Este tema describe cómo resolver una excepción del componente RPC en una instancia ECS con Windows.
Contexto
Los Servicios de escritorio remoto dependen del componente RPC del sistema operativo. Si este componente falla, los Servicios de escritorio remoto no funcionan correctamente y se impide el inicio de sesión en la instancia mediante el Protocolo de escritorio remoto (RDP).
Síntomas
Compruebe el estado del componente RPC en su instancia ECS con Windows desde el Administrador de tareas de Windows. Cuando el componente RPC funciona correctamente, su estado es Running.
Soluciones
Antes de ejecutar operaciones de alto riesgo, como modificar las configuraciones o los datos de una instancia de Alibaba Cloud, compruebe las capacidades de recuperación ante desastres y tolerancia a fallos de la instancia para garantizar la seguridad de los datos. Se recomienda crear instantáneas previamente. Para obtener más información sobre las instantáneas, consulte Descripción general.
Si otorgó permisos a usuarios específicos sobre información confidencial, como nombres de usuario y contraseñas, o si envió información confidencial en la consola de administración de Alibaba Cloud, modifique dicha información lo antes posible.
Método 1: Restaurar desde una instantánea del disco del sistema
Si creó una instantánea del disco del sistema mientras el componente RPC de su instancia ECS con Windows funcionaba correctamente, utilice esa instantánea para restaurar el componente RPC. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Roll back a cloud disk by using a snapshot.
Método 2: Reinicializar el disco del sistema
Reinicialice el disco del sistema de la instancia ECS con Windows desde la consola de ECS. Este proceso restaura el disco del sistema a su estado inicial y devuelve el componente RPC a su funcionamiento normal. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Re-initialize a system disk (reset the operating system).
La reinicialización de un disco del sistema borra todos los datos que contiene. Antes de continuar, cree una instantánea del disco del sistema. Una vez reinicializado el disco del sistema, puede crear un disco en la nube a partir de esta instantánea y vincularlo a la instancia ECS con Windows para acceder a los datos del disco del sistema original.
Para crear una instantánea, consulte Create a snapshot.
Para crear un disco en la nube a partir de una instantánea, consulte Create a cloud disk from a snapshot.
Para vincular un disco en la nube, consulte Attach a data disk.