Resumen
El sector minorista atraviesa una fuerte transformación digital. Entre otros factores, las claves de la nueva era del sector son la experiencia del cliente omnicanal, la digitalización de los escenarios de comercio y el análisis del big data. Alibaba Cloud, una de las responsables de estas innovaciones tecnológicas, es una empresa pionera que utiliza la nube, el big data y las tecnologías de IA para redefinir el comercio minorista. Al aprovechar la experiencia y conocimientos prácticos de las compañías líderes del sector a nivel mundial, la solución minorista de Alibaba Cloud es la mejor del mercado para adaptar una empresa a la era digital.
Descargar libro blancoMás información sobre las soluciones para el sector minorista de Alibaba Cloud
Contactar con VentasSu viaje de transformación digital minorista con Alibaba Cloud
Mejora de los puntos de contacto para maximizar la efectividad de la adquisición de clientes
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API Gateway
Servicios de alojamiento de API de gran rendimiento y disponibilidad para ayudar a implementar y lanzar las API en los productos de Alibaba Cloud
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Data Integration
Ofrece servicios de transmisión de datos, conversión de datos y sincronización en tiempo real entre todos los orígenes de datos, redes y ubicaciones
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IoT Platform
Ofrece una comunicación segura y fiable entre los dispositivos y la plataforma IoT Platform para permitir gestionar un gran número de dispositivos en una única plataforma
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IDaaS
Gestión integral de identidades y accesos en la nube para eliminar los silos de identidad
Aproveche las tecnologías únicas y probadas OneData, OneID y OneService de Alibaba Group para ayudar a las empresas a tener éxito en la nueva era de la inteligencia de datos
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Quick Audience
Ayuda a las empresas a ganar usuarios con el análisis multidimensional de los datos de los consumidores y un enfoque multicanal.
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Dataphin
Aproveche las tecnologías únicas y probadas OneData, OneID y OneService de Alibaba Group para ayudar a las empresas a tener éxito en la nueva era de la inteligencia de datos
Refactoriza el sistema empresarial para adoptar modelos de negocio y operaciones que cambian rápidamente
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PolarDB
Combina el rendimiento y la disponibilidad de las bases de datos empresariales tradicionales con la flexibilidad y la rentabilidad de las de código abierto.
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DataWorks
El desarrollo integral de big data, la administración de permisos de datos, la programación de trabajos sin conexión y las potentes API abiertas permiten crear un ecosistema de redesarrollo
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MaxCompute
Admite varias soluciones de importación de datos y modelos de computación distribuida, permite a los usuarios consultar conjuntos de datos de gran tamaño, reduce los costes de producción y garantiza la seguridad de los datos.
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Realtime Compute for Apache Flink
Habilite el procesamiento y análisis de big data en tiempo real basado en Apache Flink para extraer información estratégica empresarial y mejorar la toma de decisiones
Experiencia del cliente personalizada con tecnología de IA
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Intelligent Speech Interaction
La integración con productos permite escuchar a los usuarios, comprenderlos y conversar con ellos para ofrecerles una experiencia inmersiva de interacción persona-ordenador
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Servicios de IA para la gestión de servicios sobre el terreno
Aplique la última tecnología de IA con aprendizaje por refuerzo a su gestión de servicios sobre el terreno (FSM) para obtener decisiones en tiempo real basadas en IA, aumentar la eficiencia de expedición y mejorar la experiencia del cliente
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Machine Learning Platform for AI
Servicios integrales de aprendizaje automático que incluyen el procesamiento de datos, la ingeniería de funciones, el entrenamiento de modelos, la predicción de modelos y la evaluación de modelos
Mejora de los puntos de contacto para maximizar la efectividad de la adquisición de clientes
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API Gateway
Servicios de alojamiento de API de gran rendimiento y disponibilidad para ayudar a implementar y lanzar las API en los productos de Alibaba Cloud
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Data Integration
Ofrece servicios de transmisión de datos, conversión de datos y sincronización en tiempo real entre todos los orígenes de datos, redes y ubicaciones
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IoT Platform
Ofrece una comunicación segura y fiable entre los dispositivos y la plataforma IoT Platform para permitir gestionar un gran número de dispositivos en una única plataforma
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IDaaS
Gestión integral de identidades y accesos en la nube para eliminar los silos de identidad
Aproveche las tecnologías únicas y probadas OneData, OneID y OneService de Alibaba Group para ayudar a las empresas a tener éxito en la nueva era de la inteligencia de datos
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Quick Audience
Ayuda a las empresas a ganar usuarios con el análisis multidimensional de los datos de los consumidores y un enfoque multicanal.
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Dataphin
Aproveche las tecnologías únicas y probadas OneData, OneID y OneService de Alibaba Group para ayudar a las empresas a tener éxito en la nueva era de la inteligencia de datos
Refactoriza el sistema empresarial para adoptar modelos de negocio y operaciones que cambian rápidamente
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PolarDB
Combina el rendimiento y la disponibilidad de las bases de datos empresariales tradicionales con la flexibilidad y la rentabilidad de las de código abierto.
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DataWorks
El desarrollo integral de big data, la administración de permisos de datos, la programación de trabajos sin conexión y las potentes API abiertas permiten crear un ecosistema de redesarrollo
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MaxCompute
Admite varias soluciones de importación de datos y modelos de computación distribuida, permite a los usuarios consultar conjuntos de datos de gran tamaño, reduce los costes de producción y garantiza la seguridad de los datos.
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Realtime Compute for Apache Flink
Habilite el procesamiento y análisis de big data en tiempo real basado en Apache Flink para extraer información estratégica empresarial y mejorar la toma de decisiones
Experiencia del cliente personalizada con tecnología de IA
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Intelligent Speech Interaction
La integración con productos permite escuchar a los usuarios, comprenderlos y conversar con ellos para ofrecerles una experiencia inmersiva de interacción persona-ordenador
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Servicios de IA para la gestión de servicios sobre el terreno
Aplique la última tecnología de IA con aprendizaje por refuerzo a su gestión de servicios sobre el terreno (FSM) para obtener decisiones en tiempo real basadas en IA, aumentar la eficiencia de expedición y mejorar la experiencia del cliente
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Machine Learning Platform for AI
Servicios integrales de aprendizaje automático que incluyen el procesamiento de datos, la ingeniería de funciones, el entrenamiento de modelos, la predicción de modelos y la evaluación de modelos
Soluciones
Servicios de consultoría de big data de Alibaba Cloud para el sector minorista
Los expertos de Alibaba Cloud ofrecen al sector minorista un servicio de consultoría ágil y personalizado para evaluar la madurez del big data, planificar su adopción en un periodo de entre dos y seis semanas y facilitar la transformación de la empresa mediante esta tecnología.
Puntos destacados
Con las continuas innovaciones de Alibaba para el comercio minorista y tras años de prácticas recomendadas, hemos creado una metodología única para la digitalización del sector y la hemos incorporado a un servicio de consultoría profesional.
Servicio de consultoría que permite liberar el poder del big data para aplicarlo al análisis en las diferentes fases del proceso minorista, como la recomendación personalizada de productos, la programación y optimización de entregas, la mejora de la fidelidad del cliente y la previsión de la demanda.
Al aprovechar el profundo conocimiento del sector minorista de Alibaba, los expertos de Alibaba Cloud pueden ayudar a priorizar escenarios basados en la importancia y la urgencia del negocio. Nuestros planes personalizados se adaptan a escenarios clave y permiten acelerar los beneficios.
En un periodo de entre dos y seis semanas, puede conseguir un plan completo y ejecutable sobre la adopción del big data que aprovecha la madurez del marco y la metodología de big data para el sector minorista de Alibaba.
Solución de datos omnicanal de rango medio
Solución integral de datos omnicanal que ayuda a los expertos en marketing a crear estrategias de marca, controlar las operaciones de la marca y ganar nuevos clientes con modelos de conocimiento del cliente enriquecidos y opciones sencillas de estrategia de aumento de clientes.
Puntos destacados
Servicio de IA para bots de chat
Solución que ofrece servicios de inteligencia artificial que aprovechan la IA para crear bots de chat realistas multilenguaje a través del omnicanal para responder a los clientes rápidamente en cualquier momento.
Puntos destacados
Solución de comercio electrónico de Alibaba Cloud
Al incluir las mismas tecnologías líderes empleadas en el Doble 11, las soluciones integrales de Alibaba Cloud facilitan los escenarios avanzados de comercio electrónico como los bots de chat inteligentes, el marketing omnicanal, el streaming en directo y las recomendaciones de contenido personalizado.
¿Cómo podemos ayudar?
Asistencia para solicitudes ICP
Descubra cómo solicitar un permiso o licencia comercial ICP para alojar su sitio web en China continental
Servicio de consultoría para la solicitud del ICP
Más información sobre las soluciones para el sector minorista de Alibaba Cloud
Contactar con VentasHistorias de éxito de clientes
«Gracias a los servicios integrales de Alibaba Cloud, Shiseido ha podido cumplir con los requisitos del nuevo entorno del mercado».
Keisuke Fujii, vicepresidente de TIC, SHISEIDO China
Con el desarrollo de la educación en línea de VTC, la empresa necesitaba integrar funciones de vídeo en directo en el sitio web oficial para las visitas de los estudiantes, la gestión de usuarios, las estadísticas de datos y otras funciones. Para satisfacer las necesidades de los clientes, la transmisión de vídeo en directo se integró rápidamente en el lado del PC del sitio web oficial de VTC para permitir a los estudiantes recibir formación en la web de la empresa. Además, las estadísticas de datos precisas permiten a los profesores extraer información actualizada sobre el aprendizaje en línea en cualquier momento. Los productos de transmisión de vídeo en directo se basan en la IA y el big data e integran tecnología de streaming para resolver diversos problemas, como la gestión digital de la educación a distancia de VTC.
"Gracias al rápido crecimiento del negocio de comercio electrónico y a la extensa red minorista en Corea, Japón, Singapur, Malasia, la Gran China y Estados Unidos, el grupo está implementando estrategias efectivas “online-to-offline" (O2O) para tener éxito en el entorno minorista omnicanal moderno".
Chow Tai Fook Jewellery Group Limited se fundó en 1929 y cotiza en la bolsa pincipal de la bolsa de valores de Hong Kong desde diciembre de 2011. Gracias al rápido crecimiento de su negocio de comercio electrónico y a su extensa red minorista en Corea, Japón, Singapur, Malasia, la Gran China y Estados Unidos, el grupo está implementando estrategias efectivas “online-to-offline" (O2O) para tener éxito en el entorno minorista omnicanal moderno.
"Con Alibaba Cloud, Pacific Coffee no se limita a servir café: ofrece toda una experiencia."
Pacific Coffee eligió Alibaba Cloud como su proveedor de nube para garantizar una mayor elasticidad y ampliabilidad. Durante las campañas de ventas, su sitio web permanece disponible y elástico. Además, la empresa renovó su aplicación basada en la nube para aceptar pagos móviles por teléfono, controlar las recompensas de los miembros y crear nuevas campañas en línea. La aplicación terminó siendo una herramienta clave en la experiencia de los clientes tanto en línea como en la tienda.
«Kopi Kenangan eligió Alibaba Cloud por su reputación internacional como proveedor de nube IaaS y PaaS, lo que junto con nuestra gran presencia en Indonesia, les permite colaborar con los equipos de I+D de nuestra empresa en múltiples ubicaciones».
Kopi Kenangan fabrica café fresco asequible y de calidad para sus clientes indonesios. Fundada en 2017, la empresa alcanzó rápidamente una gran presencia local y en junio de 2020 vendía sus productos en 345 tiendas. Para ampliar su alcance, Kopi Kenangan integró sus canales en línea y fuera de línea con servicios a la carta como Go-Jek (GoFood) o Grab (GrabFood). A finales de 2019, aproximadamente un tercio de sus transacciones se realizaban en línea y esta parte del negocio experimentaba un crecimiento continuo.
«Aprovechar la inteligencia de Alibaba Cloud para migrar nuestra base de datos a PolarDB fue todo un éxito. Estoy muy impresionado con su compromiso, dedicación y enfoque profesional. No les importó hacer un esfuerzo adicional para ayudarnos a migrar la base de datos en un periodo de tiempo muy corto».
Erwin Foo, director de tecnología del grupo en PrestoMall
Fashion and Fascinating es una plataforma de comercio electrónico estadounidense especializada en suministros para bodas. Fashion and Fascinating ha desarrollado su negocio de comercio electrónico en línea, ha actualizado iterativamente su sitio web original y ha creado un servidor independiente. Para cumplir con las peticiones de los clientes, Fashion and Fascinating personalizó soluciones de actualización de sitios web e implementación de servidores, añadió funciones de comercio electrónico, como consultas en línea, y aumentó la velocidad de carga del sitio web en un 80%, lo que mejoró la experiencia del usuario.
Tecnología
Descubra los conceptos básicos de la computación en la nube, las soluciones para empresas minoristas y las prácticas recomendadas del sector
Knowledge Base
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