CDN:Por qué continúan los cargos con un paquete de recursos

Causa 1: El elemento facturable no está cubierto por su paquete de recursos

Cada paquete de recursos cubre únicamente elementos facturables específicos. CDN cobra por dos categorías:

• Servicios básicos: por ejemplo, transferencia de datos salientes y solicitudes.

• Servicios de valor agregado: por ejemplo, solicitudes HTTPS para contenido estático.

Un paquete de transferencia de datos salientes no compensa las tarifas de solicitudes HTTP para contenido estático. Las tarifas no cubiertas se deducen del saldo de su cuenta. Si el saldo es insuficiente, se generan pagos vencidos.

A continuación se presenta una tabla con escenarios comunes donde los paquetes de recursos no aplican, junto con sus opciones:

Qué hacer

Revise sus facturas e identifique qué elementos facturables no cubren sus paquetes de recursos. Para los elementos no cubiertos, acepte la facturación pay-as-you-go (las tarifas se deducen de su saldo) o compre un paquete de recursos que los incluya.

Para servicios de valor agregado como las solicitudes HTTPS para contenido estático, la facturación pay-as-you-go se aplica automáticamente. Para compensar estas tarifas, compre un paquete de recursos específico para servicios de valor agregado. Consulte función HTTPSFacturación de servicios de valor agregado.

Para consultar la lista completa de elementos facturables, consulte Billing overview . Para obtener orientación sobre cómo elegir los paquetes de recursos adecuados, consulte Guidelines for choosing resource plans .

Causa 2: Su paquete de recursos cubre una región de aceleración distinta

Al comprar un paquete de recursos, usted especifica una región de aceleración. El paquete compensa tarifas únicamente en esa región.

Por ejemplo, un paquete de transferencia de datos salientes para China continental cubre solo las tarifas de dicha zona. No compensa los cargos generados en China (Hong Kong), China (Macao), China (Taiwan) ni en otras regiones fuera de China continental.

Qué hacer

Si sus nombres de dominio acelerados utilizan varias regiones de aceleración, compre un paquete de recursos independiente para cada una. Vaya a la página de compra de paquetes de recursos para comprarlo.

Causa 3: Su método de medición no es compatible con los paquetes de transferencia de datos salientes

Los paquetes de transferencia de datos salientes funcionan únicamente con el método de medición pay-by-data-transfer. Si CDN está configurado con pay-by-bandwidth o pay-by-95th-percentile, el paquete no compensa las tarifas de transferencia de datos salientes. En su lugar, dichos cargos se deducen del saldo de su cuenta.

Qué hacer

Cambie a pay-by-data-transfer en la consola de CDN. Consulte Change the metering method.

Causa 4: Su uso superó la cuota del paquete de recursos

Una vez que agota la cuota de un paquete de recursos, el uso adicional se factura automáticamente con tarifas pay-as-you-go.

Por ejemplo, si compró un paquete de transferencia de datos salientes de 100 GB y consumió 110 GB en un mes, los 10 GB adicionales se facturan con tarifas pay-as-you-go. Si el saldo de su cuenta es insuficiente, se genera un pago vencido.

Los paquetes de recursos no compensan tarifas por uso ocurrido antes de la compra del paquete.

Qué hacer

• Configure low capacity alerts para recibir una notificación antes de que se agote su paquete. Así tendrá tiempo de recargar su saldo antes de que se generen cargos por excedentes.

• Compre paquetes de recursos adicionales para cubrir el uso excedente. Consulte Query details about resource plans para revisar su uso actual.

Causa 5: La factura refleja un uso anterior a la compra del paquete

CDN factura por periodos vencidos: una factura cubre el uso de un ciclo de facturación pasado, no del actual. Los paquetes de recursos entran en vigor inmediatamente después del pago. Sin embargo, CDN emite las facturas entre 3 y 4 horas después de que termina cada ciclo de facturación. Por lo tanto, una factura podría llegar después de su compra, pero corresponder al uso previo a la adquisición del paquete.

Por ejemplo, una factura emitida a las 10:00 (UTC+8) cubre el uso de las 06:00 a las 07:00 (UTC+8) del mismo día. Si compró un paquete de recursos a las 09:00, el uso de las 06:00 a las 07:00 se cobra con tarifas pay-as-you-go.

Qué hacer

Cuando reciba una factura, compruebe tanto la hora de emisión como el ciclo de facturación que abarca. Si dicho ciclo es anterior a la compra de su paquete de recursos, los cargos son correctos.