Fondée en 2016, Ultra Voucher redéfinit la façon dont les gens se connectent, font leurs achats et sont récompensés à l'ère numérique. En tant que plateforme indonésienne de premier plan dans l'écosystème des bons, des récompenses et de la fidélisation, Ultra Voucher transforme les transactions quotidiennes en expériences fluides, personnalisées et gratifiantes.

Grâce à des offres innovantes telles que l'Ultra Voucher Gift Card (UVGC), UltraGift et sa plateforme avancée de moteur de fidélisation, elle connecte les consommateurs à plus de 600 grandes marques marchandes dans les secteurs de la vente au détail, de la restauration, du mode de vie et du divertissement. Cet écosystème intégré permet aux entreprises de renforcer l'engagement client sans effort, tout en offrant aux utilisateurs une plateforme unifiée pour découvrir, échanger et profiter de récompenses avec une commodité et un choix inégalés.

Ultra Voucher a rencontré de sérieuses limitations de performance lorsque la demande des utilisateurs a augmenté lors des campagnes promotionnelles, des périodes de fêtes et des événements « double date » tels que 8.8, 9.9 et 10.10, qui génèrent des pics de trafic massifs. L'infrastructure monolithique existante, fortement couplée, peinait à passer à l'échelle efficacement, ce qui entraînait :

● Des remboursements de bons lents
● Des retards dans le traitement des transactions
● Des interruptions de service occasionnelles.

Avec des millions d'utilisateurs attendant un accès instantané aux bons numériques, même une latence mineure ou une indisponibilité avait un impact direct sur la confiance des clients et les revenus. De plus, la complexité croissante de plus de 700 intégrations de marchands, chacune avec des exigences de sécurité et de conformité uniques, y compris des marchands de services financiers fortement réglementés, ajoutait aux difficultés.

L'entreprise a donc reconnu la nécessité d'une transformation architecturale à grande échelle, en migrant vers un écosystème modulaire basé sur les microservices qui intègre l'évolutivité comme considération centrale dans la conception de l'architecture afin de garantir que la plateforme puisse absorber les pics de charge simultanés de manière transparente. Grâce à cette modernisation, Ultra Voucher vise à atteindre une plus grande agilité, une meilleure évolutivité et une personnalisation accrue des services sur l'ensemble du paysage omnicanal.

La forte présence d'Alibaba Cloud en Indonésie, avec trois centres de données locaux de classe mondiale, en fait le choix idéal pour Ultra Voucher. L'entreprise peut y héberger et exploiter efficacement son écosystème numérique. Ultra Voucher peut s'appuyer en toute confiance sur Alibaba Cloud pour ses environnements de production comme pour la reprise après sinistre, grâce à une garantie de disponibilité de 99,985 % leader du secteur et des accords de niveau de service (SLA) robustes assurant la continuité des activités.

Par ailleurs, les capacités de mise à l'échelle flexible d'Alibaba Cloud permettent à Ultra Voucher de provisionner et d'optimiser dynamiquement ses ressources cloud lors des pics de demande, tels que les grands événements commerciaux et promotionnels. Grâce à sa suite de solutions cloud innovantes, Alibaba Cloud aide Ultra Voucher à rationaliser ses opérations informatiques, à réduire les frais de gestion d'infrastructure et à améliorer les performances, l'évolutivité et la résilience de ses plateformes de récompenses et de fidélisation numériques.

Grâce à son alliance stratégique avec Alibaba Cloud, Ultra Voucher a obtenu des résultats transformationnels, essentiels à son succès opérationnel sur le marché des bons numériques.

● Traitement des transactions 50 % plus rapide : l'intégration des services d'Alibaba Cloud par Ultra Voucher a considérablement accéléré le traitement des transactions, rendant le flux opérationnel nettement plus efficace et améliorant l'expérience des utilisateurs finaux lors des pics d'achat.

● Plus de 30 % d'économies sur les opérations d'infrastructure : Ultra Voucher a réalisé plus de 30 % d'économies sur les coûts opérationnels d'infrastructure. Cette réduction est principalement due à l'efficacité et à l'évolutivité du modèle de tarification de Kubernetes (ACK) et d'ApsaraDB RDS d'Alibaba Cloud, qui a permis à Ultra Voucher d'optimiser ses dépenses en fonction de la demande réelle.

Ultra Voucher continue de collaborer avec Alibaba Cloud pour identifier de nouvelles opportunités d'optimisation de son réseau et de ses performances dans le cloud.

À l'avenir, l'entreprise vise à exploiter la puissance combinée de l'IA et du Big Data pour stimuler l'automatisation intelligente, l'hyper-personnalisation et une prise de décision plus éclairée à travers son écosystème. En intégrant une intelligence axée sur les données dans son architecture de microservices, Ultra Voucher peut automatiser les opérations répétitives orientées client, anticiper les besoins des utilisateurs en temps réel et optimiser en continu les expériences sur chaque canal.

Cette vision positionne Ultra Voucher pour construire une plateforme omnicanale véritablement adaptative et axée sur les insights, capable d'évoluer intelligemment, de fonctionner efficacement et de progresser continuellement grâce à l'innovation.