Lion Parcel es un importante proveedor de logística y envíos que opera bajo el Lion Group, con una infraestructura que abarca el 99 % de Indonesia, así como más de 50 países en todo el mundo.

Los aspectos destacados operativos clave incluyen:

● Red extensa: la empresa tiene una amplia plantilla de más de 7000 agentes y 15 000 mensajeros
● Capacidad de la flota: más de 3000 efectivos de flota terrestre, con acceso a más de 350 aeronaves, aprovechando los activos de aviación de las empresas hermanas Lion Air, Batik Air y Thai Lion Air
● Presencia internacional: una sucursal en Malasia para satisfacer las necesidades de entrega puerta a puerta.

El equipo financiero de Lion Parcel se basaba anteriormente en un proceso manual para registrar documentos de pedidos de envío (DO) recibidos del equipo de operaciones. A medida que los volúmenes de envíos continuaban creciendo, el personal de finanzas tenía que revisar manualmente cada documento impreso y volver a introducir la información en hojas de cálculo, lo que suponía un proceso largo y laborioso que limitaba la eficiencia operativa y la escalabilidad.

Los desafíos clave incluían:

● Laboriosa introducción de datos: el personal de finanzas transcribía manualmente los detalles de los pedidos de envío de los documentos físicos a Excel, lo que consumía mucho tiempo y recursos.

● Alto riesgo de error humano: la introducción manual de datos aumentaba la probabilidad de imprecisiones en los números de documentos, orígenes y destinos de los envíos, cantidades e información de los pesos, lo que afectaba a la fiabilidad de los datos y los procesos financieros posteriores.

● Limitación de la rastreabilidad de los documentos: los documentos físicos eran difíciles de organizar, buscar y recuperar, ya que no había un repositorio digital centralizado para la gestión de documentos.

● Volúmenes de transacción crecientes: a medida que aumentaba el número de pedidos de envío, el equipo financiero se enfrentaba a cada vez más presión para procesar documentos con mayor rapidez a la vez que mantenía la precisión y la uniformidad.

● Falta de datos digitales estructurados: la información de los pedidos de envío debía extraerse de forma automática, ser validada por los usuarios, almacenarse en una base de datos centralizada y exportarse a formatos de informe financiero estandarizados para mejorar la eficiencia y calidad de los informes.

Para abordar estos desafíos, Lion Parcel necesitaba un OCR (reconocimiento óptico de caracteres) impulsado por IA capaz de extraer de forma precisa la información estructurada de los documentos de pedido de envío. La solución tenía que ser compatible con la validación humana, digitalizar y centralizar la gestión de documentos e integrarse sin inconvenientes con los sistemas financieros posteriores, permitiendo un procesamiento más rápido, mejora de la precisión de los datos y mayor eficiencia operativa.

Lion Parcel seleccionó a Alibaba Cloud como el proveedor del modelo Qwen-VL-Plus que ofreció una precisión superior en muestras del mundo real, superando a las demás alternativas. La solución también ofreció:

● Una plataforma de gestión completa que elimina la carga de la adquisición de infraestructura y los gastos generales de MLOps
● Precios de pago por token para que la economía por unidad se mantenga predecible a medida que el volumen aumentaba
● Potente asistencia para soluciones locales e integración de API limpia en la pila existente de Lion Parcel

● El script de llamada a API o la aplicación del cliente envían imágenes de la etiqueta del paquete a Alibaba Cloud Model Studio, donde el modelo Qwen-VL-Plus realiza OCR en contenido impreso y manuscrito, y devuelve los campos extraídos como JSON estructurado.

● El resultado analizado se reenvía a la capa de procesamiento de datos de backend, que valida y normaliza los campos, aplicando las normas necesarias.

● El resultado se envía a la base de datos y se pone a disposición de Lion Parcel para su procesamiento posterior.

Resultado clave: OCR para órdenes de documentos financieros:

● Eficiencia de procesamiento más rápida: el OCR automatizado y la extracción de datos redujeron significativamente la introducción manual de datos, lo que permite que el equipo financiero procese pedidos de envío con mayor rapidez y eficiencia.

● Mayor precisión de datos: la extracción automatizada de campos, la validación de usuarios, la detección de duplicados y la verificación basada en la confianza minimizaron los errores de entrada manual y mejoraron la fiabilidad de los registros financieros.

● Repositorio digital centralizado: todos los documentos de pedidos de envío y los datos extraídos se almacenan en un repositorio centralizado e indexado, que mejora la rastreabilidad de los documentos, la preparación para auditorías y la gestión de registros.

● Flujo de trabajo digital estandarizado: el proceso integral, desde la carga del documento y la extracción de OCR hasta la validación, el almacenamiento en la base de datos y la exportación a Excel, está ahora estandarizado. Aumenta la uniformidad operativa, la visibilidad y la escalabilidad, a la vez que reduce la dependencia de los procesos basados en papel.

Lion Parcel, deseoso de continuar con su viaje de transformación digital, busca lograr una mayor madurez operativa centrándose en el escalado de la inteligencia continua a través de tres pilares estratégicos:

● Hiperautomatización de los flujos de trabajo rutinarios: automatizar tareas repetitivas para escalar las operaciones de manera eficiente, capacitando a su plantilla para centrarse en la estrategia de alto nivel en lugar del trabajo manual

● Síntesis y razonamiento impulsados por IA: aprovechar la IA para convertir datos complejos en ideas y resúmenes procesables, con el fin de acelerar sus procesos de toma de decisiones

● Escalabilidad autónoma 24/7: utilizar una ejecución de IA las 24 horas y monitorizar de forma continua para obtener tiempos de respuesta más rápidos y la capacidad de escalar operaciones sin mano de obra adicional