:Dépannage des connexions VNC à distance vers une instance

Nom d'utilisateur et mot de passe par défaut de l'instance

Le nom d'utilisateur par défaut dépend du système d'exploitation de l'instance :

• Pour une instance Windows, le nom d'utilisateur par défaut est Administrator.

• Pour une instance Linux, le nom d'utilisateur par défaut est root ou ecs-user.

Le mot de passe correspond à celui que vous avez défini lors de la création de l'instance. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Créer une instance à l'aide de l'onglet Lancement personnalisé. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous souhaitez le définir après la création de l'instance, vous pouvez le réinitialiser. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Réinitialiser le mot de passe d'une instance.

Impossible de se connecter à VNC avec le mot de passe de l'instance

Si vous ne parvenez pas à utiliser le mot de passe de votre instance ECS pour vous connecter via VNC, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Vérifiez le mot de passe de connexion.

   • Assurez-vous d'utiliser le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Pour une instance Windows, le nom d'utilisateur par défaut est Administrator. Pour une instance Linux, le nom d'utilisateur par défaut est root ou ecs-user.

   • Vérifiez que la casse du mot de passe est correcte et qu'aucun espace ou caractère supplémentaire n'a été copié par erreur.

2. Réinitialisez le mot de passe.

   En cas d'oubli, vous pouvez réinitialiser le mot de passe depuis la console Alibaba Cloud Management Console. Pour plus de détails, consultez la rubrique Réinitialiser le mot de passe d'une instance.

3. Redémarrez l'instance ECS.

   Un redémarrage de l'instance ECS permet parfois de résoudre certains problèmes temporaires. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Redémarrer une instance.

4. Vérifiez les permissions de connexion VNC.

   Si vous vous connectez en tant qu'utilisateur RAM, assurez-vous que ce dernier dispose des permissions suffisantes pour effectuer des opérations de connexion VNC. Pour se connecter à une instance via VNC, un utilisateur RAM doit au minimum disposer des permissions ecs:DescribeInstances et ecs:DescribeInstanceVncUrl. Pour obtenir des informations sur l'attribution des permissions à un utilisateur RAM, consultez la rubrique Contrôler les permissions des utilisateurs RAM.

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

5. Connectez-vous à nouveau à l'instance via VNC.

   Pour plus d'informations, consultez la rubrique Se connecter à une instance à l'aide du terminal de gestion VNC.

Prise en charge par VNC de plusieurs utilisateurs simultanés

Non. Un seul utilisateur peut être connecté à la fois.

Écran noir lors de la connexion VNC

Un écran noir indique que le système est en mode veille. Suivez les instructions correspondant à votre système d'exploitation :

• Pour une instance Linux, appuyez sur n'importe quelle touche pour activer l'instance et afficher l'écran de connexion.

• Pour une instance Windows, si l'écran noir persiste, cliquez sur Send Remote Commands > CTRL+ALT+DELETE dans le coin supérieur gauche de la page afin d'afficher l'écran de connexion.

Redimensionnement de la fenêtre VNC

Non. VNC ne prend pas en charge le redimensionnement des fenêtres.

Terminal de gestion VNC inaccessible

Vous pouvez diagnostiquer ce problème directement depuis votre navigateur. Par exemple, sous Google Chrome, appuyez sur F12 pour ouvrir les outils de développement (Developer Tools), puis analysez les informations affichées dans la console.

Problèmes VNC avec Internet Explorer 8.0

Le terminal de gestion VNC prend uniquement en charge Internet Explorer 10 et versions ultérieures. Téléchargez la dernière version d'Internet Explorer.

Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome pour bénéficier d'une meilleure compatibilité avec la console Alibaba Cloud Management Console.

Erreur « Secure Connection Failed » dans Firefox

Ce problème peut survenir si votre version de Firefox ne partage aucun algorithme de chiffrement commun avec le service VNC.

Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome pour bénéficier d'une meilleure compatibilité avec la console Alibaba Cloud Management Console.

Deux curseurs dans une session VNC Windows

Si deux curseurs apparaissent après vous être connecté à une instance Windows des familles d'instances g7, c7 ou r7 via VNC, suivez les étapes ci-dessous pour ajuster les paramètres de la souris :

1. Modifiez les paramètres de la souris dans le Panneau de configuration.

   1. Ouvrez le Panneau de configuration, définissez l'option View by sur Small icons, puis cliquez sur Mouse.

   2. Dans la boîte de dialogue Mouse Properties, cliquez sur l'onglet Pointer Options, décochez la case Enhance pointer precision, puis cliquez sur OK.

2. Modifiez les paramètres de la souris dans le registre.

   Remarque

   Si le problème du double curseur ne se produit pas sur l'écran de connexion utilisateur, vous pouvez ignorer cette étape.

   1. Ouvrez l'Éditeur du Registre.

   2. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur HKEY_USERS. Dans la barre de menus supérieure, sélectionnez Edit > Find.

   3. Recherchez MouseSpeed et cliquez sur Find Next.

   4. Double-cliquez sur l'entrée MouseSpeed, modifiez la valeur Value data en la définissant sur 0, puis cliquez sur OK.

3. Connectez-vous à nouveau à l'instance Windows via VNC. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Se connecter à une instance à l'aide du terminal de gestion VNC.

Erreur « Your account has expired » lors de la connexion VNC

Alibaba Cloud Linux 3.2104 U11 (OpenAnolis Edition)
Kernel 5.10.134-18.al8.x86_64 on an x86_64
iZxxx login: root
Password:
Your account has expired  please contact your system administrator
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sudo chage -M 99999 -E -1 root