Les plans de ressources CDN compensent uniquement certains types de frais, et non l'intégralité de la facturation. Si des frais apparaissent encore après l'achat d'un plan de ressources, suivez ce guide pour en identifier et résoudre la cause.
Couverture des plans de ressources
Les plans de ressources ne compensent les frais que pour des éléments facturables et des régions spécifiques. Consultez le tableau suivant pour vérifier si vos frais sont couverts par votre plan actuel.
| Type de plan de ressources | Éléments facturables couverts | Région couverte |
|---|---|---|
| Plan de transfert de données sortant | Frais de transfert de données sortant | Région d'accélération sélectionnée lors de l'achat |
| Plan de services à valeur ajoutée | Frais de services à valeur ajoutée spécifiques (par exemple, requêtes HTTPS pour contenu statique) | Région d'accélération sélectionnée lors de l'achat |
Toute utilisation hors de cette couverture est facturée selon le mode paiement à l'utilisation et déduite du solde de votre compte.
Résolution des problèmes
La figure ci-dessous illustre la procédure de dépannage. Si le problème persiste après le traitement d'une cause possible, passez à la suivante.
Causes possibles et solutions
Cause 1 : L'élément facturable n'est pas couvert par votre plan de ressources
Chaque plan de ressources couvre uniquement des éléments facturables spécifiques. Les frais CDN se divisent en deux catégories :
Services de base : par exemple, le transfert de données sortant et les requêtes.
Services à valeur ajoutée : par exemple, les requêtes HTTPS pour le contenu statique.
Un plan de transfert de données sortant ne peut pas compenser les frais de requêtes HTTP pour contenu statique. Les frais non couverts sont déduits du solde de votre compte. Si ce solde est insuffisant, des paiements en souffrance sont générés.
Le tableau suivant répertorie les scénarios courants où les plans de ressources ne s'appliquent pas, ainsi que les options disponibles :
| Scénario | Raison de la non-couverture | Action recommandée |
|---|---|---|
| Utilisation d'un plan de transfert de données sortant pour des frais de requêtes HTTPS | Catégories d'éléments facturables différentes | Acceptez la facturation au paiement à l'utilisation ou achetez un plan de ressources pour services à valeur ajoutée. |
| Service à valeur ajoutée activé sans plan correspondant | Les frais de services à valeur ajoutée ne sont pas couverts par les plans de services de base. | Achetez un plan de ressources dédié aux services à valeur ajoutée. |
Actions à entreprendre
Vérifiez vos factures afin d'identifier les éléments facturables non couverts par vos plans de ressources. Pour ces éléments, acceptez la facturation au paiement à l'utilisation (les frais seront déduits de votre solde) ou achetez un plan de ressources adapté.
Pour les services à valeur ajoutée tels que les requêtes HTTPS sur contenu statique, la facturation au paiement à l'utilisation s'applique automatiquement. Afin de compenser ces frais, achetez un plan de ressources spécifique aux services à valeur ajoutée. Consultez HTTPS featureFacturation des services à valeur ajoutée.
Pour la liste complète des éléments facturables, consultez Vue d'ensemble de la facturation . Pour obtenir des conseils sur le choix des plans de ressources appropriés, reportez-vous à Directives pour choisir les plans de ressources .
Cause 2 : Votre plan de ressources couvre une région d'accélération différente
Lors de l'achat d'un plan de ressources, vous spécifiez une région d'accélération. Ce plan ne compense les frais que dans cette région précise.
Par exemple, un plan de transfert de données sortant pour la Chine continentale couvre uniquement les frais de cette zone. Il ne compense pas les frais générés en Chine (Hong Kong), Chine (Macao), Chine (Taïwan) ou dans d'autres régions hors de la Chine continentale.
Actions à entreprendre
Si vos noms de domaine accélérés utilisent plusieurs régions d'accélération, achetez un plan de ressources distinct pour chaque région. Accédez à la page d'achat des plans de ressources pour effectuer votre achat.
Cause 3 : Votre méthode de mesure n'est pas compatible avec les plans de transfert de données sortant
Les plans de transfert de données sortant fonctionnent exclusivement avec la méthode de mesure paiement par transfert de données. Si CDN est configuré en mode paiement par bande passante ou paiement au 95e percentile, le plan ne peut pas compenser les frais de transfert de données sortant ; ces frais sont alors déduits directement du solde de votre compte.
Actions à entreprendre
Passez au mode paiement par transfert de données dans la console CDN. Consultez Modifier la méthode de mesure.
Cause 4 : Votre utilisation a dépassé le quota du plan de ressources
Une fois le quota d'un plan de ressources épuisé, toute utilisation supplémentaire est automatiquement facturée selon le mode paiement à l'utilisation.
Par exemple, si vous avez acheté un plan de transfert de données sortant de 100 Go et consommé 110 Go sur un mois, les 10 Go excédentaires sont facturés au tarif paiement à l'utilisation. Si le solde de votre compte est insuffisant, un paiement en souffrance est généré.
Les plans de ressources ne peuvent pas compenser les frais liés à une utilisation antérieure à leur achat.
Actions à entreprendre
Configurez des alertes de capacité faible pour recevoir une notification avant l'épuisement de votre plan, ce qui vous laisse le temps de recharger votre compte avant tout dépassement.
Achetez des plans de ressources supplémentaires pour couvrir l'utilisation excédentaire. Reportez-vous à Consulter les détails des plans de ressources pour vérifier votre consommation actuelle.
Cause 5 : La facture reflète une utilisation antérieure à l'achat du plan
La facturation CDN s'effectue à terme échu : une facture couvre l'utilisation d'un cycle de facturation passé, et non celle du cycle en cours. Bien que les plans de ressources prennent effet immédiatement après le paiement, CDN émet les factures 3 à 4 heures après la fin de chaque cycle. Une facture peut donc arriver après votre achat tout en couvrant une période d'utilisation antérieure à celui-ci.
Par exemple, une facture émise à 10 h 00 (UTC+8) couvre l'utilisation de 06 h 00 à 07 h 00 (UTC+8) le même jour. Si vous avez acheté un plan de ressources à 09 h 00, l'utilisation de 06 h 00 à 07 h 00 reste facturée au tarif paiement à l'utilisation.
Actions à entreprendre
À la réception d'une facture, vérifiez à la fois son heure d'émission et le cycle de facturation concerné. Si ce cycle est antérieur à l'achat de votre plan de ressources, ces frais sont normaux.
Consulter vos détails de facturation
Consultez les détails de facturation des services cloud dans l'onglet Billing Details. Sélectionnez une dimension statistique et une période statistique pour afficher des rapports selon différents axes d'analyse. Pour plus d'informations, consultez Détails de facturation.
Visualisez le détail des frais sur la page Billing Details. Sélectionnez une dimension statistique et une période pour filtrer par service, instance ou plage horaire. Pour plus de détails, consultez Détails de facturation.
Gérer les plans de ressources
Consulter les plans et l'utilisation : Accédez à la page Manage Reserved Instances pour voir tous les plans achetés et leurs quotas restants.
Définir des alertes de quota : Cliquez sur Set Remaining Quota Alert pour configurer des seuils. Lorsque le quota restant descend sous le seuil défini, le système envoie une alerte par SMS ou via d'autres méthodes de notification.
