Portée par la forte vague de numérisation, notamment en réponse à la pandémie, Bank Sumut a transformé ses produits et services numériques pour répondre aux besoins accrus de ses clients. Bank Sumut a ciblé plusieurs innovations dans la numérisation de ses produits, notamment l'amélioration de l'infrastructure, le service de banque mobile, les formulaires électroniques, les cartes de débit, les distributeurs automatiques sans carte et le renforcement des demandes de crédit en ligne.

Ces dernières années, Bank Sumut a intensifié ses efforts pour transformer son offre de services financiers déjà complète. Outre sa plateforme de banque mobile performante, Bank Sumut a également lancé un service de monnaie électronique appelé Sumut Card, ainsi que le service SUMUTNet Corporate. Par ailleurs, Bank Sumut a développé le service Sumut Link, qui offre des avantages financiers aux agents et facilite les démarches d'enregistrement des personnes morales et des entités commerciales. Bank Sumut permet également à ses clients de demander un crédit facilement via son site web.

En outre, Bank Sumut a accompagné le gouvernement indonésien dans l'accélération de la numérisation des transactions financières régionales à travers l'initiative d'électronification des transactions des administrations régionales (Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah ou « ETPD »). Dans le cadre de cette initiative, Bank Sumut fournit une infrastructure cloud aux districts et municipalités pour héberger leurs charges de travail telles que les applications d'impôt foncier, les applications de redevance, Samsat et d'autres encore.

La croissance et l'innovation continues de Bank Sumut ont ouvert de nouvelles opportunités pour l'entreprise tout en apportant de nouveaux défis, notamment :

• Observabilité : Bank Sumut devait observer ses systèmes déployés pour mieux comprendre l'état de fonctionnement interne du système, surveiller les résultats, calculer l'efficacité du système et créer des alertes informatives et critiques pour les missions.

• Haute disponibilité : Bank Sumut exigeait que sa solution soit toujours opérationnelle.

• Évolutivité : Pour faire face à la demande croissante, Bank Sumut devait s'assurer que la solution pouvait gérer des charges de travail supplémentaires et fluctuantes.

• Sécurité et conformité : En tant que fournisseur de services financiers, la sécurité est primordiale pour Bank Sumut. L'entreprise devait sécuriser son infrastructure et ses applications contre les attaques externes telles que les virus et les logiciels malveillants. La solution doit identifier et filtrer efficacement le trafic web malveillant au niveau de la couche applicative, puis acheminer le trafic sain vers le serveur d'origine. De plus, la solution doit être entièrement conforme aux réglementations locales et aux exigences spécifiques du secteur.

Bank Sumut a considéré Alibaba Cloud comme un fournisseur de services cloud tout-en-un capable de répondre à ses besoins commerciaux à long terme, grâce à sa forte présence en Indonésie avec trois centres de données locaux. La large gamme de services cloud d'Alibaba Cloud, couvrant le calcul, le stockage et la sécurité, répond aux besoins variés de Bank Sumut, notamment en matière de gestion de son infrastructure et de ses mécanismes, ainsi que de renforcement de ses opérations et services clients. La pile complète de solutions d'Alibaba Cloud était idéale pour rationaliser les processus métiers de Bank Sumut, répondre à ses exigences de sécurité et satisfaire ses besoins applicatifs.

Tandis que les centres de données locaux en Indonésie garantissent la conformité aux exigences réglementaires indonésiennes, des accords de niveau de service (SLA) clairs assurent un support adéquat et rapide pour bâtir une infrastructure fiable. De plus, les experts d'Alibaba Cloud ont aidé Bank Sumut à définir, concevoir et mettre en place des processus transparents pour une mise en œuvre fluide et rapide, afin de soutenir les efforts de numérisation de Bank Sumut et de répondre aux besoins des clients à l'ère numérique.

Bank Sumut utilise le pare-feu applicatif web (WAF) d'Alibaba Cloud pour surveiller le trafic entre Internet et les applications web des districts et des municipalités. Il filtre et bloque ensuite le trafic en fonction d'un ensemble personnalisé de règles ou de politiques. Le WAF aide Bank Sumut à prévenir les attaques web les plus courantes, corrige automatiquement les vulnérabilités zero-day et bloque les activités d'analyse et de détection non autorisées.

L'application web de Bank Sumut est hébergée sur les serveurs Elastic Compute Service (ECS) d'Alibaba Cloud et protégée par Security Center contre les ransomwares et autres menaces. Security Center est également capable de fournir une évaluation de conformité pour aider Bank Sumut à respecter les exigences réglementaires. Pour prendre en charge la charge de travail des applications web, Bank Sumut héberge les données dans ApsaraDB for RDS, déployé dans une configuration multi-zones, offrant un ensemble complet de solutions pour la reprise après sinistre, la sauvegarde, la restauration, la surveillance et la migration. ApsaraDB élimine le besoin de configurations complexes et autres contraintes généralement associées à l'exploitation et à la maintenance des bases de données.

Pour la transmission de données hors web sur le réseau, comme Secure Shell (SSH) pour la maintenance, ou l'intégration avec la base de données sur site de la banque, tout est chiffré par un réseau privé virtuel (VPN). Ce déploiement VPN repose sur une architecture en attente active pour assurer un basculement en quelques secondes, avec persistance des sessions et zéro interruption de service.

Chaque charge de travail des municipalités et des districts est isolée dans différents VPC. Bank Sumut a utilisé les capacités des routeurs de transit du Cloud Enterprise Network pour acheminer les données entre les VPC au sein de la même région.

À l'avenir, Bank Sumut prévoit d'exploiter pleinement les capacités de conteneurs et de microservices de la gamme Service de conteneurs d'Alibaba Cloud.