Cainiao est la branche logistique d'Alibaba Group. En résumé, elle veille à ce que les colis arrivent de A à B, mais dans la pratique, c'est souvent plus complexe qu'il n'y paraît, surtout dans le pays le plus peuplé du monde. Pour garantir l'acheminement des colis à destination, Cainiao s'appuie sur la plateforme IaaS d'Alibaba Cloud. Pour accomplir sa mission de livraison en 24 heures sur le territoire national et en 72 heures à l'international, Cainiao a utilisé la plateforme IaaS d'Alibaba Cloud et construit un « cloud logistique » qui suit les colis à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement. Pour y parvenir, Cainiao a mis en place une plateforme de connaissances au service de ses trois principaux clients : les destinataires de colis, les commerçants qui expédient des marchandises et les transporteurs qui les livrent. La stratégie de Cainiao repose sur l'utilisation de la technologie et d'une plateforme axée sur l'innovation pour la collaboration sociale. Étant donné que le plus grand défi de la logistique réside dans la coopération en matière de données, Cainiao s'appuie sur Alibaba Cloud pour concrétiser le partage de données.

Pour comprendre comment Cainiao utilise les services d'Alibaba Cloud, il faut commencer par le portail cloud public de Cainiao appelé « Link », une plateforme d'information logistique qui offre un accès en temps réel aux informations pour les acheteurs comme pour les vendeurs. En outre, des modèles et des algorithmes d'apprentissage automatique fournissent au service de livraison des méthodes pour améliorer à la fois l'efficacité et la performance de leurs services. En exploitant cinq réseaux au total via Alibaba Cloud, Cainiao propose des services axés sur les données pour chaque acteur de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à ces réseaux, les compagnies maritimes et les transporteurs express disposent d'une plateforme de données pour effectuer des analyses telles que des algorithmes d'optimisation d'itinéraires. Les entrepôts et les centres de traitement nationaux utilisent des outils de développement de chaînes d'approvisionnement intelligentes alimentés par l'IA qui assurent le suivi de l'offre et de la demande. Par exemple, un réseau mondial surveille les colis internationaux et un système de dernier kilomètre affiche la localisation en temps réel des colis lors de la dernière étape de livraison. Enfin, une interface rurale garantit que même les zones les plus reculées sont accessibles pour les expéditions dans les deux sens.

La plateforme de données pour les services de messagerie rapide, construite sur Alibaba Cloud, offre aux clients une infrastructure de gestion des données permettant la standardisation des adresses et l'expédition numérique. Le cloud computing facilite le partage en temps réel des données logistiques, tandis que les algorithmes intelligents améliorent l'efficacité grâce à des méthodes telles que la prévision des volumes.

Le recours au cloud computing a eu un impact considérable sur l'activité de Cainiao. Son réseau de distribution a connu une croissance exponentielle, atteignant une progression annuelle de 170 %. Au-delà des améliorations opérationnelles, l'expérience client s'est également renforcée, principalement grâce à son réseau cloud en constante expansion : Cainiao affiche désormais un taux de livraison à temps de 98 %. Sur le plan international, le cloud computing a permis à Cainiao d'élargir sa couverture mondiale — l'entreprise suit désormais les colis et analyse les tendances d'expédition dans 224 pays et régions à travers le monde, avec plus de 100 entrepôts et plus de 120 partenaires en Chine. Dans les zones rurales comme dans les centres urbains, Cainiao a mis en place des points de retrait et des centres de services communautaires locaux, permettant même aux régions les plus reculées d'accéder à ses services de premier ordre.

La technologie cloud et Alibaba Cloud jouent également un rôle essentiel dans le développement rural. Chaque centre logistique et de services automatisé déployé par Cainiao repose fortement sur l'Internet des objets (IoT). Par exemple, l'IoT permet aux consignes automatiques de s'ouvrir et de se fermer en toute sécurité pour stocker et récupérer les colis livrés. Bien que cela puisse sembler simple, cette utilisation de la technologie a permis aux villages les plus reculés d'accéder à la même qualité de service que la population urbaine chinoise.

À l'international, l'utilisation du cloud par Cainiao a permis à cette division d'afficher des chiffres remarquables, notamment en nouant des partenariats avec plus de 3 000 partenaires mondiaux et trois millions de livreurs. Au quotidien, plus de 9 000 milliards de données sont traitées chaque jour, et plus de 80 % des itinéraires sont calculés par des algorithmes de traitement du big data. Les distances de livraison dépassent 50 milliards de kilomètres par jour. Pour mettre ce chiffre en perspective : cela représente plus de 1 000 fois la circonférence de la Terre et dépasse celle du Soleil. En tirant parti de technologies cloud de pointe dans le domaine de la logistique, on estime que Cainiao permet d'économiser 260 millions d'heures de livraison par jour.

Cainiao commence tout juste à exploiter les technologies émergentes et ses chercheurs étudient actuellement de nouvelles méthodes d'utilisation de l'IoT, notamment des colis qui communiquent non seulement leur position, mais aussi la température ambiante, un facteur crucial pour le transport de denrées périssables. Cainiao et Alibaba Cloud explorent également différents scénarios d'utilisation du edge computing pour optimiser l'efficacité de l'ensemble de la chaîne logistique. Enfin, les robots de livraison sont déjà déployés dans de nombreux réseaux fermés, mais il est probable qu'à l'avenir, eux aussi s'appuieront sur l'IoT et le edge computing pour améliorer la rapidité et la précision des livraisons. Restez connectés et ouvrez l'œil : un robot de livraison pourrait bientôt arriver près de chez vous !