:Troubleshooting VNC remote connections to an instance

Nombre de usuario y contraseña predeterminados de la instancia

El nombre de usuario predeterminado depende del sistema operativo de la instancia:

• Para una instancia Windows, el nombre de usuario predeterminado es Administrator.

• Para una instancia Linux, el nombre de usuario predeterminado es root o ecs-user.

La contraseña es la que estableció al crear la instancia. Para obtener más información, consulte Create an instance by using the custom launch tab. Si olvidó su contraseña o si decidió configurarla después de crear la instancia, puede restablecerla. Para obtener más información, consulte Reset the password of an instance.

No se puede iniciar sesión en VNC con la contraseña de la instancia

Si no puede usar la contraseña de su instancia ECS para iniciar sesión mediante VNC, siga estos pasos para solucionar el problema.

1. Compruebe la contraseña de inicio de sesión.

   • Verifique que esté utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos. Para una instancia Windows, el nombre de usuario predeterminado es Administrator. Para una instancia Linux, el nombre de usuario predeterminado es root o ecs-user.

   • Asegúrese de que la contraseña respete las mayúsculas y minúsculas, y confirme que no ha copiado espacios ni caracteres adicionales.

2. Restablezca la contraseña.

   Si olvidó la contraseña, puede restablecerla en la consola de administración de Alibaba Cloud. Para obtener más información, consulte Reset the password of an instance.

3. Reinicie la instancia ECS.

   Puede reiniciar la instancia ECS para resolver algunos problemas temporales. Para obtener más información, consulte Restart an instance.

4. Revise los permisos de inicio de sesión VNC.

   Si inicia sesión como usuario RAM, confirme que dicho usuario cuenta con los permisos necesarios para realizar operaciones de inicio de sesión VNC. Para conectarse a una instancia mediante VNC, un usuario RAM requiere como mínimo los permisos ecs:DescribeInstances y ecs:DescribeInstanceVncUrl. Para obtener información sobre cómo otorgar permisos a un usuario RAM, consulte Control the permissions of RAM users.

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

5. Inicie sesión nuevamente en la instancia a través de VNC.

   Para obtener más información, consulte Connect to an instance by using the VNC management terminal.

Compatibilidad de VNC con varios usuarios simultáneos

No. Solo un usuario puede tener la sesión iniciada a la vez.

Pantalla negra en la conexión VNC

Una pantalla negra indica que el sistema se encuentra en modo de suspensión. Siga los pasos correspondientes a su sistema operativo:

• Para una instancia Linux, presione cualquier tecla para activar la instancia y mostrar la pantalla de inicio de sesión.

• Para una instancia Windows, si la pantalla negra persiste, haga clic en Send Remote Commands > CTRL+ALT+DELETE en la esquina superior izquierda de la página para mostrar la pantalla de inicio de sesión.

Cambio de tamaño de la ventana VNC

No. VNC no admite el cambio de tamaño de la ventana.

Terminal de administración VNC inaccesible

Puede solucionar este problema desde su navegador. Por ejemplo, en Google Chrome, presione F12 para abrir Developer Tools y luego analice la información en la consola.

Problemas de VNC en Internet Explorer 8.0

El terminal de administración VNC solo es compatible con Internet Explorer 10 y versiones posteriores. Descargue la versión más reciente de Internet Explorer.

Se recomienda utilizar Google Chrome para mejorar la compatibilidad con la consola de administración de Alibaba Cloud.

Error "Secure Connection Failed" en Firefox

Este problema puede ocurrir si su versión de Firefox no comparte un algoritmo de cifrado común con el servicio VNC.

Se recomienda utilizar Google Chrome para mejorar la compatibilidad con la consola de administración de Alibaba Cloud.

Dos cursores en una sesión VNC de Windows

Si aparecen dos cursores después de iniciar sesión en una instancia Windows de la familia de instancias g7, c7 o r7 mediante VNC, siga estos pasos para ajustar la configuración del mouse:

1. Modifique la configuración del mouse en el Panel de control.

   1. Abra el Panel de control, establezca View by en Small icons y luego haga clic en Mouse.

   2. En el cuadro de diálogo Mouse Properties, haga clic en la pestaña Pointer Options, desactive la casilla Enhance pointer precision y luego haga clic en OK.

2. Modifique la configuración del mouse en el registro.

   Nota

   Si el problema del doble cursor no ocurre en la pantalla de inicio de sesión del usuario, puede omitir este paso.

   1. Abra el Editor del Registro.

   2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en HKEY_USERS. En la barra de menú superior, seleccione Edit > Find.

   3. Busque MouseSpeed y haga clic en Find Next.

   4. Haga doble clic en la entrada MouseSpeed, cambie Value data a 0 y luego haga clic en OK.

3. Inicie sesión nuevamente en la instancia Windows mediante VNC. Para obtener más información, consulte Connect to an instance by using the VNC management terminal.

Error "Your account has expired" al iniciar sesión en VNC

Alibaba Cloud Linux 3.2104 U11 (OpenAnolis Edition)
Kernel 5.10.134-18.al8.x86_64 on an x86_64
iZxxx login: root
Password:
Your account has expired  please contact your system administrator
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sudo chage -M 99999 -E -1 root