HashMicro est un fournisseur de premier plan de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP) en Asie du Sud-Est, reconnu pour avoir aidé des milliers d'entreprises à transformer leurs opérations. Fondée en 2015 à Singapour, l'entreprise est également fortement présente en Indonésie, en Malaisie et aux Philippines.

À mesure que les capacités de l'IA se développent, HashMicro continue de s'appuyer sur cette base, en améliorant la façon dont les utilisateurs interagissent avec les données, en rationalisant les processus et en renforçant la réactivité face aux besoins métier en temps réel.

La majorité des clients de HashMicro se trouvant en Indonésie, l'hébergement local était essentiel pour réduire la latence. L'entreprise avait donc besoin d'un partenaire cloud solidement implanté sur le marché d'Asie du Sud-Est. HashMicro avait également besoin d'une plateforme cloud évolutive pour gérer les fluctuations de charge utilisateur, compte tenu de son modèle de licence à utilisateurs illimités.

HashMicro souhaitait aussi explorer les grands modèles de langage (LLM) pour enrichir l'interaction des utilisateurs avec les données ERP. L'entreprise recherchait un modèle capable de traiter le langage naturel et de générer des réponses contextuelles, ajoutant ainsi une nouvelle couche d'accessibilité pour permettre des interactions conversationnelles via WhatsApp ou le chat interne, sans perturber les flux de travail ni la logique existants.

L'efficacité des coûts et la réactivité du support étaient également essentielles pour garantir une prestation de service fluide et fiable.

Avec des centres de données répartis dans toute l'Asie du Sud-Est, Alibaba Cloud s'est imposé comme le choix idéal pour HashMicro, offrant une fiabilité élevée et une latence réduite pour les applications de ses clients.

HashMicro a choisi Qwen d'Alibaba Cloud comme grand modèle de langage en raison de son intégration native, de son architecture de niveau entreprise et de son alignment avec l'écosystème ERP modulaire et API-first de l'entreprise.

Les capacités Vision-Language (VL) de Qwen étendent la pile technologique OCR existante de HashMicro en offrant une compréhension multimodale des documents. Les modèles VL peuvent également interpréter la mise en page hiérarchique, les structures tabulaires et les métadonnées intégrées, essentielles pour automatiser le rapprochement des factures, la gestion des versions de contrats et la classification des formulaires au sein du système de gestion documentaire de HashMicro. Ils permettent également l'enchaînement dynamique de prompts et les flux de travail agentiques, permettant aux outils internes de résumer, catégoriser et prendre des décisions de routage en fonction de la logique métier intégrée dans les modules de finance, de ressources humaines et d'approvisionnement de l'entreprise.

Soutenu par les SLA robustes et le support d'Alibaba Cloud, Qwen garantit une haute disponibilité, une stabilité et des temps de réponse plus rapides pour les clients entreprise de HashMicro.

HashMicro avait besoin d'une plateforme de calcul fiable pour héberger ses applications et y est parvenu en utilisant les instances Elastic Compute Service (ECS) d'Alibaba Cloud. HashMicro a largement tiré parti des instances de 7e génération grâce au chipset X-Dragon, qui a encore amélioré les performances des instances. Avec la mise à l'échelle automatique, HashMicro a également garanti une fiabilité accrue de sa solution lors des pics de trafic, tout en réduisant les coûts lorsque l'utilisation est faible.

HashMicro repose sur une architecture cloud native modulaire avec des API REST ouvertes, des pipelines de données en temps réel et des couches d'intégration flexibles. Cette base a permis à l'entreprise d'intégrer Qwen de manière fluide dans son environnement. Plutôt que de remplacer l'automatisation existante, Qwen la renforce en offrant aux utilisateurs un moyen plus intuitif d'accéder aux informations, d'assurer le suivi des tâches et de répondre aux besoins métier en temps réel. C'est le prolongement naturel de l'engagement de longue date de HashMicro envers une intelligence pratique et exploitable.

De plus, un Server Load Balancer (SLB) à haute disponibilité a été déployé au-dessus des instances. Le SLB dispose d'une instance de secours située dans une autre région, ce qui garantit la disponibilité des applications de HashMicro en cas de sinistre affectant un centre de données régional. Par ailleurs, HashMicro a également déployé une base de données avec un serveur de veille pour la reprise après sinistre. Cette configuration vise à rendre le service hautement disponible et redondant, réduisant ainsi les risques d'interruption.

Depuis l'intégration du LLM Qwen, HashMicro a considérablement renforcé la couche d'intelligence de son écosystème ERP, en particulier dans la gestion des workflows complexes, l'interprétation des données et l'amélioration des interactions utilisateur.

● L'une des avancées les plus marquantes est l'introduction de l'automatisation contextuelle dans les processus d'approbation multi-étapes, une capacité traditionnellement réservée aux systèmes d'entreprise très complexes. Le LLM interprète désormais les règles métier, les rôles utilisateur et le contexte historique pour router les tâches avec plus de précision et de dynamisme.

● Dans des modules tels que la comptabilité, les achats et la gestion des contrats, les capacités Vision-Language de Qwen ont permis à l'entreprise d'aller au-delà de l'OCR standard. Le système peut désormais lire, structurer et synthétiser des documents métier semi-structurés, tels que les demandes d'achat, les contrats fournisseurs et les bons de livraison. Cela permet de remplir automatiquement les champs ERP, de faire correspondre les données entre les systèmes et de réduire les efforts de validation humaine de plus de 40 %.

● Sur le plan architectural, Qwen s'intègre de manière transparente à la plateforme ERP cloud native multilocation de HashMicro, en maintenant des performances en temps réel même lors du traitement simultané à travers les environnements clients. Il complète les fonctionnalités existantes, telles que l'analyse prédictive, l'automatisation pilotée par événements et l'orchestration modulaire des processus, garantissant ainsi que la plateforme reste à la fois puissante et accessible.

Pour l'avenir, HashMicro vise à accélérer sa transformation numérique en tirant parti des technologies cloud et d'IA de pointe d'Alibaba Cloud pour créer des solutions ERP plus intelligentes et plus adaptatives. L'entreprise prévoit d'étendre l'utilisation de grands modèles de langage et des capacités vision-langage pour automatiser des processus métier de plus en plus complexes. HashMicro entend également approfondir sa collaboration avec Alibaba Cloud afin de renforcer l'évolutivité et la sécurité de sa plateforme.