Résolution des échecs de montage - Cloud Storage Gateway - Centre de documentation Alibaba Cloud

Lorsqu'un partage ne parvient pas à être monté, vous pouvez utiliser un script d'inspection automatique ou suivre une série d'étapes de dépannage manuel systématiques pour identifier le problème. Cette rubrique décrit comment résoudre les échecs de montage de partage.

Utilisation du script d'inspection automatique pour résoudre un échec de montage de partage SMB

Important

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec du montage d'un partage SMB sous Windows. Le script d'inspection automatique permet de diagnostiquer certaines de ces causes. Si l'échec persiste après l'exécution du script, veuillez soumettre un ticket pour nous contacter.

Suivez ces étapes pour identifier le problème à l'aide du script d'inspection automatique :

Connectez-vous au serveur Windows sur lequel l'opération de montage du partage SMB a échoué.
Exécutez les commandes suivantes dans PowerShell ou PowerShell ISE pour télécharger et lancer le script d'inspection automatique. Suivez les suggestions fournies par le script.
1. Téléchargez le script d'inspection.
```
Invoke-WebRequest https://csg-tools.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/tool/windows_client/alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -OutFile alicsg_smb_windows_inspection.ps1
```
2. Exécutez le script d'inspection.
```
.\alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -MountAddress \\<gateway_ip>\<share_name> -Locale zh-CN
```
  Avertissement
  Dans cette commande, \\<gateway_ip>\<share_name> est un espace réservé. Remplacez-le par la cible de montage de votre partage SMB.

Comment résoudre un échec de montage de partage sur une passerelle haute disponibilité inter-zones ?

Vérifiez que l'adresse IP virtuelle est correctement configurée. Le montage échouera si vous spécifiez une adresse IP publique ou une adresse IP virtuelle qui entre en conflit avec les entrées de la table de routage.
Effectuez des tests ping pour assurer la connectivité réseau vers l'adresse IP virtuelle de la passerelle.
En cas d'échec du montage d'un partage SMB Windows, vérifiez la configuration de Lanman Workstation et assurez-vous que les services Workstation et TCP/IP NetBIOS Helper sont activés.

Comment résoudre un échec de montage d'un partage SMB sous Windows 2019 ?

Phénomène

Lors du mappage d'un lecteur réseau (partage CIFS) sous Windows, la connexion échoue et une boîte de dialogue d'erreur s'affiche avec le message suivant : Le lecteur réseau mappé n'a pas pu être créé car l'erreur suivante s'est produite : Vous ne pouvez pas accéder à ce dossier partagé car les stratégies de sécurité de votre organisation bloquent l'accès invité non authentifié. Ces stratégies aident à protéger votre PC contre les périphériques non sécurisés ou malveillants sur le réseau.

Solution

Sur le client Windows, appuyez sur Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, saisissez gpedit.msc, puis cliquez sur OK.
Dans le volet de navigation de gauche de la boîte de dialogue Éditeur de stratégie de groupe locale, accédez à Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Réseau > Station de travail Lanman.
Sur la page Station de travail Lanman, dans la section Paramètres, sélectionnez Activer les connexions invitées non sécurisées.
Dans la boîte de dialogue Activer les connexions invitées non sécurisées, sélectionnez Activé, puis cliquez sur Appliquer.
Tentez à nouveau de monter le partage SMB.
Si le montage échoue toujours, redémarrez le client Windows pour vider le cache et réessayez.

Dépannage d'un échec de montage dû à un problème de connectivité réseau entre le client et la passerelle

Description du problème

Lorsque vous montez un partage de fichiers Cloud Storage Gateway (NFS ou SMB) sur un client tel qu'une instance ECS, le montage échoue, la connexion expire ou l'adresse IP de montage de la passerelle est inaccessible.

Étapes de dépannage

Vérifiez la connectivité réseau entre le client et l'adresse IP de montage de la passerelle :

Exécutez la commande ping <gateway_mount_IP> sur le client pour tester la connectivité vers l'adresse IP de montage de la passerelle. Si la requête ping échoue ou expire, poursuivez avec les étapes suivantes.
Vérifiez si l'adresse IP privée du client appartient à un bloc CIDR privé standard :

Confirmez que l'adresse IP privée du client appartient à l'un des blocs CIDR privés standards suivants :
- 10.0.0.0/8
- 172.16.0.0/12
- 192.168.0.0/16
Si l'adresse IP privée du client n'appartient à aucun des blocs CIDR privés standards précédents, la passerelle peut ne pas être en mesure de router correctement le trafic vers le client. Dans ce cas, soumettez un ticket pour ajouter la route à la liste d'autorisation.
Vérifiez les règles du groupe de sécurité de l'instance ECS du client :

Examinez les règles du groupe de sécurité de l'instance ECS où réside le client et confirmez si une règle sortante restrictive bloque les requêtes vers l'adresse IP de montage de la passerelle. Pour ce faire :
1. Connectez-vous à la console ECS et accédez à la page de gestion des groupes de sécurité.
2. Passez en revue les règles sortantes et vérifiez s'il existe une règle Refuser dont la destination inclut le bloc CIDR de l'adresse IP de montage de la passerelle.
Vérifiez le résultat :

Après avoir effectué les ajustements de configuration précédents, exécutez à nouveau la commande ping <gateway_mount_IP> pour tester la connectivité réseau. Si le ping réussit, tentez à nouveau de monter le partage.