Pacific Coffee est passionné par le café et s'engage à faire de ses cafés de véritables oasis urbaines. L'enseigne s'engage à offrir à chaque client un café artisanal de qualité et des boissons préparées avec soin, dans un cadre confortable où l'on peut se détendre et savourer un en-cas. Au-delà de sa passion pour le café, Pacific Coffee est également passionné par la technologie : ses cafés entièrement connectés permettent de savourer un café en toute sérénité tout en restant connecté. La technologie de Pacific Coffee garantit une expérience client exceptionnelle, où le seul souci du client est de déguster un excellent café. Pour offrir à ses clients une expérience de vie complète, Pacific Coffee a choisi Alibaba Cloud comme fournisseur cloud.

Au départ, Pacific Coffee hésitait entre héberger des serveurs sur site ou migrer vers le cloud. L'entreprise peinait à suivre le rythme des campagnes, ce qui affectait l'expérience client en raison d'une faible disponibilité.

Pacific Coffee a finalement pris la bonne décision en migrant vers le cloud, qui lui a offert une élasticité et une évolutivité accrues. Même pendant les campagnes promotionnelles, son site web est resté disponible et réactif. La migration vers le cloud a également permis de moderniser son application.

En créant une nouvelle application café, ils ont pu accepter les paiements mobiles par téléphone, suivre les récompenses de fidélité et lancer de nouvelles campagnes en ligne. L'application s'est révélée être le lien parfait entre l'expérience client en ligne et en boutique.

Outre l'utilisation des produits ECS, SLB, RDS et VPC d'Alibaba Cloud pour résoudre les problèmes d'élasticité, de performance et d'agilité, le support d'Alibaba Cloud et l'écosystème Alibaba ouvrent de nouvelles perspectives de marché et des opportunités illimitées.