Aperçu
Le secteur du commerce de détail traverse une transformation numérique majeure. L'ère nouvelle du commerce repose sur l'expérience client omnicanale, la numérisation des scénarios commerciaux et l'analyse des mégadonnées. Alibaba Cloud, technologie qui sous-tend ces innovations, est un pionnier reconnu, exploitant le cloud, les mégadonnées et l'IA pour redéfinir le commerce. Fort du savoir-faire et de l'expérience pratique de l'entreprise de commerce leader mondial, la solution retail d'Alibaba Cloud est sans égale pour transformer votre activité à l'ère du numérique.
En savoir plus sur les solutions Alibaba Cloud pour le commerce de détail
Contacter les ventesVotre parcours de transformation numérique du commerce avec Alibaba Cloud
Moderniser les points de contact pour maximiser l'efficacité de l'acquisition clients.
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API Gateway
Fournir des services d'hébergement d'API haute performance et haute disponibilité pour faciliter le déploiement et la publication d'API sur les produits Alibaba Cloud.
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Intégration des données
Fournir des services de transmission de données en temps réel, de conversion de données et de synchronisation entre toutes les sources de données, tous les réseaux et tous les emplacements.
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Plateforme IoT
Assurer une communication sécurisée et fiable entre les appareils et l'IoT Platform, permettant de gérer un grand nombre d'appareils sur une seule IoT Platform.
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IDaaS
Fournir une gestion complète des identités et des accès dans le cloud et éliminer les silos identitaires.
Appliquer les technologies exclusives et éprouvées OneData, OneID et OneService d'Alibaba Group pour aider les entreprises à prospérer dans la nouvelle ère de l'intelligence des données.
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Quick Audience
Aider les entreprises à stimuler leur croissance utilisateurs grâce à l'analyse multidimensionnelle des comportements consommateurs et à une portée multicanal.
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Dataphin
Appliquer les technologies exclusives et éprouvées OneData, OneID et OneService d'Alibaba Group pour aider les entreprises à prospérer dans la nouvelle ère de l'intelligence des données.
Refondre le système métier pour prendre en charge les modèles d'affaires et d'exploitation en évolution rapide.
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PolarDB
Offrir les performances et la disponibilité des bases de données d'entreprise traditionnelles ainsi que la flexibilité et la rentabilité des bases de données open source.
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DataWorks
Fournir un développement Big Data tout-en-un, la gestion des permissions de données, la planification de tâches hors ligne et des API ouvertes performantes afin de créer un écosystème propice au redéveloppement.
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MaxCompute
Prendre en charge diverses solutions d'importation de données et modèles de calcul distribué, permettre aux utilisateurs d'interroger efficacement des jeux de données massives, de réduire les coûts de production et d'assurer la sécurité des données.
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Realtime Compute for Apache Flink
Activer le traitement de big data en temps réel basé sur Apache Flink pour traiter et analyser les données massives en temps réel afin d'obtenir des perspectives commerciales et d'éclairer la prise de décision.
Expérience client personnalisée grâce à l'IA
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Interaction vocale intelligente
Intégrer des produits pour leur permettre d'écouter, de comprendre et de dialoguer avec les utilisateurs, en offrant une expérience d'interaction homme-machine immersive.
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Dispatching de services IA pour la gestion des interventions terrain
Appliquer les dernières technologies d'IA par apprentissage par renforcement à votre gestion des interventions terrain (FSM) pour obtenir une aide à la décision en temps réel éclairée par l'IA, améliorer l'efficacité des dispatchers et renforcer l'expérience client.
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Plateforme d'apprentissage automatique pour l'IA
Fournir des services d'apprentissage automatique de bout en bout, incluant le traitement des données, l'ingénierie des features, l'entraînement, la prédiction et l'évaluation des modèles.
Moderniser les points de contact pour maximiser l'efficacité de l'acquisition clients.
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API Gateway
Fournir des services d'hébergement d'API haute performance et haute disponibilité pour faciliter le déploiement et la publication d'API sur les produits Alibaba Cloud.
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Intégration des données
Fournir des services de transmission de données en temps réel, de conversion de données et de synchronisation entre toutes les sources de données, tous les réseaux et tous les emplacements.
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Plateforme IoT
Assurer une communication sécurisée et fiable entre les appareils et l'IoT Platform, permettant de gérer un grand nombre d'appareils sur une seule IoT Platform.
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IDaaS
Fournir une gestion complète des identités et des accès dans le cloud et éliminer les silos identitaires.
Appliquer les technologies exclusives et éprouvées OneData, OneID et OneService d'Alibaba Group pour aider les entreprises à prospérer dans la nouvelle ère de l'intelligence des données.
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Quick Audience
Aider les entreprises à stimuler leur croissance utilisateurs grâce à l'analyse multidimensionnelle des comportements consommateurs et à une portée multicanal.
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Dataphin
Appliquer les technologies exclusives et éprouvées OneData, OneID et OneService d'Alibaba Group pour aider les entreprises à prospérer dans la nouvelle ère de l'intelligence des données.
Refondre le système métier pour prendre en charge les modèles d'affaires et d'exploitation en évolution rapide.
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PolarDB
Offrir les performances et la disponibilité des bases de données d'entreprise traditionnelles ainsi que la flexibilité et la rentabilité des bases de données open source.
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DataWorks
Fournir un développement Big Data tout-en-un, la gestion des permissions de données, la planification de tâches hors ligne et des API ouvertes performantes afin de créer un écosystème propice au redéveloppement.
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MaxCompute
Prendre en charge diverses solutions d'importation de données et modèles de calcul distribué, permettre aux utilisateurs d'interroger efficacement des jeux de données massives, de réduire les coûts de production et d'assurer la sécurité des données.
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Realtime Compute for Apache Flink
Activer le traitement de big data en temps réel basé sur Apache Flink pour traiter et analyser les données massives en temps réel afin d'obtenir des perspectives commerciales et d'éclairer la prise de décision.
Expérience client personnalisée grâce à l'IA
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Interaction vocale intelligente
Intégrer des produits pour leur permettre d'écouter, de comprendre et de dialoguer avec les utilisateurs, en offrant une expérience d'interaction homme-machine immersive.
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Dispatching de services IA pour la gestion des interventions terrain
Appliquer les dernières technologies d'IA par apprentissage par renforcement à votre gestion des interventions terrain (FSM) pour obtenir une aide à la décision en temps réel éclairée par l'IA, améliorer l'efficacité des dispatchers et renforcer l'expérience client.
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Plateforme d'apprentissage automatique pour l'IA
Fournir des services d'apprentissage automatique de bout en bout, incluant le traitement des données, l'ingénierie des features, l'entraînement, la prédiction et l'évaluation des modèles.
Solutions
Services de conseil en big data d'Alibaba Cloud pour le commerce de détail
Les experts d'Alibaba Cloud offrent aux commerçants un service de conseil en big data léger et personnalisé pour évaluer leur maturité big data et planifier leur parcours big data en deux à six semaines, transformant ainsi leur activité de vente au détail grâce aux technologies big data.
Points forts
Grâce aux innovations continues d'Alibaba dans le commerce de détail, nous avons développé une méthodologie unique de numérisation du commerce de détail, issue d'années de bonnes pratiques et intégrée dans un service de conseil professionnel.
Ce service de conseil vous aide à exploiter la puissance du big data et à appliquer l'analyse de données à chaque étape du processus de vente au détail : recommandation personnalisée de produits, planification et optimisation des livraisons, amélioration de la fidélité client et prévision de la demande.
Les experts d'Alibaba Cloud s'appuient sur la connaissance approfondie d'Alibaba dans le commerce de détail pour vous aider à prioriser les scénarios selon leur importance métier et leur urgence. Nous concevons des plans personnalisés pour les scénarios clés afin de garantir des résultats rapides.
En deux à six semaines, obtenez un plan complet et exécutable pour l'adoption du big data, soutenu par la méthodologie et le cadre matures d'Alibaba en matière de commerce de détail et de big data.
Plateforme de données omnicanal mid-end
Cette solution de données omnicanal tout-en-un aide les marques à élaborer leurs stratégies, à surveiller leurs opérations et à élargir leur base clients grâce à des modèles d'analyse client riches et des configurations de stratégie de croissance client pratiques.
Points forts
Service d'IA pour chatbots conversationnels
Cette solution vous fournit des services d'intelligence artificielle et vous permet de créer des chatbots conversationnels multilingues, à l'interaction humaine et alimentés par l'IA, disponibles 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux pour répondre rapidement à vos clients.
Points forts
Solution e-commerce d'Alibaba Cloud
Les solutions e-commerce complètes d'Alibaba Cloud reposent sur les mêmes technologies de pointe qui soutiennent le Double 11, ouvrant la voie à des scénarios e-commerce avancés tels que les chatbots intelligents, le marketing omnicanal, le livestreaming et la recommandation de contenu personnalisée.
Comment pouvons-nous vous aider
Assistance à l'enregistrement ICP
Découvrez comment obtenir un dépôt ICP ou une licence commerciale ICP pour héberger votre site web en Chine continentale.
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Contacter les ventesTémoignages de réussite clients
« Shiseido a utilisé les nombreux services fournis par Alibaba Cloud pour répondre aux exigences du nouvel environnement de marché. »
Keisuke Fujii, vice-président ICT, SHISEIDO China
Avec le développement de l'enseignement en ligne de VTC, il est nécessaire d'intégrer des fonctionnalités de vidéo en direct sur le site officiel pour prendre en charge les retours des étudiants, la gestion des utilisateurs, les statistiques de données et bien d'autres fonctionnalités. Selon les besoins du client, la fonctionnalité de diffusion vidéo en direct a été rapidement intégrée à la version PC du site officiel de VTC pour permettre aux étudiants d'accéder au contenu pédagogique sur le site. Des statistiques de données précises permettent aux enseignants de suivre l'apprentissage en ligne à tout moment. Les produits de diffusion vidéo en direct s'appuient sur le Big Data et l'IA et intègrent la technologie de diffusion vidéo en direct pour résoudre divers problèmes tels que la gestion numérique de l'enseignement à distance de VTC.
« Avec un vaste réseau de distribution en Grande Chine, en Corée, au Japon, à Singapour, en Malaisie et aux États-Unis, ainsi qu'une activité d'e-commerce en forte croissance, le Groupe met en œuvre des stratégies en ligne-hors ligne (« O2O ») efficaces pour réussir dans l'environnement omnicanal du commerce actuel. »
Chow Tai Fook Jewellery Group Limited a été fondé en 1929 et introduit au Conseil principal de la Bourse de Hong Kong en décembre 2011. Avec un vaste réseau de distribution en Grande Chine, en Corée, au Japon, à Singapour, en Malaisie et aux États-Unis, ainsi qu'une activité d'e-commerce en forte croissance, le Groupe met en œuvre des stratégies en ligne-hors ligne (« O2O ») efficaces pour réussir dans l'environnement omnicanal du commerce actuel.
« Avec Alibaba Cloud, Pacific Coffee offre bien plus que du café : une véritable expérience. »
Pacific Coffee a choisi Alibaba Cloud comme fournisseur de cloud pour garantir une élasticité et une évolutivité accrues. Pendant les campagnes promotionnelles, leur site web est resté disponible et élastique. Ils ont également modernisé leur application en s'appuyant sur la technologie cloud pour accepter les paiements mobiles, suivre les récompenses de fidélité et lancer de nouvelles campagnes en ligne. L'application s'est révélée être le lien idéal entre l'expérience client en ligne et en magasin.
« Kopi Kenangan a choisi Alibaba Cloud pour sa réputation internationale en tant que fournisseur de cloud IaaS et PaaS, ainsi que pour sa forte présence locale en Indonésie, lui permettant d'accompagner les équipes de R&D de l'entreprise sur plusieurs sites. »
Kopi Kenangan prépare du café frais de qualité et abordable pour ses clients indonésiens. Fondée en 2017, l'entreprise a rapidement établi une forte présence locale, vendant ses produits dans 345 magasins en juin 2020. Kopi Kenangan a également intégré ses canaux en ligne et hors ligne, en tirant parti de services à la demande tels que Go-Jek (GoFood) et Grab (GrabFood) pour étendre sa portée. À la fin de 2019, environ un tiers de ses transactions étaient effectuées en ligne, ce segment de l'activité affichant une croissance continue.
« Nous avons été très satisfaits de collaborer avec Alibaba Cloud Intelligence pour la migration de notre base de données vers PolarDB. Je suis très impressionné par leur engagement, leur dévouement et leur professionnalisme. Ils étaient prêts à aller au-delà de leurs obligations, nous aidant à migrer la base de données avec succès en un temps très court. »
M. Erwin Foo, directeur technologique du groupe PrestoMall
Fashion and Fascinating est une plateforme d'e-commerce spécialisée dans les articles de mariage aux États-Unis. Fashion and Fascinating a développé son activité d'e-commerce en ligne, mis à niveau son site web de manière itérative et déployé un serveur indépendant. Conformément aux besoins de ses clients, Fashion and Fascinating a personnalisé les solutions de mise à niveau du site et de déploiement de serveurs, ajouté des fonctionnalités d'e-commerce telles que la consultation en ligne, et augmenté la vitesse de chargement du site de 80 %, améliorant ainsi l'expérience utilisateur.
Technologie
Découvrez les bases du cloud computing, les solutions pour le commerce de détail et les bonnes pratiques du secteur
Ressources associées
Bonnes pratiques sur Alibaba Cloud pour le commerce et l'e-commerce
Découvrez comment les entreprises du commerce et de l'e-commerce tirent parti d'Alibaba Cloud pour développer et améliorer leur activité.
Découvrez les technologies cloud natives qui ont propulsé le Double 11 d'Alibaba
Découvrez comment les technologies cloud natives d'Alibaba Cloud ont soutenu le festival mondial de shopping Double 11 en 2020.
Accélérer le commerce grâce à la technologie cloud
Ce webinaire présente les bonnes pratiques de clients du commerce ayant réalisé leur croissance et leur expansion grâce à la solution e-commerce d'Alibaba Cloud.
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