LVMH redéfinit l'expérience du luxe en Chine grâce à un nouveau partenariat étendu avec Alibaba

Paris, 22 mai 2024 - Le groupe LVMH, leader mondial des produits de haute qualité, et Alibaba Group, leader du e-commerce et de la technologie en Chine, annoncent aujourd'hui un partenariat étendu pour repousser encore les frontières de l'expérience du luxe en Chine, en s'appuyant sur les technologies cloud d'Alibaba, grâce à des innovations alimentées par l'IA dans la distribution et en ligne, avec Tmall.

Ce partenariat approfondi témoigne de l'engagement partagé des deux entreprises à ouvrir la voie de l'innovation dans la distribution et à offrir des expériences de luxe exceptionnelles, portées par la technologie, qui permettront à LVMH de renforcer en Chine sa présence omnicanale, sa maîtrise des données et son assise technologique.

Stéphane Bianchi, directeur général du groupe LVMH, a déclaré : « Alibaba est déjà un partenaire clé de nos Maisons et du Groupe. Le renforcement de notre partenariat nous aidera à accélérer encore la croissance de notre activité omnicanale et à continuer de tirer parti des capacités transformatrices des technologies cloud et de l'IA, conjuguées à l'expertise de premier plan mondial d'Alibaba en matière d'opérations e-commerce. Notre collaboration tournée vers l'avenir offrira des expériences sans précédent à nos clients tout au long de leur parcours d'achat haut de gamme. »

Eddie Wu, directeur général d'Alibaba Group, a ajouté : « Alibaba est heureux de permettre la transformation de l'expérience de consommation haut de gamme aux côtés de leaders de la distribution tels que LVMH, grâce à nos technologies de classe mondiale en cloud computing et en IA. Ce partenariat complet a porté l'expérience de distribution des clients de LVMH à un niveau supérieur dans le monde entier, y compris les consommateurs basés en Chine sur Tmall. Nous nous réjouissons de poursuivre ce partenariat solide et cette dynamique d'innovation avec LVMH. »

Dans sa quête incessante d'innovation, LVMH a commencé à intégrer les capacités d'IA générative d'Alibaba Cloud, notamment Qwen, le grand modèle de langage propriétaire d'Alibaba, et Model Studio (Bailian), une plateforme complète de création de modèles d'IA. Cette intégration a ouvert la voie à la création d'applications et de services inédits, illustrant l'engagement de la Maison de luxe à rester à la pointe de l'innovation, exploitant des technologies de pointe pour sublimer son offre de luxe auprès des consommateurs du monde entier et favorisant une croissance tirée par l'innovation au sein de ses activités mondiales de distribution.

Avec plus de 30 Maisons et Divisions en Chine continentale et en Asie du Sud-Est (dont Sephora APAC et DFS), ce plan de prolongation de la coopération pour cinq années supplémentaires traduit un engagement fort et partagé à explorer de nouveaux marchés, produits et frontières technologiques. À l'avenir, LVMH aura accès à un éventail plus large des technologies de pointe et des produits éprouvés d'Alibaba Cloud afin d'optimiser davantage ses opérations, d'affiner la connaissance client et de rationaliser ses processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour répondre au marché chinois.

Le partenariat stratégique entre les deux géants du secteur a été initié en 2019. Depuis, LVMH a mis en œuvre l'outil de gestion des données d'Alibaba Cloud, Dataphin, pour alimenter « LVMH ATOM » China — une plateforme sur mesure conçue par LVMH afin de fournir des services personnalisés adaptés à sa clientèle chinoise en pleine expansion. Par ailleurs, LVMH a tiré parti de la plateforme de machine learning d'Alibaba Cloud, PAI, pour développer des services personnalisés répondant aux goûts distincts des consommateurs chinois pour l'ensemble de ses marques.

Cette annonce de prolongation du partenariat mondial fait suite aux débuts de l'intégration de Tmall dans le parcours de distribution de luxe de Tiffany et de Chaumet. À ce jour, LVMH a introduit avec succès environ 30 Maisons prestigieuses qui sont partenaires de Tmall Luxury Pavilion et tirent parti des capacités numériques d'Alibaba pour proposer des expériences engageantes telles que la présentation de produits en 3D, l'essayage virtuel et le livestreaming. Les deux parties ont également étendu leur collaboration à diverses initiatives omnicanales, notamment la reproduction numérique de lieux de luxe renommés, les lancements de produits, les programmes de fidélité et les consultations personnalisées. Cette démarche stratégique étend encore l'expérience du luxe de LVMH à des millions de clients chinois.

À propos d'Alibaba Group

La mission d'Alibaba Group est de faciliter les affaires où que ce soit. L'entreprise ambitionne de bâtir la future infrastructure du commerce. Elle envisage un avenir où ses clients se rencontreront, travailleront et vivront chez Alibaba, et où elle sera une entreprise solide qui durera 102 ans.

À propos d'Alibaba Cloud

Fondé en 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) est la colonne vertébrale numérique et intelligente d'Alibaba Group. Il propose une gamme complète de services cloud à ses clients du monde entier. Celle-ci comprend notamment le calcul élastique, les bases de données, le stockage, les services de virtualisation réseau, le calcul à grande échelle, la sécurité, les services de gestion et d'applications, l'analyse de big data, une plateforme de machine learning et des services IoT. Selon IDC, Alibaba maintient depuis 2018 sa position de troisième fournisseur mondial de services IaaS de cloud public. Selon Gartner, Alibaba est depuis 2018 le troisième fournisseur mondial et le premier fournisseur d'IaaS en Asie-Pacifique en termes de revenus en dollars américains.

À propos de Tmall Luxury Pavilion

Lancé en 2017, Tmall Luxury Pavilion est la première destination en ligne dédiée aux achats de luxe en Chine et accueille des centaines de marques de luxe et premium parmi les plus prestigieuses au monde, couvrant l'habillement, les cosmétiques, la joaillerie, l'horlogerie et la maison.

À propos de LVMH

LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton est représenté dans le secteur des Vins et Spiritueux par un portefeuille de marques qui comprend Moët & Chandon, Dom Pérignon, Veuve Clicquot, Krug, Ruinart, Mercier, Château d'Yquem, Domaine du Clos des Lambrays, Château Cheval Blanc, Colgin Cellars, Hennessy, Glenmorangie, Ardbeg, Belvedere, Woodinville, Volcán de Mi Tierra, Chandon, Cloudy Bay, Terrazas de los Andes, Cheval des Andes, Newton, Bodega Numanthia, Ao Yun, Château d'Esclans, Château Galoupet, Joseph Phelps et Château Minuty. Sa division Mode et Maroquinerie inclut Louis Vuitton, Christian Dior, Celine, Loewe, Kenzo, Givenchy, Fendi, Emilio Pucci, Marc Jacobs, Berluti, Loro Piana, RIMOWA, Patou, Barton Perreira et Vuarnet. LVMH est présent dans le secteur des Parfums et Cosmétiques avec Parfums Christian Dior, Guerlain, Parfums Givenchy, Kenzo Parfums, Perfumes Loewe, Benefit Cosmetics, Make Up For Ever, Acqua di Parma, Fresh, Fenty Beauty by Rihanna, Maison Francis Kurkdjian et Officine Universelle Buly. La division Montres et Joaillerie de LVMH comprend Bulgari, Tiffany & Co., TAG Heuer, Chaumet, Zenith, Fred et Hublot. LVMH est également actif dans la distribution sélective ainsi que dans d'autres activités à travers DFS, Sephora, Le Bon Marché, La Samaritaine, Groupe Les Echos, Cova, Le Jardin d'Acclimatation, Royal Van Lent, Belmond et les hôtels Cheval Blanc.