Alibaba Cloud propulse les améliorations par l'IA dans tous les secteurs en Asie

● Des clients des secteurs du développement technologique, de l'imagerie, du voyage, de la beauté et de la santé s'appuient sur l'infrastructure et les solutions d'IA d'Alibaba Cloud pour transformer l'expérience de leur secteur tout en gagnant en efficacité
● La stratégie « Cloud + AI » accélère les revenus des clients externes, avec une croissance à deux chiffres du cloud public et une croissance à trois chiffres en glissement annuel des revenus des produits liés à l'IA, pour le cinquième trimestre consécutif

Hangzhou, Chine, 9 décembre 2024 – Face à l'appétit insatiable du marché pour l'IA, Alibaba Cloud, la colonne vertébrale numérique et intelligente d'Alibaba Group, continue d'ouvrir la voie de l'innovation technologique dans un large éventail de secteurs : développement technologique, imagerie, voyage, beauté et santé.

Grâce à une solide stratégie de développement « Cloud + AI », Alibaba Cloud a enregistré une croissance substantielle des revenus de ses clients externes. Celle-ci comprend une progression à deux chiffres des services de cloud public et une remarquable croissance à trois chiffres des revenus des produits liés à l'IA, pour le cinquième trimestre consécutif, selon les derniers résultats du trimestre de septembre.

En 2024, les organisations réinventent leurs opérations et leurs stratégies de relation client grâce aux solutions cloud de pointe d'Alibaba Cloud. De l'infrastructure d'IA repensée à la série de LLM propriétaires Qwen, en passant par l'analytique d'IA avancée, ces technologies et produits ont dépassé leur simple rôle d'outils opérationnels. Ils sont les catalyseurs d'une transformation numérique qui améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle à travers toute l'Asie.

La série de LLM propriétaires Qwen d'Alibaba Cloud accompagne les clients dans la transformation de l'expérience de leur secteur

Selina Yuan, présidente de l'activité internationale d'Alibaba Cloud Intelligence, a déclaré : « Nous sommes ravis de voir notre solide infrastructure cloud et nos offres d'IA donner aux organisations de secteurs très variés les moyens de poursuivre leur transformation en 2024, aux côtés de nos partenaires. En tant que premier fournisseur de services cloud en Asie, nous restons déterminés à aider nos clients à améliorer leurs opérations et à approfondir leurs liens avec les consommateurs, tout en collaborant avec les partenaires de notre écosystème pour libérer tout le potentiel de l'IA et des technologies cloud au service des entreprises de toutes tailles. »

Soutenir l'innovation dans les LLM en langue japonaise

Au Japon, Lightblue, une startup de l'Université de Tokyo, développe des solutions d'IA telles que l'analyse d'images et le traitement du langage naturel dans le but de démocratiser l'IA. Elle a utilisé Qwen d'Alibaba Cloud pour accompagner le développement de ses LLM en langue japonaise.

En tirant parti de l'architecture avancée et des capacités d'entraînement d'Alibaba Cloud, Lightblue a pu améliorer ses offres pour les langues d'Asie de l'Est, en particulier le japonais. L'entreprise a également adopté d'autres solutions cloud d'Alibaba Cloud telles qu'Elastic Compute Service (ECS), Server Load Balancer (SLB) et Object Storage Service (OSS), qui fournissent des services cloud efficaces et sécurisés.

Cette collaboration met en lumière l'engagement d'Alibaba Cloud à accompagner les startups technologiques dans la poursuite de leurs objectifs d'innovation.

« Qwen d'Alibaba Cloud s'est avéré la meilleure option disponible publiquement pour prendre en charge le japonais. Grâce au réglage fin de notre LLM avec Qwen, nous avons considérablement amélioré sa précision. Cette collaboration élève nos solutions d'IA et fait progresser notre mission de démocratisation de la technologie en Asie de l'Est », a déclaré Shunichi Taniguchi, directeur et chercheur senior chez Lightblue.

Révolutionner la capture d'images avec une grande flexibilité

En Malaisie, Pictureworks, un fournisseur de premier plan de solutions innovantes d'imagerie photographique, a exploité les vastes technologies d'IA et de cloud d'Alibaba Cloud pour révolutionner la flexibilité et la qualité de la capture d'images en haute résolution.

Cette collaboration a été déployée avec succès sur sept sites touristiques de premier plan en Asie, et des projets supplémentaires sont en cours. En particulier, en utilisant les technologies robustes et sécurisées d'Alibaba Cloud, Pictureworks a produit plus de 150 000 photos dans un parc d'attractions primé à Hong Kong (Chine).

Les principales solutions fournies par Alibaba Cloud comprennent sa Platform for Artificial Intelligence (PAI), Function Compute (FC) et Object Storage Service (OSS). PAI est conçue pour simplifier le cycle de vie du machine learning. Elle offre un service entièrement géré de déploiement de modèles de machine learning, permettant à Pictureworks d'ajuster rapidement ses modèles d'IA selon ses besoins, même dans des délais serrés.

Sharon Tse, PDG de Pictureworks, a déclaré : « La technologie d'Alibaba Cloud a fondamentalement transformé notre façon de capturer des images chez Pictureworks. La flexibilité qu'elle offre nous permet de produire des photographies de haute qualité sans recourir à des dispositifs traditionnels, comme les fonds verts. Cette innovation améliore non seulement la qualité de notre travail, mais elle enrichit également l'expérience client en créant des souvenirs photographiques plus authentiques et dynamiques. »

Transformer l'expérience de voyage avec une réduction significative des coûts

Atlas, un fournisseur innovant de technologies de voyage B2B basé à Singapour, a tiré parti de l'infrastructure d'Alibaba Cloud et de ses avancées en IA pour servir un large éventail de revendeurs de voyages et de compagnies aériennes à bas prix dans le monde entier. En utilisant le LLM Qwen d'Alibaba Cloud et la plateforme Model Studio, Atlas a mis en œuvre un chatbot numérique offrant une assistance client 24h/24 et 7j/7, répondant efficacement aux questions des partenaires concernant les procédures de réservation et les modes de paiement.

Depuis son partenariat avec Alibaba Cloud en 2021, Atlas a réalisé une remarquable réduction de 45 % de ses coûts opérationnels. Cette collaboration a permis à Atlas d'évoluer du statut de startup singapourienne à celui d'acteur de premier plan du secteur, transformant le marché des vols à bas prix grâce à sa plateforme de voyage de pointe.

« Alibaba Cloud a joué un rôle clé dans l'expansion rapide d'Atlas en offrant une infrastructure évolutive et sécurisée. Nous avons été séduits par Alibaba Cloud avant tout pour son interface utilisateur conviviale pour les développeurs. Notre collaboration s'étend désormais au domaine de l'IA, ce qui a considérablement amélioré l'efficacité et l'expérience de nos clients », a déclaré Mary Li, fondatrice et PDG d'Atlas.

Améliorer les interactions clients dans le domaine des soins de la peau

Drunk Elephant, une marque de soins de la peau renommée acquise par Shiseido en 2019, a déployé le dernier modèle de fondation d'Alibaba Cloud, Qwen-max, dans son nouveau chatbot client nommé DRUNKGPT afin d'améliorer les interactions clients en Chine. Cet assistant de soins de la peau alimenté par l'IA, disponible 24h/24 et 7j/7, répond aux questions relatives aux recommandations de produits et aux conseils de soins avec des réponses nuancées et personnalisées. La collaboration vise à offrir une expérience de marque plus riche grâce à des opportunités innovantes d'engagement numérique.

Pour améliorer la précision et la pertinence de ses réponses, DRUNKGPT a été entraîné plus avant sur la base de connaissances de la marque et optimisé à l'aide de divers services d'IA d'Alibaba Cloud, notamment le réglage fin supervisé (SFT), la Retrieval Augmented Generation (RAG), le rappel vectoriel et un framework multi-agents.

« L'utilisation des technologies d'IA avancées d'Alibaba Cloud nous permet de créer une expérience plus personnalisée et réactive pour nos clients », a déclaré Andy Cai, directeur de la marque Drunk Elephant Chine. « Nous sommes enthousiasmés par le potentiel de DRUNKGPT pour transformer la manière dont les consommateurs se connectent à notre marque. »

Un nutritionniste IA aux conseils personnalisés

Haleon Chine est une entreprise de santé grand public de premier plan. Elle utilise le grand modèle de langage (LLM) Qwen d'Alibaba Cloud, associé à la technologie Retrieval-Augmented Generation (RAG), pour lancer une solution spécialisée d'assistant nutritionnel IA appelée iNutrition, destinée à ses consommateurs chinois. Cet expert alimenté par l'IA interprète avec précision les questions des consommateurs et fournit de précieux conseils nutritionnels. Il est le fruit de l'intégration des capacités robustes de Qwen et de la vaste base de connaissances nutritionnelles interne de Haleon.

« En intégrant le grand modèle Qwen d'Alibaba Cloud avec la base de connaissances interne accumulée au fil des ans par Haleon, nous offrons des services individuels aux consommateurs, avec des conseils nutritionnels et de santé plus étroitement adaptés à la situation personnelle de chacun », a déclaré Bing Liu, responsable Digital & Tech, Haleon Grande Chine.

À propos d'Alibaba Cloud

Fondé en 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) est la colonne vertébrale numérique et intelligente d'Alibaba Group. Il propose une gamme complète de services cloud à ses clients du monde entier. Celle-ci comprend notamment le calcul élastique, les bases de données, le stockage, les services de virtualisation réseau, le calcul à grande échelle, la sécurité, l'analyse de big data, le machine learning et des services d'intelligence artificielle (IA). Selon Gartner, Alibaba est reconnu depuis 2018 comme le premier fournisseur d'IaaS en Asie-Pacifique en termes de revenus en dollars américains. Selon IDC, il maintient également depuis 2018 sa position parmi les principaux fournisseurs mondiaux de services IaaS de cloud public.