Solución de problemas de errores al montar - Cloud Storage Gateway

Cuando un recurso compartido no se monta, utilice un script de inspección automática o siga una serie de pasos manuales para identificar el problema. Este tema describe cómo solucionar los errores al montar recursos compartidos.

Uso del script de inspección automática para solucionar un error al montar un recurso compartido SMB

Importante

Existen diversos motivos por los que puede fallar el montaje de un recurso compartido SMB en Windows. El script de inspección automática diagnostica algunas de estas causas. Si el error persiste después de usar el script, envíe un ticket para comunicarse con nosotros.

Siga estos pasos para identificar el problema mediante el script de inspección automática:

Inicie sesión en el servidor Windows donde falló la operación de montaje del recurso compartido SMB.
Ejecute los siguientes comandos en PowerShell o PowerShell ISE para descargar y ejecutar el script de inspección automática. Siga las sugerencias que proporciona el script.
1. Descargue el script de inspección.
```
Invoke-WebRequest https://csg-tools.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/tool/windows_client/alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -OutFile alicsg_smb_windows_inspection.ps1
```
2. Ejecute el script de inspección.
```
.\alicsg_smb_windows_inspection.ps1 -MountAddress \\<gateway_ip>\<share_name> -Locale zh-CN
```
  Aviso
  En este comando, \\<gateway_ip>\<share_name> es un marcador de posición. Reemplácelo con el destino de montaje de su recurso compartido SMB.

¿Cómo soluciono un error al montar un recurso compartido en una puerta de enlace de alta disponibilidad entre zonas?

Compruebe que la dirección IP virtual esté configurada correctamente. El montaje falla si especifica una dirección IP pública o una dirección IP virtual que entra en conflicto con las entradas de la tabla de rutas.
Ejecute pruebas de ping para asegurar la conectividad de red hacia la dirección IP virtual de la puerta de enlace.
Si ocurre un error al montar un recurso compartido SMB de Windows, revise la configuración de Lanman Workstation y asegúrese de que el servicio Workstation y el servicio TCP/IP NetBIOS Helper estén habilitados.

¿Cómo soluciono un error al montar un recurso compartido SMB en Windows 2019?

Síntoma

Al asignar una unidad de red (recurso compartido CIFS) en Windows, la conexión falla y aparece un cuadro de diálogo de error con el siguiente mensaje: The mapped network drive could not be created because the following error has occurred: You can't access this shared folder because your organization's security policies block unauthenticated guest access. These policies help protect your PC from unsafe or malicious devices on the network.

Solución

En el cliente Windows, presione Win+R para abrir el cuadro de diálogo Run, introduzca gpedit.msc y haga clic en OK.
En el panel de navegación izquierdo del cuadro de diálogo Local Group Policy Editor, vaya a Computer Configuration > Administrative Templates > Network > Lanman Workstation.
En la página Lanman Workstation, dentro de la sección Settings, seleccione Enable insecure guest logons.
En el cuadro de diálogo Enable insecure guest logons, seleccione Enabled y haga clic en Apply.
Intente montar nuevamente el recurso compartido SMB.
Si el montaje sigue fallando, reinicie el cliente Windows para borrar la caché e inténtelo de nuevo.

Solución de un error de montaje causado por un problema de conectividad de red entre el cliente y la puerta de enlace

Descripción del problema

Al montar un recurso compartido de archivos de Cloud Storage Gateway (NFS o SMB) en un cliente, como una instancia ECS, el montaje falla, se agota el tiempo de espera de la conexión o no se puede acceder a la dirección IP de montaje de la puerta de enlace.

Pasos de solución de problemas

Compruebe la conectividad de red entre el cliente y la dirección IP de montaje de la puerta de enlace:

Ejecute el comando ping <gateway_mount_IP> en el cliente para probar la conectividad hacia la dirección IP de montaje de la puerta de enlace. Si la solicitud de ping falla o se agota el tiempo de espera, continúe con los siguientes pasos.
Compruebe si la dirección IP privada del cliente pertenece a un bloque CIDR privado estándar:

Confirme que la dirección IP privada del cliente pertenezca a uno de los siguientes bloques CIDR privados estándar:
- 10.0.0.0/8
- 172.16.0.0/12
- 192.168.0.0/16
Si la dirección IP privada del cliente no pertenece a ninguno de los bloques CIDR privados estándar anteriores, es posible que la puerta de enlace no pueda enrutar correctamente el tráfico hacia el cliente. En ese caso, envíe un ticket para agregar la ruta a la lista de permitidos.
Revise las reglas del security group de la instancia ECS del cliente:

Revise las reglas del security group de la instancia ECS donde reside el cliente y confirme si alguna regla restrictiva de outbound está bloqueando las solicitudes hacia la dirección IP de montaje de la puerta de enlace. Para comprobarlo:
1. Inicie sesión en la consola de ECS y vaya a la página de administración de security groups.
2. Revise las reglas de salida y compruebe si existe una regla Deny cuyo destino incluya el bloque CIDR de la dirección IP de montaje de la puerta de enlace.
Compruebe el resultado:

Después de completar los ajustes de configuración anteriores, ejecute de nuevo el comando ping <gateway_mount_IP> para probar la conectividad de red. Si el ping se ejecuta correctamente, intente montar el recurso compartido otra vez.