eBest s'engage à proposer les meilleurs produits du monde en Australie et à offrir à ses clients une expérience d'achat en ligne avec livraison à domicile dès le lendemain pour des milliers de produits. L'entreprise vise à améliorer le quotidien de nombreux Australiens en collaborant avec des milliers de marques et en enrichissant chaque jour son catalogue.

eBest facilite également le paiement pour ses clients avec plusieurs modes de paiement, dont Alipay, les cartes de crédit, les cartes de débit et WeChat Pay, accompagnés de promotions régulières et d'offres spéciales.

Pour une nouvelle entreprise entrant sur le marché, la capacité à établir une relation avec les clients est essentielle au succès, ce qui est généralement accéléré par une stratégie claire et une présence en ligne. Dans le cas d'eBest, un élément clé a été le développement d'une application adaptée pour proposer une gamme de produits aux clients et les engager avec des offres spéciales facilitant le quotidien.

Alibaba Cloud a participé au développement de l'application, en travaillant à l'optimisation pour obtenir les meilleurs résultats d'engagement et favoriser l'adoption rapide de l'application. Celle-ci a également été déployée sur l'infrastructure d'Alibaba Cloud, qui a fourni des options de calcul et de stockage à l'entreprise.

eBest avait également besoin d'une connexion réseau rapide et stable pour fournir ses services à ses clients de manière optimale, tout en combinant différents canaux de communication pour diffuser des messages marketing rapides et efficaces.

La trésorerie est également un enjeu pour de nombreuses jeunes entreprises. Ainsi, l'un des principaux défis d'eBest consistait à adopter un plan de paiement flexible afin de bien gérer l'entreprise et d'atteindre la rentabilité le plus rapidement possible.

Pour soutenir l'entreprise en matière de trésorerie, Alibaba Cloud a proposé à eBest un modèle de facturation flexible pour les produits et solutions utilisés sur la plateforme cloud, permettant ainsi à l'entreprise de démarrer rapidement et d'atteindre ses objectifs.

Grâce à sa collaboration avec Alibaba Cloud, eBest a considérablement développé son activité dès le premier trimestre, avec plus de 30 000 nouveaux clients ayant essayé le service et effectué des achats via l'application. Ce chiffre augmente rapidement et, grâce au soutien renforcé et à la collaboration approfondie d'Alibaba Cloud et de sa gamme de produits, eBest prévoit d'améliorer encore son offre et ses services.

eBest a déployé plusieurs produits d'infrastructure en tant que service (IaaS), tels que Elastic Compute Service (ECS) et Object Storage Service (OSS), pour gérer les opérations quotidiennes. Alibaba Cloud a également assuré une couverture réseau rapide et stable grâce au Content Delivery Network (CDN), contribuant à surmonter les défis réseau de l'entreprise.

Pour permettre une communication rapide et efficace avec ses clients, eBest a envoyé des SMS à ses clients via la plateforme Alibaba Cloud. Cela a aidé eBest dans ses efforts marketing, les taux d'ouverture des SMS atteignant 98 %, contre environ 20 % en moyenne pour les e-mails.

Une préoccupation majeure pour eBest est d'approfondir sa compréhension de l'activité en tirant parti des solutions d'intelligence d'affaires d'Alibaba Cloud. eBest développe actuellement des capacités avancées d'analyse de données, notamment la planification d'itinéraires (VRP, Vehicle Route Planning), qui fournit des informations clés sur les meilleurs itinéraires pour réduire les délais de livraison des chauffeurs.

eBest évalue également Quick BI, qui permet aux organisations d'effectuer des analyses, de l'exploration et du reporting sur des données massives grâce à des fonctionnalités de glisser-déposer et à une grande variété de visualisations. Quick BI permet aux utilisateurs d'effectuer des analyses et de l'exploration de données, et donne aux utilisateurs professionnels les moyens de consulter et d'explorer les données pour prendre des décisions éclairées.