WeLab Bank fait partie de la première vague de banques numériques agréées à Hong Kong (Chine). La banque compte aujourd’hui plus de 650 000 clients, et le volume de son activité de prêt la place parmi les leaders du secteur bancaire numérique en Asie.

WeLab Bank s'engage à créer une expérience bancaire numérique simple, rapide et agréable, avec l'expérience client au cœur de ses préoccupations. Ainsi, lorsqu'il est devenu évident que la vérification d'identité et son processus d'extraction de données pouvaient s'avérer difficiles sur certains appareils, WeLab Bank a décidé de s'associer à Alibaba Cloud pour une expérience plus fluide.

Par ailleurs, le partenariat visait à améliorer la précision et l'efficacité de la vérification d'identité. Cet objectif a été atteint en réduisant les taux de fausses acceptations et de faux rejets, ainsi que le besoin d'approbations manuelles. Tout au long de ce processus, il a également été veillé à ce que toutes les solutions soient conformes à la réglementation de Hong Kong (Chine) et accompagnées d'une documentation exhaustive expliquant les méthodologies d'IA utilisées.

Enfin, le partenariat a permis de gérer efficacement l'accès à distance des développeurs sur différents sites, tout en garantissant une vitesse et des performances réseau optimales pour les équipes du siège social à Hong Kong (Chine).

WeLab Bank a choisi Alibaba Cloud comme prestataire de services cloud de confiance en raison de sa capacité à répondre aux exigences de la banque. Cela incluait l’identification précise des faux documents d’identité, l’amélioration de l’expérience utilisateur et de l’interface, l’optimisation de la vitesse et des performances du réseau transfrontalier, ainsi que le respect des exigences strictes en matière de conformité et de sécurité.

Le partenariat entre WeLab Bank et Alibaba Cloud a efficacement répondu à trois dimensions critiques du secteur bancaire : l’expérience client, les opérations métier et la conception d’architecture informatique basée sur le cloud.

En tirant parti de technologies avancées, WeLab Bank modernise ses opérations, améliore l’expérience de banque numérique et simplifie l’intégration des clients tout en garantissant la conformité réglementaire.

Alibaba Cloud facilite également les systèmes de communication de la banque entre les régions, renforçant ainsi le travail d’équipe et l’efficacité. Cette stratégie informatique favorise une croissance évolutive et l’innovation dans la banque numérique.

L’expérience client
WeLab Bank allie la puissance de la fintech à la force humaine pour ouvrir un nouveau monde de la banque numérique. Cela a été réalisé en tirant parti de la solution eKYC alimentée par l’IA d’Alibaba Cloud, ZOLOZ Real ID, qui accélère l’intégration des clients tout en garantissant la conformité.

Les opérations métier
WeLab Bank a pu utiliser Wuying Workspace (Service de bureau élastique) et Cloud Enterprise Network (CEN) d’Alibaba Cloud pour renforcer son centre de développement à Guangzhou, en Chine. Ce partenariat a permis une collaboration fluide et une gestion efficace du réseau, facilitant la livraison de produits financiers transfrontaliers innovants.

Conception d’architecture informatique basée sur le cloud
WeLab Bank a déployé une Landing Zone et une boîte à outils de développement cloud natif pour offrir un environnement cloud virtuel sécurisé et privé aux systèmes métier principaux de WeLab Bank en multi-cloud.

Grâce aux étapes ci-dessus, WeLab Bank a considérablement amélioré ses capacités numériques, enrichi l'expérience client et étendu sa portée géographique. Le partenariat avec Alibaba Cloud a joué un rôle déterminant dans la réalisation de ces jalons et le positionnement de WeLab Bank en tant que leader de la banque numérique et de l'innovation.

WeLab Bank a mis en place un processus de vérification d'identité alimenté par l'IA en utilisant ZOLOZ eKYC pour optimiser l'expérience utilisateur et la sécurité, tout en veillant au respect des exigences réglementaires et de conformité.

Plus tôt cette année, WeLab Bank a étendu cette technologie aux visiteurs de Chine continentale ouvrant un compte à Hong Kong (Chine). Ces clients peuvent désormais vérifier leur carte d'identité continentale et leurs documents d'entrée via mobile, en accomplissant la procédure en seulement 5 minutes. Cela contribue à accélérer l'innovation numérique et la croissance de la banque tout en s'appuyant sur une base solide.

Le partenariat entre WeLab Bank et Alibaba Cloud a permis d'atteindre des jalons significatifs. Fort de cette collaboration, WeLab Bank entrevoit un fort potentiel de coopération future pour ouvrir de nouvelles perspectives dans la banque numérique. À titre d'exemple, WeLab Bank explore actuellement les moyens de tirer parti de la technologie d'Alibaba Cloud pour mener des campagnes commerciales et marketing plus efficaces grâce à l'analyse des données comportementales des utilisateurs. La croissance générée avec Alibaba Cloud est remarquable.