iFIT es líder mundial en fitness conectado y empodera a más de seis millones de miembros en 120 países para que logren estilos de vida más saludables mediante experiencias digitales inmersivas. Como empresa matriz de marcas icónicas de fitness como NordicTrack, FreeMotion y ProForm, iFIT ofrece soluciones de entrenamiento inteligentes que combinan equipos de alta calidad con entrenamiento impulsado por IA y una plataforma digital robusta.

Debido a su rápida expansión internacional, iFIT se enfrentó a un desafío crítico al entrar en el mercado chino. Su infraestructura digital global no estaba del todo optimizada para el entorno normativo, tecnológico y de conectividad de China.

La empresa necesitaba:

● Ofrecer experiencias de transmisión y comercio electrónico sin problemas dentro del mercado de China.
● Asegurar la soberanía de los datos y el cumplimiento de las normativas locales.
● Localizar sistemas que dependen del correo electrónico, los pagos con tarjeta de crédito y las herramientas globales de CRM, que operan de manera diferente en China.
● Mantener la paridad de rendimiento entre los usuarios chinos y los globales para una experiencia de marca consistente.

iFIT eligió Alibaba Cloud por las siguientes razones:

● Amplia experiencia en el entorno normativo y digital de China.
● Infraestructura de nube robusta, capaz de soportar cargas de trabajo de streaming y e-commerce de alto rendimiento y baja latencia.
● Compatibilidad con ecosistemas integrados y plataformas regionales como Alipay.
● Capacidades de localización y cumplimiento para sistemas como Salesforce y SAP, lo que garantiza una integración perfecta con la infraestructura global de iFIT.
● Un enfoque proactivo y colaborativo por parte del equipo de Alibaba Cloud, alineado con la hoja de ruta de transformación de iFIT.

Trabajando estrechamente con Alibaba Cloud, iFIT replicó toda su infraestructura global de contenido y datos dentro de China, creando un entorno local seguro, compatible y de alto rendimiento.

Las implementaciones clave incluyeron:

● Alibaba Cloud ECS y CDN para alojar y entregar contenido de streaming localizado, minimizando la latencia y el buffering.

● Implementación de SAP Business One en Alibaba Cloud para la gestión empresarial localizada, proporcionando informes y controles específicos por región.

● Integración Salesforce con las extensiones personalizadas de Alibaba Cloud, lo que permite el cumplimiento de datos, automatización de marketing localizada y flujos de trabajo de CRM adaptados a los consumidores chinos.

● Soporte para los sistemas de pago digital preferidos en China, garantizando transacciones sin fricciones.

● La transformación de la biblioteca de contenido de fitness a escala de petabytes de iFIT mediante el modelo Qwen liberó este activo para una nueva audiencia. Al igualar el tono y el timbre de los entrenadores durante la traducción automática de videos, adaptar dinámicamente la duración del entrenamiento según los requisitos del usuario y optimizar el audio en todos los dispositivos, Qwen se convirtió en un motor central para la rápida adaptación y personalización de contenidos.

Alibaba Cloud se convirtió en mucho más que un proveedor de tecnología, ofreciendo conocimientos proactivos e innovación para reforzar las capacidades digitales de iFIT.

● Experiencia de usuario sin interrupciones: Los sistemas de streaming y comercio replicados en China eliminaron los problemas de latencia y mejoraron la satisfacción del cliente.

● Cumplimiento normativo: Alibaba Cloud garantizó el cumplimiento de las leyes de ciberseguridad y privacidad de datos de China.

● Llegada al mercado acelerada: Permitió a iFIT lanzar y escalar en China mucho más rápido de lo planeado, logrando en un año lo que inicialmente estaba previsto para tres.

● Prueba de concepto rápida: Alibaba Cloud entregó una prueba de concepto en solo 2 días, demostrando la capacidad de Qwen para traducir contenido de forma dinámica y adaptar el audio para garantizar experiencias de usuario personalizadas a escala.

● Operaciones comerciales localizadas: La integración con Alipay y otras aplicaciones locales permitió una operación fluida en el panorama digital único de China.

A partir de su éxito en China, iFIT planea profundizar su colaboración con Alibaba Cloud para seguir localizando experiencias impulsadas por IA para los usuarios de fitness. La empresa está explorando aplicaciones avanzadas de IA y tecnología lingüística, como permitir que entrenadores estadounidenses aparezcan en videos localizados hablando mandarín con fluidez con sus propias voces y tono, impulsados por las innovaciones de IA de Alibaba Cloud.

Mediante esta alianza continua, iFIT sigue redefiniendo el fitness conectado, fusionando la innovación global con el conocimiento local para brindar una experiencia de fitness inteligente y sin fronteras.