Kärcher, fournisseur mondial de technologies de nettoyage. L'entreprise familiale Kärcher est aujourd'hui le leader mondial des systèmes de nettoyage efficaces et économes en ressources. Kärcher fait la différence grâce à des performances de premier plan, à l'innovation et à la qualité. Kärcher s'efforce en permanence de trouver la meilleure solution pour chaque tâche de nettoyage. C'est pourquoi nous développons des systèmes puissants composés de machines de nettoyage, d'accessoires et de produits d'entretien parfaitement coordonnés. Afin de répondre au mieux aux besoins et aux préférences de nos clients, nous sommes en dialogue constant avec les utilisateurs particuliers et professionnels. Les enseignements que nous en tirons influencent directement le développement de nouveaux produits. Ainsi, nous veillons à ce que chaque nouvelle innovation réponde non seulement aux exigences de tâches de nettoyage de plus en plus complexes, mais qu'elle rende également le travail aussi simple et direct que possible pour les utilisateurs.

Kärcher avait besoin d'une plateforme capable d'interpréter et d'héberger les données démographiques de ses clients, ainsi que d'effectuer des analyses de sentiment et des rapports pour mieux comprendre la démographie client, les flux de fréquentation et les sentiments généraux des clients. Cette plateforme aiderait Kärcher à optimiser les effectifs et à améliorer les indicateurs de performance, pour de meilleurs résultats commerciaux.

Kärcher utilise le système d'analyse client de Hampen Technology (site web : http://hampentech.com/) pour l'analyse démographique et l'analyse des flux de fréquentation et des sentiments. En s'appuyant sur Alibaba Cloud ECS, la stabilité et la rapidité d'Alibaba Cloud ont été des éléments clés du déploiement de leur plateforme analytique basée sur le cloud pour l'analyse démographique et des sentiments. Grâce à ECS, l'équipe d'analyse de données de Kärcher bénéficie directement de la réactivité du portail CMS web de Hampen et de la possibilité d'accéder aux données et d'extraire des rapports statistiques où qu'elle se trouve, depuis un PC, une tablette ou un téléphone mobile.

Alibaba Cloud a fourni une plateforme fiable et efficace pour la plateforme d'analyse vidéo de Kärcher. L'entreprise a utilisé ce système basé sur le cloud pour optimiser l'allocation du personnel, prédire les tendances de fréquentation et gérer la demande de produits en conséquence.