Alibaba Cloud ofrece a los clientes servicios profesionales basados en las condiciones del sistema existente y los requisitos del proyecto. Los servicios ofrecidos incluyen consulta de migración a la nube, diseño de soluciones, implementación de la migración a la nube y protección del sistema después de la migración a la nube. El servicio de migración en la nube ayuda a los clientes a lograr una migración del sistema empresarial a la nube segura, estable y rápida.

Consulta de migración a la nube
Proporciona un diseño profesional y servicios de consulta antes de la migración a la nube. Alibaba Cloud evalúa la viabilidad de la migración del sistema empresarial a la plataforma Apsara Stack en función de los requisitos de los clientes. Además, Alibaba Cloud diseña la arquitectura de las aplicaciones y los modelos de productos del sistema empresarial, y optimiza las soluciones de migración para los sistemas de aplicaciones, los sistemas de almacenamiento y las bases de datos.

Implementación de la migración a la nube
Alibaba Cloud brinda soporte técnico para ayudar a los clientes con la migración de sistemas empresariales en línea, bases de datos y sistemas de almacenamiento a la plataforma Apsara Stack, así como con la transferencia de sistemas empresariales.

Protección de la migración a la nube
El equipo de expertos de Alibaba Cloud ayuda a los clientes a adoptar un servicio personalizado de protección para la nube empresarial. El servicio de la protección garantiza la seguridad del proceso entero, del desarrollo objetivo del negocio a la puesta en práctica de la solución. El servicio de la protección ofrece una respuesta de emergencia en cualquier horario, todos los días de la semana, para garantizar la migración estable de la empresa, incluso durante las horas pico.

Un equipo experimentado de expertos técnicos de Alibaba Cloud proporciona una variedad de servicios de soporte de operación y mantenimiento (O&M) basados en las necesidades del cliente. Ayudan a los clientes a ejecutar Apsara Stack de manera confiable con la ayuda de procesos de servicio estándar y herramientas de O&M automatizadas.

Servicio de suscripción
Un equipo de expertos de Alibaba proporciona servicios de suscripción para los siguientes aspectos:
● Implementación de un servicio de soporte técnico backend continuo para Apsara Stack.
● Suministro de las últimas actualizaciones de software.
Ayuda para lograr la iteración y evolución de las funciones del software.
El servicio de suscripción es una condición previa para el paquete básico de O&M y el servicio local.

Paquete básico de O&M
El paquete básico de O&M incluye los servicios básicos de O&M para Apsara Stack, como contacto del proyecto, informe trimestral, inspección en profundidad, resolución de problemas, actualización de la versión menor y servicios de capacitación técnica. La unidad básica del paquete básico de O&M es un año calendario.

Paquete O&M de valor añadido
Un paquete de valor agregado de O&M incluye los servicios de valor agregado de O&M para Apsara Stack. Además de los servicios proporcionados en el paquete básico de O&M, los servicios adicionales tales como el grupo exclusivo de DingTalk, la consulta de la arquitectura de la nube y los servicios de actualización de versiones principales se agregan al paquete de O&M de valor agregado. La unidad básica de un paquete de O&M de valor agregado es un año calendario.

Para construir una plataforma Apsara Stack estable, confiable, segura y compatible, Alibaba Cloud Security ofrece una serie de productos y servicios de seguridad para proteger la disponibilidad, la confidencialidad y la integridad de los sistemas y los datos de los clientes. Los servicios de seguridad son una parte indispensable de todo el sistema de protección de la seguridad, ya que combinan productos con servicios, hacen uso completo de las funciones de Apsara Stack y Alibaba Cloud Security, mejoran la seguridad de los productos de Apsara Cloud desde los aspectos tecnológicos y de gestión y aseguran las plataformas Apsara Stack de los clientes.