Roundesk, un produit d'Agentis Intelligence, est une plateforme de visioconférence de niveau entreprise. Ses solutions comprennent : Roundesk Cloud, un produit de visioconférence accessible depuis un navigateur pour les équipes distribuées, leur permettant de collaborer instantanément via la vidéo, l'audio et le partage d'écran sur tout appareil ; Roundesk On-Prem, un système de conférence interne personnalisé pour les entreprises ; et Roundesk Townhall, qui permet aux clients d'organiser des webinaires interactifs, des assemblées générales, des événements, des sessions de formation et bien plus encore, pour un large public mondial. Fort de son succès sur le marché singapourien, l'entreprise prévoyait de déployer ses solutions à l'international.

La pandémie de COVID-19 a entravé les entreprises de multiples façons, au premier rang desquelles la communication entre les entreprises, ainsi qu'avec leurs clients et partenaires. Les solutions de Roundesk ont été conçues pour aider les entreprises à surmonter ces nouveaux défis de communication. Toutefois, en saisissant ces opportunités de croissance, Roundesk a également fait face à ses propres défis, notamment les limitations de bande passante de son environnement serveur existant.

Plutôt que d'investir dans l'extension de sa propre capacité serveur, l'entreprise a opté pour une solution plus économique de mise à l'échelle à la demande. Ce choix était important compte tenu des incertitudes considérables liées à la croissance prévue de l'activité, notamment les variations de la demande saisonnière.

La transparence d'Alibaba Cloud sur les coûts dès le départ a été un atout pour Roundesk, qui évaluait les différentes solutions proposées par divers fournisseurs de services. Michael Lim, directeur stratégique de Roundesk, a déclaré : « À chaque création de nouveaux serveurs, Alibaba Cloud nous fournissait le détail complet des coûts d'abonnement horaire ou mensuel, à la manière d'une marketplace, ce qui fait partie intégrante de leur ADN. Nous pouvions ainsi élaborer nos budgets et plans d'affaires en amont, bien avant le déploiement des serveurs nécessaires. C'est quelque chose que seul Alibaba Cloud était en mesure de nous offrir. »

La puissance du réseau mondial d'Alibaba Cloud – qui comprend 69 zones de disponibilité réparties dans 23 régions, ainsi que le plus grand réseau de centres de données de la région Asie-Pacifique – constituait un autre avantage pris en compte par Roundesk.

« Dans le cadre de notre expansion internationale, nous devions nous conformer aux exigences de localisation et aux réglementations nationales, un domaine dans lequel Alibaba Cloud avait fait ses preuves », a déclaré Lim. « Nous devions également garder une maîtrise totale et superviser chaque installation. C'était une exigence opérationnelle essentielle pour maintenir la qualité de service et de performance », a-t-il ajouté.

Roundesk a mis en œuvre les solutions Elastic Compute Service (ECS), ApsaraDB RDS for MySQL et MongoDB d'Alibaba Cloud. La configuration et la gestion des serveurs ont été grandement facilitées grâce à l'interface simplifiée et conviviale d'Alibaba Cloud.

En plus de relever les défis liés au calcul et à l'évolutivité, les solutions Alibaba Cloud ont également apporté plusieurs autres avantages en matière d'efficacité opérationnelle, de réduction des coûts et de plateforme de génération de revenus.

Lim explique : « Nous pouvons désormais nous appuyer sur un déploiement minimal de serveurs et adapter l'échelle en fonction de l'utilisation, au lieu de payer pour une bande passante inutile. »

Résultats :
• Capacité à augmenter la bande passante en fonction de l'utilisation client et des pics saisonniers de demande.
• Déploiement mondial des services bien pris en charge par l'infrastructure mondiale d'Alibaba Cloud.
• Prise en charge et références pour de nouvelles applications, notamment la télémédecine.
• Meilleure gestion des coûts.
• Interface simplifiée et conviviale pour la configuration et la gestion des serveurs.

Alors que Roundesk se concentre sur le déploiement de ses services auprès de ses clients régionaux et internationaux – dans pas moins de 26 nouveaux pays – l'entreprise anticipate une demande accrue sur la capacité de son réseau. Lim explique : « Alors que nous montons en charge rapidement et de manière ambitieuse, nous comptons sur les capacités d'Alibaba Cloud à acheminer les données et les communications de visioconférence via son réseau interne, réduisant ainsi la latence des conférences organisées entre différentes zones géographiques. »

Roundesk prévoit également d'adapter ses solutions à de nouvelles applications, notamment la télémédecine. Compte tenu de la certification HIPAA de l'infrastructure d'Alibaba Cloud pour les clients du secteur médical, Roundesk s'attend à ce que ses solutions s'intègrent parfaitement au déploiement de solutions pour ce secteur. « Cette certification disponible immédiatement nous propulse en avant avec les bonnes références pour répondre aux exigences et attentes des clients », a déclaré Lim.

« La solution Alibaba Cloud est devenue un facteur clé de performance et de réussite pour notre plateforme Roundesk », a-t-il ajouté.