Atlas est une startup innovante en technologie du voyage basée à Singapour, fondée en 2019 par l'entrepreneure en série Mary Li. Fort de décennies d'expérience dans le voyage, l'aviation, le commerce électronique et la technologie, Atlas exploite la puissance des données pour repenser les parcours de réservation complexes et les défis liés aux flux d'information dans la distribution aérienne. En explorant et intégrant avec audace des technologies de pointe, Atlas s'est imposé comme une étoile montante pour devenir le premier fournisseur de contenu de compagnies à bas coûts du secteur.

« Jusqu'à présent, les voyageurs avaient un accès limité aux vols à bas coûts lors de leurs visites dans de nouveaux pays. À moins de réserver directement sur le site de la compagnie aérienne, ce qui peut s'avérer difficile en raison de la diversité des langues et des systèmes de paiement, sans parler de la notoriété limitée des marques, les voyageurs ne pouvaient pas voir ces nombreuses options de vol sur les sites des agences de voyage en ligne. La raison en est que le contenu des vols à bas coûts était difficile à vendre : flux d'information complexes, API différentes, technologies peu fiables, défis de paiement transfrontalier, et bien plus encore. Nous supprimons toutes ces barrières pour les vendeurs, afin que les voyageurs puissent bénéficier de meilleurs choix et d'un accès plus facile à des voyages aériens abordables. »
Mary Li - Fondatrice et PDG, Atlas

Depuis son partenariat avec Alibaba Cloud en 2021, Atlas a réduit ses dépenses opérationnelles de 45 %. L'entreprise a su saisir cette opportunité pour développer considérablement ses activités, desservant désormais plus de 50 vendeurs de voyages mondiaux et 150 compagnies aériennes low-cost à travers le monde. Dotée d'un mélange innovant de technologies cloud, Atlas a construit une plateforme de distribution robuste, économique, conforme et centrée sur l'utilisateur pour les vendeurs de voyages du monde entier.

Atlas sert ses clients par des appels API via sa plateforme propriétaire Air Travel Retailing and Information Platform (ATRIP), qui agrège les informations de vol en temps réel et fournit des services de gestion des réservations et de paiement.

Les voyageurs rencontrent souvent des difficultés et des déceptions lorsqu'ils réservent des vols via des agences de voyage en ligne. En raison de la complexité du processus de réservation, invisible pour le consommateur final, les tarifs changent fréquemment juste avant la confirmation, ce qui dégrade l'expérience client et réduit les conversions. Atlas résout ce problème en tirant parti du machine learning et d'une infrastructure de cloud computing performante, atteignant ainsi un taux de précision des tarifs de 97 % tout au long du processus de réservation.

De plus, la nature de l'activité d'Atlas implique le traitement de volumes considérables de données en croissance continue, ce qui soulève des enjeux d'évolutivité, de sécurité, de conformité et de coût pour leurs solutions de stockage. Leur API étant sollicitée jusqu'à 800 millions de fois par jour, Atlas avait également besoin d'une solution puissante et robuste capable de gérer et de traiter cet immense volume de requêtes.

Construire l'infrastructure nécessaire à une opération d'une telle envergure représente un défi technologique et financier considérable. Si les solutions d'Alibaba Cloud partagent de nombreuses similitudes avec celles des autres grands fournisseurs cloud en matière de fonctionnalités de base, elles se distinguent par leur intégration profonde au sein de leur écosystème, leur respect de plus de 130 normes internationales de protection des données et de conformité réglementaire, ainsi que par la combinaison d'outils d'IA avancés directement dans la plateforme.

« L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Alibaba Cloud est leur interface utilisateur conviviale pour les développeurs, conçue pour les développeurs, par les développeurs. Elle nous permet de créer et de développer facilement nos produits et solutions à partir des services Alibaba Cloud, avec une approche unique du design d'interface déjà optimisée pour les charges de travail cloud. Nos développeurs peuvent rapidement la prendre en main, ce qui renforce l'agilité de notre processus d'innovation. »
Liujie Yang – CTO, Atlas

Ces avantages ont non seulement permis à Atlas de prendre le taureau par les cornes et de relever les défis difficiles mais inévitables auxquels elle est confrontée aujourd'hui, mais aussi de le faire avec un excellent support après-vente et des tarifs abordables.

De plus, les solutions d'analyse métier prêtes à l'emploi d'Alibaba Cloud constituent la cerise sur le gâteau, en parfaite adéquation avec la stratégie d'Atlas axée sur les données.

Pour répondre aux défis d'évolutivité d'Atlas, le système central a été construit sur le Container Service for Kubernetes d'Alibaba Cloud, offrant une solution de gestion de données entièrement conteneurisée et observable, profondément intégrée aux solutions de base de données et de stockage d'Alibaba Cloud, notamment ApsaraDB RDS, ApsaraDB for Redis et Object Storage Service, toutes faciles à utiliser, sécurisées et, surtout, conformes aux normes et spécifications de conformité internationales.

Comme toute application destinée aux clients, une interruption de la disponibilité du service ATRIP d'Atlas peut se traduire par une mauvaise expérience utilisateur et entraîner des pertes commerciales. En tirant parti du Server Load Balancer et du Application Real-Time Monitoring Service d'Alibaba Cloud, Atlas a mis en place une solution pour répartir le trafic, éliminer les points de défaillance uniques et réagir rapidement aux incidents.

Au cœur de ce dispositif, Atlas a construit sa plateforme d'analyse de données sur Platform for AI d'Alibaba Cloud pour traiter l'apprentissage automatique en temps réel des recherches de vols, des prix et des itinéraires, fournissant des informations exploitables pour la prise de décision et équipant ses experts des données les plus récentes.

Remarque : ApsaraDB for Redis et Tair ont été fusionnés et renommés Tair (Redis® OSS-compatible) depuis septembre 2024.

Dans l'ensemble, l'utilisation des solutions d'Alibaba Cloud a permis à Atlas d'économiser jusqu'à 45 % sur ses coûts d'exploitation cloud par rapport aux offres comparables d'autres fournisseurs de services cloud.

Atlas est convaincu que le voyage devrait être accessible et abordable, permettant à davantage de personnes d'explorer d'autres cultures et de favoriser la compréhension et l'ouverture dans le monde. Alors que le marché évolue vers une clientèle plus avertie en technologie, soucieuse de son budget et de l'environnement, qui préfère dépenser moins pour le transport et davantage pour l'expérience sur place, Atlas mise sur les capacités d'IA en pleine expansion et les solutions d'analyse métier prêtes à l'emploi d'Alibaba Cloud pour aider ses clients à tirer parti des données afin de développer leur activité, tout en répondant aux attentes de cette nouvelle génération.

Dans ce paysage en constante évolution, Atlas et Alibaba Cloud continueront de collaborer et d'embrasser les dernières avancées technologiques, en restant à la pointe de l'évolution du secteur du voyage pour proposer aux voyageurs des offres réactives, attractives et socialement responsables. L'avenir s'annonce prometteur.