Une mise à niveau de Cloud Storage Gateway couvrant plusieurs versions peut nécessiter plusieurs mises à niveau incrémentielles consécutives. Une mise à niveau en cours n'est donc pas considérée comme ayant échoué. En cas d'échec réel, la passerelle revient automatiquement à la version précédente. Vous ne devez contacter les ingénieurs Alibaba Cloud que si ce retour arrière échoue également.
Éliminer l'hypothèse d'une mise à niveau en cours
Si une instance Cloud Storage Gateway accuse un retard de plusieurs versions par rapport à la dernière version du serveur de passerelle, elle peut nécessiter plusieurs mises à niveau incrémentielles successives. Ce processus reste actif jusqu'à l'atteinte de la version finale. Ainsi, une durée prolongée ne signifie pas nécessairement un échec. Un échec de mise à niveau se manifeste par une notification de retour arrière, tandis qu'un échec du retour arrière génère un message d'erreur dans la console. Ne considérez la mise à niveau comme échouée qu'après l'apparition de l'un de ces éléments ; jusqu'alors, les mises à niveau incrémentielles sont toujours en cours.
Pendant l'exécution des mises à niveau incrémentielles :
Aucune intervention manuelle — Cloud Storage Gateway exécute les mises à niveau incrémentielles les unes après les autres. Aucune action de votre part n'est requise.
Attendez la version finale — Patientez jusqu'à la fin de la mise à niveau vers la version finale.
Gestion des échecs de mise à niveau par Cloud Storage Gateway
En cas d'échec d'une mise à niveau, Cloud Storage Gateway réagit automatiquement sans aucune action de votre part :
Retour arrière automatique — La passerelle revient à la version exécutée avant la mise à niveau et une notification s'affiche.
Échec du retour arrière — Si le retour arrière échoue également, la console affiche un message d'erreur.
Soumettez un ticket en cas d'échec du retour arrière
Si la console affiche un message d'erreur indiquant l'échec du retour arrière, envoyez un ticket pour contacter les ingénieurs Alibaba Cloud.