d'un déploiement SQL, d'un déploiement DataStream, d'un déploiement Python, d'une fonction définie par l'utilisateur (UDF) personnalisée, d'un format personnalisé ou d'un connecteur personnalisé. Cela inclut également le dépannage de l'exactitude des données, la résolution des problèmes de performance et la migration métier.

    • Résolution des problèmes liés aux fonctionnalités non prises en charge par Realtime Compute for Apache Flink, comme les connecteurs non fournis par le service.

    • Résolution des problèmes relatifs aux composants tiers associés au stockage en amont et en aval, tels que les files d'attente de messages, les bases de données et les lacs de données.

    • Prise en charge des problèmes d'instabilité ou d'indisponibilité du cluster dus à des opérations non conformes. Pour plus d'informations sur ces opérations, consultez Limites.

    Comment nous contacter

    Ouvrir un ticket

    Important

    Si vous utilisez un utilisateur RAM, associez la stratégie AliyunSupportFullAccess à cet utilisateur via un compte Alibaba Cloud pour pouvoir ouvrir un ticket. Pour plus d'informations, consultez Utiliser RAM pour gérer les autorisations des ingénieurs d'exploitation et de maintenance.

    1. Accédez à la page New Ticket du système de tickets.

    2. Dans la liste déroulante Product Catalog, cliquez sur View all products et choisissez Big Data Computing > Realtime Compute for Apache Flink.

    3. Sur la page New Ticket, saisissez les informations requises.

    4. Cliquez sur Submit.

    Rejoindre un groupe DingTalk

    Scannez le code QR ci-dessous pour rejoindre le groupe DingTalk de Realtime Compute for Apache Flink. Vous pourrez y échanger avec d'autres utilisateurs.weima

    Remarque

    Le groupe DingTalk sert uniquement aux échanges. Si vous avez des questions concernant Realtime Compute for Apache Flink, ouvrez un ticket.

    Retour sur la documentation

    Si vous avez des suggestions concernant une rubrique de la documentation Realtime Compute for Apache Flink, cliquez sur Feedback dans le coin inférieur droit de la page pour nous faire part de votre retour.

    SLA

    Pour plus d'informations sur l'accord de niveau de service (SLA) des services pris en charge, consultez Comparaison des niveaux de service.