Manulife Hong Kong et Alibaba Cloud signent un partenariat stratégique pour accélérer et déployer l'innovation en IA à grande échelle

Hong Kong — Manulife Hong Kong a annoncé aujourd'hui un partenariat stratégique avec Alibaba Cloud, un fournisseur mondial de premier plan d'infrastructures IA et colonne vertébrale intelligente d'Alibaba Group, afin d'établir un cadre de collaboration axé sur la promotion d'une innovation responsable en IA et l'accélération du déploiement des technologies IA dans l'ensemble de l'entreprise. Ce partenariat prendra en charge le développement d'applications IA dans le secteur de l'assurance, tout en renforçant la position de Hong Kong en tant que pôle régional d'innovation IA.

La direction senior de Manulife Hong Kong et d'Alibaba Cloud lors de la signature d'un protocole d'accord pour soutenir l'innovation IA accélérée et son déploiement à grande échelle

De gauche à droite : Dre Hongjuan Liu, directrice de l'IA et des données, Manulife Hong Kong et Macao ; Andy Bruce, directeur de l'information, Manulife Hong Kong et Macao ; Edward Zhang, vice-président du Cloud public et directeur général du secteur des services financiers, Alibaba Cloud Intelligence ; Rodolf Li, directeur général adjoint du Cloud public pour le secteur des services financiers, Alibaba Cloud Intelligence

Cette collaboration s'appuie sur l'ambition à l'échelle de l'entreprise de Manulife de devenir une organisation alimentée par l'IA et sur l'élan de son leadership continu en matière d'IA et de ses investissements à Hong Kong et dans le monde. Selon le protocole d'accord, en combinant l'expertise approfondie de Manulife en matière de services d'assurance et financiers avec les technologies IA et cloud de premier plan d'Alibaba Cloud, les deux parties exploreront des opportunités de codéveloppement d'initiatives alimentées par l'IA qui améliorent l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et une croissance durable à long terme. La collaboration sera guidée par des principes solides de sécurité, de confidentialité et d'IA responsable, conformément aux exigences légales, réglementaires et de gouvernance des données applicables.

Dans le cadre de ce partenariat, Manulife Hong Kong et Alibaba Cloud exploreront la création d'un pôle IA conjoint pour incuber des applications IA de nouvelle génération et développer des cas d'utilisation innovants alignés sur les priorités commerciales de Manulife. La collaboration devrait se concentrer sur l'intégration de solutions alimentées par l'IA dans les parcours clients numériques, notamment le renforcement des capacités de détection de fraude et l'amélioration de la personnalisation des services.

Le partenariat fournit également un cadre pour identifier et évaluer des opportunités potentielles de codéveloppement, poursuivre une collaboration de mise sur le marché lorsque cela est approprié, et évaluer les technologies émergentes susceptibles d'avoir un impact commercial significatif, sous réserve d'un accord ultérieur entre les parties et des approbations réglementaires.

Dre Hongjuan Liu, directrice de l'IA et des données, Manulife Hong Kong et Macao, a déclaré : « Ce partenariat avec Alibaba Cloud marque une étape importante dans l'expansion de notre écosystème IA. Grâce à la création d'un pôle IA conjoint, nous mettons en place une plateforme structurée pour codévelopper des solutions IA innovantes capables de transformer à la fois les expériences client et les processus métier. Nous considérons cette collaboration comme un catalyseur pour libérer de nouvelles idées et accélérer les applications IA à fort impact, soutenues par une gouvernance des données solide et des garanties réglementaires. »

Andy Bruce, directeur de l'information, Manulife Hong Kong et Macao, a déclaré :
« Cette collaboration s'appuie sur un partenariat technologique établi entre Manulife Hong Kong et Alibaba Cloud, qui a pris en charge une série d'initiatives numériques dans nos activités à Hong Kong et à Macao. Cela représente une nouvelle étape dans l'approfondissement de cette relation, avec un objectif partagé de renforcer nos fondations technologiques pour prendre en charge l'adoption responsable de l'IA, alignée sur l'évolution des besoins de nos clients, de notre distribution et de nos opérations. »

Edward Zhang, vice-président du Cloud public et directeur général du secteur des services financiers, Alibaba Cloud Intelligence, a déclaré : « Cette collaboration reflète un engagement commun à faire progresser l'innovation grâce aux technologies IA et cloud. En travaillant en étroite collaboration avec Manulife, nous combinerons une expertise sectorielle approfondie avec les capacités techniques avancées d'Alibaba Cloud pour codévelopper des solutions alimentées par l'IA qui répondent aux besoins commerciaux concrets. Nous croyons que ce partenariat contribuera à offrir une valeur tangible aux clients et à contribuer positivement à l'écosystème numérique au sens large. »

À Hong Kong, Manulife a déjà déployé l'IA dans plusieurs domaines de son activité, notamment des outils d'engagement client, des informations basées sur les données pour prendre en charge la distribution directe, et une automatisation intelligente pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la réactivité des services. Ces initiatives font partie d'une stratégie d'entreprise plus large de Manulife visant à intégrer l'IA de manière responsable dans les opérations quotidiennes et la prise de décision. Manulife déploie l'IA à grande échelle, avec pour objectif de libérer de la valeur et d'offrir des avantages significatifs à l'ensemble de l'organisation. L'entreprise prévoit de générer plus d'un milliard de dollars de valeur IA d'ici 2027.

À propos de Manulife Hong Kong et Macao

Manulife Hong Kong est une marque de confiance depuis plus de 125 ans, tandis que nous servons le marché de Macao depuis près de trois décennies. Depuis le début de nos activités en Asie en 1897, nous sommes devenus l'un des principaux fournisseurs de services financiers, offrant une gamme diversifiée de produits et services de protection et de gestion de patrimoine à plus de 2,6 millions de clients à Hong Kong et à Macao. Nous nous engageons à faciliter la prise de décisions et à améliorer la vie de nos clients.

Manulife Hong Kong et Macao, par l'intermédiaire de Manulife International Holdings Limited, détient Manulife (International) Limited, Manulife Investment Management (Hong Kong) Limited et Manulife Provident Funds Trust Company Limited. Ces entités sont toutes des filiales de Manulife Financial Corporation.

À propos de Manulife

Manulife Financial Corporation est un fournisseur de services financiers internationaux de premier plan, dont le siège social est situé à Toronto, au Canada. Guidés par notre ambition d'être le choix numéro un pour nos clients, nous exerçons nos activités sous la marque Manulife au Canada et en Asie, et principalement sous la marque John Hancock aux États-Unis, en proposant des conseils financiers, des solutions d'assurance et de santé pour les particuliers, les groupes et les entreprises. Par l'intermédiaire de Manulife Wealth & Asset Management, nous offrons des solutions d'investissement mondiales, des conseils financiers et des services de plans de retraite aux particuliers, aux institutions et aux membres de régimes de retraite du monde entier. Fin 2025, nous comptions plus de 37 000 employés, plus de 106 000 agents et des milliers de partenaires de distribution, servant plus de 37 millions de clients avec des opérations dans 25 marchés à travers le monde. Nous sommes cotés sous le symbole « MFC » aux bourses de Toronto, New York et des Philippines, et sous le code « 945 » à la bourse de Hong Kong. Toutes les offres ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Pour plus d'informations, veuillez consulter manulife.com.

À propos d'Alibaba Cloud

Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) est un leader mondial des solutions IA+Cloud complètes. Elle propose une suite complète de services cloud flexibles, évolutifs et sécurisés, construits sur une architecture à trois niveaux : Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) et Model-as-a-Service (MaaS). Alibaba Cloud donne aux entreprises du monde entier les moyens d'exploiter ses capacités IA complètes, alimentées par Qwen (chinois : Qianwen), une famille de grands modèles linguistiques et multimodaux développée par Alibaba. Lancés en 2023, les modèles Qwen sont accessibles aux développeurs du monde entier via HuggingFace (modèles open-weight) ou par API sur Model Studio, la plateforme de développement IA tout-en-un de niveau entreprise d'Alibaba, offrant un accès à toute la gamme de modèles fondamentaux Qwen.