Edge Security Acceleration:Why am I still charged or have overdue payments after purchasing a resource plan?

Solución de problemas

Posibles causas y soluciones para los cargos o pagos pendientes tras comprar un paquete de recursos

A continuación se describen las razones principales por las que podría recibir cargos o tener pagos pendientes después de comprar un paquete de recursos de DCDN. Utilice esta información para resolver el problema.

• Cause 1: Your DCDN usage involves multiple billable items, and the purchased resource plan does not cover all of them.

  La facturación de DCDN consta de dos partes: servicios básicos y servicios de valor agregado. Su uso puede generar tarifas por varios elementos facturables, como el tráfico y las solicitudes. Cada paquete de recursos compensa distintos tipos de tarifas. Un paquete de recursos solo compensa las tarifas de su elemento facturable correspondiente. Por ejemplo, si compra un plan de transferencia de datos salientes pero genera cargos por solicitudes HTTPS estáticas, recibirá cargos o tendrá pagos pendientes.

  Nota

  • Para obtener más información sobre los elementos facturables, consulte Billing overview.

  • Para obtener más información sobre los paquetes de recursos, consulte Resource plans.

  Solution:

  Revise su factura para comprobar si compró paquetes de recursos para todos los elementos facturables que generaron tarifas. De lo contrario, los cargos son normales.

  Compruebe si los servicios de valor agregado, como HTTPS y los registros en tiempo real, están habilitados. Los servicios de valor agregado se facturan con el modelo pay-as-you-go y el sistema deduce fondos de su cuenta de forma continua. Se recomienda comprar un paquete de recursos para estos servicios. Para obtener más información, consulte Facturación de servicios de valor agregado.

• Cause 2: The resource plan is for a specific acceleration region, but fees were incurred in other regions.

  Los paquetes de recursos de DCDN suelen tener restricciones regionales. Un paquete de recursos de una región solo compensa las tarifas generadas en esa misma región. Por ejemplo, si compra un plan de transferencia de datos salientes para la región de aceleración global (China continental), este solo compensará las tarifas de dicha región. No compensa las tarifas de otras regiones, como China (Hong Kong), Macao (China), Taiwán (China) ni regiones fuera de China.

  Solution:

  Si utiliza varias regiones de aceleración, se recomienda comprar paquetes de recursos para cada región. Así se asegura de que las tarifas correspondientes se puedan compensar. Para comprar paquetes de recursos, consulte Paquete de recursos de DCDN.

• Cause 3: The selected billing method does not match the resource plan.

  Actualmente, los planes de outbound data transfer de DCDN solo admiten el método de facturación pay-by-traffic. Estos planes únicamente compensan los cargos de tráfico generados bajo dicho método. Si selecciona el método de facturación pay-by-peak-bandwidth o monthly 95th percentile peak bandwidth, el resource plan no se aplica y esto genera cargos o pagos pendientes.

  Solution:

  Cambie el método de facturación en la consola de DCDN. Para obtener más información, consulte Change the billing method.

• Cause 4: Your actual usage exceeds the resource plan's specifications.

  Si su uso real supera las especificaciones de su resource plan, el excedente se factura automáticamente bajo la modalidad pay-as-you-go. Por ejemplo, si compra un plan de outbound data transfer de 100 GB y utiliza 110 GB en un mes, los 10 GB adicionales de tráfico se facturan como pay-as-you-go. Esta situación puede generar pagos pendientes en su cuenta.

  Solution:

  • Reponga después de superar las especificaciones: compre un nuevo resource plan para complementar su uso. Sin embargo, el nuevo plan no compensa el consumo que ya ocurrió.

  Nota

  Para obtener más información sobre el consumo de los resource plans y los detalles de uso, consulte Query resource plan details.

• Cause 5: There is a delay in the billing system.

  Los resource plans de DCDN entran en vigor inmediatamente después de la compra. No obstante, el sistema de facturación de DCDN presenta un retraso de 3 a 4 horas. Por ejemplo, una factura que reciba a las 10:00:00 del 10 de octubre de 2020 podría corresponder al uso registrado entre las 06:00:00 y las 07:00:00 de ese mismo día.

  Solution:

  Cuando reciba una factura, compruebe cuidadosamente la hora en la que se generaron los cargos.

Detalles de uso del resource plan

Los detalles de uso proporcionan un registro por cada deducción. En ellos se indica qué instancias pay-as-you-go se compensaron, los elementos facturables, la hora de la deducción, la cantidad deducida y el coeficiente de deducción. Con esta información puede conciliar las deducciones con sus facturas de pay-as-you-go.

1. Inicie sesión en la consola de Expenses and Costs.

2. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Account > Resource Plan.

3. En la página Resource Plan, dentro de la vista Resource, haga clic en la pestaña Details.

4. Seleccione una Start Time of Deducted Instance, introduzca un Resource Plan ID o una Pay-As-You-Go Instance y haga clic en Search para consultar la información obligatoria.A continuación se describen los parámetros.

   Parámetro	Descripción
   Resource purchase account	La cuenta que compró el recurso.
   Product name	El producto de Alibaba Cloud al que pertenece el plan de recursos.
   Commodity name	El nombre del plan de recursos; por ejemplo, Reserved Instance, Storage Capacity Unit, PolarDB Compute Plan o ApsaraVideo Live Traffic Plan.
   Resource plan type	La categoría del plan de recursos; por ejemplo, RI Zone Deduction, Compute Plan o Reserved Space.
   Resource plan instance ID	El ID de la instancia del plan de recursos.
   Commitment cycle	El ciclo de renovación de capacidad del plan de recursos, conocido anteriormente como "Capacity Category". Hay seis tipos disponibles: No Period, Hourly, Daily y Monthly. El tipo Monthly incluye los subtipos Free trial, By calendar month y By dynamic month. No Period: las deducciones se aplican según el consumo real hasta que se agota el saldo o el plan caduca. Hourly: proporciona una cuota fija cada hora. La cuota no utilizada no se transfiere a la siguiente hora. Daily: proporciona una cuota fija cada día. La cuota no utilizada no se transfiere al día siguiente. Monthly - Free trial: proporciona una cuota mensual fija que se restaura por completo el primer día del mes siguiente. Si el plan se activa después de las 00:00 del primer día de un mes, el primer y el último mes comparten la cuota de un solo mes. En los demás meses, la cuota no utilizada no se transfiere. Monthly - By calendar month: proporciona una cuota mensual fija que se restaura por completo el primer día del mes siguiente. La cuota no utilizada no se transfiere. Monthly - By dynamic month: proporciona una cuota mensual fija que se restaura por completo a las 00:00 del día posterior a la fecha de compra mensual. La cuota no utilizada no se transfiere.
   Deduction time	La hora en la que se produjo la deducción.
   Before deduct capacity	La capacidad restante del plan de recursos antes de esta deducción.
   Deducted capacity	La cantidad de capacidad consumida del plan de recursos en esta deducción.
   Post deduct capacity	La capacidad restante del plan de recursos después de esta deducción.
   Deducted resource owner account	La cuenta propietaria del uso de recursos en la nube que dedujo el plan de recursos.
   Deducted commodity	El producto pay-as-you-go al que pertenece el uso de recursos en la nube deducido.
   Deducted instance ID	El ID de la instancia del recurso en la nube cuyo uso dedujo el plan de recursos.

   Elemento facturable deducido	El elemento facturable al que pertenece el uso del recurso en la nube deducido, como una instancia o un disco de sistema.
   Uso original de la instancia	El uso de la instancia del recurso en la nube deducido. Debido a un coeficiente de deducción, el uso real de una instancia de recurso en la nube puede no ser igual a la cantidad deducida del resource plan.
   Coeficiente de deducción	El coeficiente que se aplica cuando un resource plan deduce el uso de un recurso en la nube. Por ejemplo, si 0.13 GiB de capacidad de SCU pueden deducir 1 GiB de almacenamiento de PDS, el coeficiente de deducción de SCU a PDS es 0.13.
   Hora de inicio de la instancia deducida	La hora de inicio de facturación de la instancia del recurso en la nube deducido.
   Hora de finalización de la instancia deducida	La hora de finalización de facturación de la instancia del recurso en la nube deducido.
   Cuenta propietaria del resource plan	La cuenta a la que pertenece la instancia del resource plan.