How do I collect kdump information after an instance experiences an operating system failure? -

Collectez et envoyez les fichiers kdump depuis une instance ECS ayant subi un plantage afin que le support technique d'Alibaba Cloud puisse diagnostiquer la cause racine.

Contexte

Le support technique d'Alibaba Cloud analyse les informations kdump soumises pour identifier la cause racine et vous communique les résultats.

Remarque

Vous pouvez également analyser vous-même les fichiers kdump à l'aide de WinDbg sous Windows ou de crash sous Linux.

Instance Linux

Connectez-vous à l'instance Linux.

Consultez la rubrique Se connecter à une instance Linux via Workbench.
Collectez les informations kdump :
```
sudo acs-plugin-manager --exec --plugin=ecs_dump_collector --params="-c"
```
Un résultat similaire à celui ci-dessous indique que les informations kdump ont été collectées.

Instance Windows

Connectez-vous à l'instance Windows.

Consultez la rubrique Se connecter à une instance Windows via Workbench.
Ouvrez l'invite de commandes.
Accédez au répertoire assist :
```
cd C:\ProgramData\aliyun\assist
```
Listez les fichiers du répertoire assist :
```
dir
```
Accédez au répertoire de la dernière version, par exemple 2.1.3.282 :
```
cd 2.1.3.282
```
Collectez les informations kdump :
```
acs-plugin-manager.exe --exec --plugin=ecs_dump_collector_win --params="-c"
```
Un résultat similaire à celui ci-dessous indique que les informations kdump ont été collectées.

FAQ

Si l'erreur suivante s'affiche lors de la collecte des informations kdump, cela signifie que le service de dump n'est pas activé. Error message

Solution :

Activez le service de dump :

Linux :

sudo acs-plugin-manager --exec --plugin ecs_dump_config --params --enable

Windows :

acs-plugin-manager.exe -e -P ecs_dump_config_win -p "--enable"

Redémarrez l'instance dans la console ECS pour que les paramètres prennent effet.